OpenAI et Instacart ont lancé une nouvelle expérience d’achat dans ChatGPT qui permet aux utilisateurs de planifier leurs repas, de choisir leurs produits d’épicerie, de remplir leur panier et même de payer… le tout dans une seule conversation.
C’est la première fois qu’une application d’épicerie est entièrement intégrée à ChatGPT avec Instant Checkout, permettant de passer une commande sans basculer vers un autre onglet. Anirban Kundu, directeur technique d’Instacart, a qualifié cette intégration de changement majeur dans la façon dont les utilisateurs accomplissent les tâches du quotidien.
« Instacart et ChatGPT redéfinissent ce qui est possible en matière d’achats dopés par l’IA », a-t-il déclaré dans un communiqué.
Il a ajouté que cette expérience crée « un moyen fluide et sécurisé de transformer de simples conversations en actions concrètes — en aidant les clients à passer de l’inspiration à un panier complet livré facilement du magasin à leur porte. »
Comment ça marche
L’application Instacart devient disponible lorsqu’un utilisateur commence une requête par le mot « Instacart », ou demande simplement de l’aide pour faire ses courses ou trouver des recettes. À partir de là, ChatGPT affiche l’expérience Instacart, demande à l’utilisateur de se connecter à son compte Instacart et commence automatiquement à constituer un panier avec des articles provenant de commerces situés à proximité.
Une fois le panier prêt, les utilisateurs peuvent vérifier les articles et finaliser leur commande directement dans ChatGPT. Les paiements passent par Stripe, tandis qu’Instacart gère les achats et la livraison comme d’habitude. La nouvelle expérience d’achat est disponible dès maintenant sur ordinateur et sur le web mobile, et Instant Checkout arrivera bientôt dans les applications ChatGPT pour iOS et Android.
Ce lancement s’appuie sur plus de deux ans de collaboration entre les deux entreprises. Instacart utilisait déjà ChatGPT pour alimenter son outil de recherche dopé à l’IA, qui aidait les clients à trouver des idées de repas et à tenir compte de leurs besoins alimentaires. Leur relation s’est approfondie plus tôt cette année lorsque l’ancienne PDG d’Instacart, Fidji Simo, déjà membre du conseil d’administration d’OpenAI, est devenue directrice générale d’OpenAI chargée des applications.
Instacart continue d’utiliser les API d’OpenAI, ChatGPT Enterprise et Codex pour prendre en charge ses fonctionnalités destinées aux clients et ses outils de développement internes.
Le contexte : l’IA veut faire les courses à votre place
OpenAI accorde une importance considérable au « commerce agentique », en utilisant l’IA pour rechercher des produits et effectuer des achats au nom des utilisateurs. Les récentes démonstrations destinées aux développeurs de l’entreprise ont présenté des intégrations avec Booking.com, Canva, Coursera, Expedia, Spotify, Figma et Zillow. OpenAI a également annoncé des partenariats avec Target, Intuit et d’autres distributeurs.
Les concurrents se précipitent dans la même direction. Google déploie des fonctionnalités d’achat dopées à l’IA dans Google Search, tandis que Perplexity a récemment lancé un assistant conversationnel d’achat permettant de finaliser une commande via PayPal.
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