Réjouissez-vous, acheteurs ! Les soldes bancaires tremblent de peur ! PayPal et OpenAI sont là.
PayPal et OpenAI ont dévoilé un partenariat qui fait de PayPal le premier grand prestataire de services de paiement à s’intégrer directement à ChatGPT.
Cette initiative relie les 400 millions d’acheteurs de PayPal aux 800 millions d’utilisateurs hebdomadaires de ChatGPT grâce à un dispositif appelé Agentic Commerce Protocol, ouvrant une nouvelle voie intrigante pour le commerce conversationnel.
À partir de l’année prochaine, vous pourrez discuter de ce que vous voulez et finaliser votre achat sans quitter ChatGPT. Vous ne sortirez peut-être plus jamais de chez vous, comme un personnage désespérément triste d’un roman de science-fiction dystopique.
Quoi qu’il en soit, cette intégration élimine les étapes saccadées habituelles entre la découverte, la discussion et le paiement. On échange, on choisit, on paie, c’est terminé. L’action PayPal a bondi de 15 % dans les échanges avant l’ouverture après l’annonce faite aujourd’hui (28 octobre), signe rapide que les investisseurs adhèrent à cette offensive axée sur l’IA, qui comprend les récents partenariats avec Perplexity, Google et Shopify.
Dans les coulisses
L’Agentic Commerce Protocol d’OpenAI, ou ACP, permet aux systèmes d’IA de gérer eux-mêmes l’intégralité des parcours d’achat et de paiement, afin que les consommateurs puissent acheter directement via des interfaces d’IA comme ChatGPT, avec beaucoup moins de friction.
PayPal se charge du plus gros du travail en arrière-plan. L’entreprise de paiement achemine les transactions vers le bon commerçant, valide les paiements et effectue les contrôles antifraude, le tout grâce à son système en coulisses qui traite les transactions par carte.
À partir de 2026, l’intégration prend de l’ampleur. Les catalogues de produits des petites entreprises et des grandes marques de la distribution, dans les secteurs de l’électronique, de l’habillement et de l’équipement de la maison, pourront être recherchés et achetés au sein des conversations ChatGPT, formant une place de marché qui mêle IA conversationnelle et infrastructures familières du commerce en ligne.
Votre expérience d’achat
Vous pouvez utiliser votre portefeuille PayPal existant, qu’il s’agisse de comptes bancaires associés, de cartes de crédit ou de soldes enregistrés. Vous bénéficiez également des protections accordées aux acheteurs par PayPal, comme le suivi des colis et la résolution des litiges. Vous vous demandez ce qui se passe après avoir cliqué sur « acheter » ? PayPal vous accompagne du panier à la livraison.
Le PDG de PayPal, Alex Chriss, a présenté cette collaboration comme une transition plus fluide entre la découverte et l’achat, les transactions s’effectuant en quelques pressions seulement au sein de votre conversation.
Les commerçants gagnent en visibilité sans travail supplémentaire. Des dizaines de millions de commerçants PayPal deviennent accessibles dans ChatGPT, afin que les acheteurs puissent trouver des entreprises qu’ils apprécient déjà (ou du moins qu’ils aiment bien) sans que chaque commerçant ait à créer une intégration personnalisée avec OpenAI. L’acheminement et la validation des paiements s’effectuent automatiquement, ce qui réduit les obstacles pour les petites boutiques comme pour les grandes marques.
Le commerce se transforme
Le volet entreprise ne s’arrête pas là. L’annonce révèle également des projets visant à fournir un accès à ChatGPT Enterprise à plus de 24 000 employés de PayPal, ainsi qu’à utiliser les outils de développement d’OpenAI, dont Codex. Ensemble, ces initiatives constituent un pari sur la façon dont des centaines de millions de personnes découvriront, évalueront et achèteront des produits à l’ère numérique.
Ce qui ressort, c’est le nouveau rythme des achats. Une conversation se transforme en panier, puis en livraison. Si la promesse est tenue, cela pourrait simplifier les achats en ligne et ouvrir de nouvelles possibilités aux commerçants.
Une étude révèle une faille de sécurité susceptible de transformer le tout nouveau navigateur ChatGPT Atlas en vecteur d’attaque contre ses propres utilisateurs.
Cet article a été relu par Antony Peyton.