Apotheken auf der ganzen Welt stehen unter dem Druck steigender Verordnungszahlen, von Personalmangel und zunehmender klinischer Verantwortung.
Um die wachsende Nachfrage zu bewältigen, setzen viele auf künstliche Intelligenz und Robotik, um Routinearbeiten zu automatisieren und einen reibungslosen Betrieb aufrechtzuerhalten.
Von robotergestützten Abgabesystemen bis hin zu KI-Plattformen, die Bestände und Arbeitsabläufe verwalten, werden diese Werkzeuge zunehmend in den Apothekenbetrieb integriert.
Automatisierung übernimmt Routinearbeiten in Apotheken
Automatisierung wird in Apotheken zunehmend eingesetzt, um umfangreiche, repetitive Aufgaben wie die Medikamentenabgabe, die Auswahl von Lagerbeständen und die Verwaltung von Verfallsdaten zu erledigen. So berichtete die BBC über eine öffentliche Apotheke, die ein Robotersystem zur Abgabe von etwa 11.000 Medikamenten pro Monat einsetzt und dem Personal dadurch erheblich Zeit verschafft.
Die Apotheke installierte in ihrem Lager einen Roboter, der mithilfe von Barcode-Erkennung einen Artikel identifizierte, ihn entnahm und über die Rutsche zu den wartenden Mitarbeitern schickte. Der Roboter kann außerdem automatisch Medikamente mit dem nächstliegenden Verfallsdatum priorisieren und so sicherstellen, dass Kunden stets frische, sichere und wirksame Medikamente erhalten.
„Ein großer Teil dieser Verordnungen muss nicht überprüft werden, weil der Roboter und das System das für uns erledigen“, sagte die Apothekerin Hema Patel der BBC.
Während sich die Berichterstattung der BBC auf einen einzelnen Standort konzentrierte, waren ähnliche Automatisierungssysteme weltweit bereits in Krankenhausverbünden, Einzelhandelsketten und zentralisierten Logistikzentren im Einsatz.
Was frühere Implementierungen gezeigt haben
Das vergangene Jahr zeigte, wie weit KI und Automatisierung bereits in pharmazeutische Abläufe integriert waren. Eine im Fachjournal Pharmacy veröffentlichte narrative Übersichtsarbeit analysierte fünf Jahre KI- und Machine-Learning-Anwendungen in der Praxis in öffentlichen Apotheken, Krankenhäusern und Gesundheitssystemen.
Die Übersichtsarbeit untersuchte mehr als 150 Studien und Fallbeispiele, darunter Mayo Clinic, Cleveland Clinic, Johns Hopkins und Walgreens. Die umfassende Analyse ergab, dass KI-gestützte Apothekensysteme Medikationsfehler um bis zu 75 % und den Zeitaufwand für den Medikationsabgleich um rund 40 % verringerten.
Dies führt zu einer höheren Patientensicherheit, weniger unerwünschten Arzneimittelwirkungen und jährlichen Einsparungen in Millionenhöhe durch eine bessere Bestandskontrolle und klinische Entscheidungsunterstützung. Die Autoren stellten außerdem fest, dass viele dieser Erfolge auf ausgereifte Implementierungen und nicht auf experimentelle Pilotprojekte zurückgingen. Dies unterstreicht, dass der Nutzen der Automatisierung im Laufe der Zeit tendenziell zunimmt, wenn sich Systeme und Mitarbeiter anpassen.
KI verlagert den Schwerpunkt von Apothekern auf die Patientenversorgung
Da die Automatisierung Routinearbeiten übernahm, konnten sich Apotheker zunehmend auf Beratungsgespräche, das Management von Arzneimitteltherapien und klinische Dienstleistungen konzentrieren. Patel sagte, die Automatisierung habe das Personal von repetitiven Aufgaben befreit und mehr Zeit für Patienten ermöglicht. Dies zeige, wie sich die Aufgaben in Apotheken positiv veränderten.
Dieser Wandel steht im Einklang mit den allgemeinen Trends im Gesundheitswesen. So erklärte die Boston Consulting Group, dass Organisationen im Gesundheitswesen rasch KI-Agenten einführten, die mit begrenztem menschlichem Eingreifen beobachten, planen und handeln können, um Arbeitsabläufe zu vereinfachen und den Verwaltungsaufwand zu reduzieren.
BCG betonte , dass sich der Großteil des Implementierungsaufwands auf die Neugestaltung der Belegschaft und Prozessänderungen konzentrierte, nicht allein auf Algorithmen. „Erfolgreiche KI-Innovatoren folgen der 10-20-70-Regel: Ein Unternehmen sollte 10 % seines Aufwands für Algorithmen, 20 % für Technologie und Daten und die verbleibenden 70 % für Menschen und Prozesse aufwenden“, hieß es in der Veröffentlichung.
Technologie hilft, doch der Druck bleibt bestehen
Trotz deutlicher Effizienzgewinne warnten Führungskräfte aus Apotheken, dass die Automatisierung allein den Druck durch Finanzierung und Erstattung nicht lösen könne. Patel sagte, öffentliche Apotheken seien mit steigenden Betriebskosten konfrontiert, die sich ohne nachhaltige Investitionen nicht durch Technologie ausgleichen ließen.
Ein Sprecher des Department of Health and Social Care erklärte, die britische Regierung habe für öffentliche Apotheken im Zeitraum 2025 bis 2026 Finanzmittel in Höhe von 3,1 Milliarden Pfund zugesagt. Dies ist mit Abstand die größte Aufstockung der NHS-Mittel für diesen Sektor seit mehr als einem Jahrzehnt. „Solange die Finanzierung stimmt, kann dies das Gesundheitswesen, den NHS und unsere wachsende Bevölkerung unterstützen“, sagte Patel.
Mehr darüber, wie KI im gesamten Gesundheitswesen eingesetzt wird, erfahren Sie in eWeeks Übersicht über die besten KI-Tools für mehr Gesundheit und Wohlbefinden.