Pour profiter de la frénésie de dépenses qui suit Thanksgiving, OpenAI a intégré une fonction de recherche dédiée aux achats dans ChatGPT.
Déjà disponible sur ChatGPT pour mobile et sur le web, cette nouvelle fonctionnalité aide les consommateurs pendant la période à venir du Black Friday et du Cyber Monday en leur posant des questions de clarification sur leur budget, les fonctionnalités recherchées, l’usage prévu et le destinataire du produit, afin de les aider à approfondir leurs décisions d’achat. Lorsque la mémoire est activée, elle peut également s’appuyer sur les conversations précédentes pour proposer des résultats encore plus personnalisés.
ChatGPT passe ensuite en revue des sources publiques de qualité sur l’ensemble du web pour créer un guide d’achat personnalisé. La fonctionnalité se concentrera sur des catégories populaires comme l’électronique, la maison et le jardin, l’électroménager, la beauté, les activités de plein air et le sport.
Les utilisateurs des formules Free, Go, Plus, et Pro de ChatGPT ont désormais accès à cette nouvelle fonctionnalité, qui repose sur une version de GPT-5 mini entraînée spécifiquement pour les tâches liées aux achats.
« Nous l’avons entraînée à consulter des sites fiables, à citer des sources de confiance et à synthétiser des informations provenant de nombreuses sources afin de produire une recherche de qualité sur les produits », a écrit OpenAI sur son site. « Nous l’avons également conçue comme une expérience interactive capable de mettre à jour et d’affiner ses recherches en temps réel — en intégrant de nouvelles contraintes et en s’adaptant aux retours sur les préférences de l’utilisateur en matière de produits — pour fournir une réponse à la fois bien documentée et personnalisée. »
Une expérience d’achat simplifiée
OpenAI a clairement affiché son ambition de faire évoluer ChatGPT au-delà des simples agents conversationnels, pour en faire une véritable interface d’achat.
La nouvelle fonctionnalité positionne la plateforme comme un outil capable de réduire le nombre de choix, de comparer des produits provenant de multiples sources et de guider les acheteurs vers un parcours d’achat qui commence et s’achève dans l’application. Les achats du quotidien constituent un terrain d’expérimentation idéal pour permettre à OpenAI d’étendre ChatGPT vers un rôle plus transactionnel pendant la période de ventes la plus intense de l’année.
Alors que la frénésie commerciale atteint son paroxysme pour le Black Friday et le Cyber Monday, OpenAI mise sur son récent virage vers le e-commerce. La plateforme a lancé Instant Checkout il y a quelques mois, une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de finaliser leurs achats directement à partir de recommandations de produits.
Cette initiative a rapidement été suivie d’un partenariat avec Walmart qui permet aux utilisateurs de parcourir des produits, de discuter et d’acheter des produits alimentaires via ChatGPT grâce à Instant Checkout.
Dans l’ensemble, OpenAI ouvre la voie à une intégration commerciale plus poussée à un moment charnière, où les utilisateurs sont particulièrement susceptibles d’essayer de nouveaux outils qui simplifient la prise de décision et atténuent l’anxiété liée aux achats en magasin, à la foule et aux ruptures de stock qui les accompagnent.
L’IA s’invite dans la course aux achats
ChatGPT peut se tromper. OpenAI le reconnaît : même si la fonctionnalité d’achat obtient de meilleurs résultats que d’autres modèles lors des évaluations internes de précision, elle peut encore présenter des erreurs dans des détails comme le prix et la disponibilité des produits. L’entreprise recommande aux utilisateurs de consulter directement les sites des distributeurs pour obtenir les informations les plus exactes.
La période des achats de fêtes place néanmoins OpenAI dans un environnement particulièrement exigeant pour tester la réaction de ses utilisateurs lorsqu’un modèle prend en charge les premières étapes de la recherche de produits, plutôt qu’un moteur de recherche traditionnel ou le site d’un distributeur.
Les distributeurs observeront eux aussi la situation de près. Plus les consommateurs utiliseront des systèmes d’IA pour filtrer, trier et évaluer les produits, plus les données structurées, la qualité des flux et la clarté des informations produit deviendront essentielles. Les marques qui souhaitent apparaître dans ces recommandations devront aligner leurs pipelines de données sur l’idée que la recherche générative dopée à l’IA servira d’intermédiaire pour la découverte des produits.
L’assistant d’achat dopé à l’IA de Perplexity, soutenu par PayPal permet aux utilisateurs de rechercher, comparer et finaliser leurs achats directement dans son moteur de réponses à l’approche du Black Friday.