Vous pouvez désormais payer vos achats directement dans ChatGPT. Instant Checkout est l’une des fonctionnalités les plus attendues d’OpenAI : elle permet aux utilisateurs de finaliser leurs achats directement depuis les recommandations de produits, sans se rendre sur le site du vendeur — et surtout sans passer par Amazon ou Google.
Tarifs et disponibilité d’Instant Checkout dans ChatGPT
Pour les acheteurs, le service est gratuit. Ils peuvent décrire ce qu’ils recherchent, et ChatGPT leur présentera une sélection de produits, chacun accompagné d’un bouton Acheter qui leur permettra de finaliser leur achat sans frais supplémentaires.
Le bouton est d’abord disponible uniquement pour les achats d’un seul article sur Etsy aux États-Unis ; cependant, la prise en charge de plus d’un million de marchands supplémentaires, dont Skims et Glossier, ainsi que des achats de plusieurs articles, arrivera bientôt. Les utilisateurs de ChatGPT aux États-Unis disposant des offres Free, Pro et Plus peuvent utiliser Instant Checkout ; les utilisateurs des deux dernières offres peuvent enregistrer leurs informations de livraison et de paiement.
Les marchands verseront à OpenAI des « frais modiques » dont le montant n’a pas été communiqué une fois l’achat finalisé ; cette somme ne sera donc pas ajoutée au prix du produit. Ces frais, qui seront remboursés si le produit est retourné, rémunèrent la contribution d’Instant Checkout à la vente, car la fonctionnalité « accélère la conversion et la rend plus probable », selon la page consacrée aux marchands d’OpenAI.
Les marchands qui activent Instant Checkout seront-ils privilégiés ?
L’entreprise de Sam Altman affirme tout au long de son annonce que les marchands ayant activé Instant Checkout ne seront pas privilégiés dans les recommandations de produits de ChatGPT. « Les résultats de produits sont organiques et non sponsorisés, et sont classés uniquement en fonction de leur pertinence pour l’utilisateur », a-t-elle déclaré. Google et Amazon ont tous deux été accusés de privilégier leurs propres produits ou leurs marchands privilégiés qui peuvent acheter des emplacements prioritaires dans les résultats de recherche.
Cependant, lorsque ChatGPT classe plusieurs marchands qui vendent le même produit, il peut placer plus haut celui qui propose Instant Checkout, car cette fonctionnalité « optimise l’expérience utilisateur ». D’autres facteurs entrent également en compte, comme la disponibilité, le prix et le fait qu’un marchand soit ou non le vendeur principal.
La technologie derrière une transaction Instant Checkout
L’Agentic Commerce Protocol d’OpenAI fait fonctionner Instant Checkout. Lorsqu’un utilisateur clique sur « Acheter », les détails de la transaction sont transmis au marchand via le protocole, ce qui permet à celui-ci d’accepter ou de refuser l’achat. Il peut ensuite finaliser la transaction avec son prestataire de paiement habituel et traiter la commande comme d’ordinaire. Google a lancé un protocole similaire, conçu pour les agents d’IA capables d’effectuer des achats, au début du mois.
L’Agentic Commerce Protocol a été publié en open source, ce qui permet aux marchands intéressés par Instant Checkout de créer leurs propres intégrations à l’avance. Développé avec la fintech Stripe, le protocole permet aux marchands utilisant Stripe comme prestataire de paiement de connecter les paiements avec une seule ligne de code, tout en prenant également en charge d’autres prestataires.
Les marchands peuvent désormais demander à figurer dans les résultats de recherche de ChatGPT et activer Instant Checkout, mais on ignore quand leurs demandes seront acceptées. OpenAI indique que la fonctionnalité ne sera pas disponible dans les régions situées hors des États-Unis avant 2026.
OpenAI a besoin des revenus des commissions des marchands pour construire ses nouveaux centres de données
Le passage au commerce en ligne constitue une étape logique pour OpenAI. Bien qu’elle soit sans doute l’entreprise d’IA la plus connue au monde grâce à l’omniprésence de ChatGPT, elle n’a pas encore dégagé de bénéfices.
Mais si une « grande partie » de ses 700 millions d’utilisateurs actifs hebdomadaires utilisent le chatbot pour faire leurs achats, comme l’a affirmé à CNBC Michelle Fradin, responsable du commerce en ligne chez OpenAI, les quelques frais prélevés sur chaque transaction pourraient rapidement changer la donne. Elle a commencé à intégrer des fonctionnalités d’achat à ChatGPT en avril, notamment des outils permettant aux utilisateurs de parcourir des recommandations de produits sélectionnées, de comparer les prix entre les marchands et de consulter les disponibilités en temps réel.
Cette nouvelle source de revenus issue des commissions des marchands, combinée à ses formules d’abonnement payantes, arrive à point nommé, alors que l’entreprise investit massivement dans de coûteux nouveaux centres de données et d’autres infrastructures d’IA dans le monde entier. Les investisseurs sont convaincus que la fonctionnalité rencontrera un succès, les actions d’Etsy et de Shopify ayant progressé respectivement de 16 % et 6 % après l’annonce de lundi, selon CNBC.
Mais OpenAI n’est pas la seule entreprise à vouloir reprendre aux géants Amazon et Google les rênes du commerce en ligne. En novembre 2024, sa rivale dans l’IA Perplexity a lancé des recommandations de produits et ajouté une option de paiement dans le chat en mai.
Instant Checkout n’est pas la seule nouveauté de ChatGPT cette semaine. Le chatbot peut désormais effectuer des recherches dans vos applications et votre historique de conversations de manière autonome afin de générer des mises à jour quotidiennes personnalisées.