La division internationale de commerce électronique d’Alibaba Group Holdings a annoncé un nouvel outil d’approvisionnement basé sur l’intelligence artificielle (IA), Accio, lors de la conférence Web Summit 2024, le 12 novembre. Présentée par Kuo Zhang, président d’Alibaba.com et vice-président d’Alibaba International, cette nouvelle technologie témoigne de l’investissement de l’entreprise dans l’IA. La solution de vente au détail Accio est conçue pour simplifier l’approvisionnement des vendeurs et entrepreneurs du commerce électronique interentreprises (B2B) établis en Europe et dans les Amériques. Cet outil en ligne prendra initialement en charge l’anglais, l’allemand, le français, le portugais et l’espagnol.
Le nom Accio vient du mot latin signifiant « j’invoque, j’invite, je fais apparaître, je fais venir », a déclaré Zhang, précisant qu’il s’agissait également du nom d’un sortilège populaire lancé par les personnages de la série de fantasy Harry Potter. « Avec Accio, a-t-il déclaré, vous pouvez invoquer l’expertise, l’information, les fabricants et les produits. »
En plus d’autres informations accessibles au public, Accio extrait des données des 50 millions d’entreprises répertoriées sur Alibaba.com, la plateforme de l’entreprise destinée aux acheteurs B2B en dehors de la Chine. Zhang a déclaré qu’Accio intégrait un milliard de fiches produits et de documents couvrant des secteurs dans plus de 100 marchés.
Accio se compose de trois outils distincts et interconnectés qui vont intégrer l’IA aux activités de commerce électronique:
- Un moteur d’approvisionnement B2B
- Un wiki B2B dynamique appelé Accio Page
- Une plateforme de commerce électronique de bout en bout appelée Accio Agent
Lorsque les utilisateurs recherchent des produits à l’aide d’un texte ou d’une image, les fonctions d’indexation du moteur d’approvisionnement de la plateforme utilisent l’IA pour interpréter leurs intentions et proposer des résultats de recherche plus pertinents. Ce moteur d’approvisionnement est rendu possible par Accio Page, un wiki alimenté par l’IA dans lequel chaque unité de gestion des stocks (SKU) dispose d’une page dédiée rassemblant des informations vérifiées afin de créer une fiche complète. Ces informations proviennent des données fournies par les 50 millions d’entreprises répertoriées sur la plateforme Alibaba ainsi que d’informations accessibles au public.
Les propriétaires d’entreprise peuvent également utiliser Accio Page pour s’abonner à des mises à jour intelligentes et automatisées sur les produits et les secteurs, ainsi qu’à Accio Agent, doté de fonctions d’IA, qui aide les experts métier à assurer le suivi des demandes, des paiements et du service après-vente. Lorsque les utilisateurs saisissent une question dans la fenêtre du chatbot, Accio Agent analyse la page du wiki et en extrait les informations pertinentes. Il peut également fournir une estimation pour les questions quantitatives concernant les délais de livraison et les frais d’expédition, à partir de données en temps réel.
Zhang a déclaré qu’Accio s’appuyait sur la technologie d’IA générative issue du grand modèle de langage (LLM) d’Alibaba, Tongyi Qianwen. Il n’a toutefois pas confirmé si Accio utilisait également les outils d’IA d’autres entreprises.