McDonald’s teste un robot humanoïde dans la salle du restaurant, plaçant la machine directement sous les yeux des clients. Cette apparition transforme un banal arrêt dans un fast-food en un moment qui pousse les gens à s’arrêter, à regarder fixement et à sortir leur téléphone.
La vidéo, publiée par Keenon Robotics sur YouTube, montre la machine en fonctionnement au sein d’une chaîne de restauration rapide très fréquentée.
Conçu pour être vu, entraîné pour aider
Le robot humanoïde présent dans ce McDonald’s à Shanghai travaille dans la partie du restaurant effectivement visible par les clients. Digital Trends a rapporté que ce dispositif fait partie d’un essai, la machine accueillant les clients, fournissant des informations et contribuant à façonner l’ambiance du restaurant.
Le reste du travail en salle est partagé. D’autres robots Keenon présents sur place prennent en charge des tâches de service courantes, comme apporter les repas et récupérer les plateaux, ce qui donne à l’installation une portée plus large qu’un simple robot humanoïde qui ferait tout.
L’enjeu plus large derrière le robot de McDonald’s
Le déploiement chez McDonald’s offre un aperçu plus précis de ce que Keenon Robotics cherche à vendre.
L’entreprise installe sa technologie humanoïde dans un environnement animé et familier, et la montre en contact direct avec les clients. La machine présente dans le restaurant est le XMAN-F1, qui combine 43 degrés de liberté, un LiDAR 3D, huit caméras, une puissance de calcul de 275 TOPS et une téléopération de précision en réalité virtuelle pour une collaboration étroite entre humains et robots.
Keenon affirme avoir déployé plus de 100 000 robots dans plus de 60 pays, avec des machines déjà utilisées dans l’hôtellerie, la restauration, la livraison, le nettoyage et d’autres activités de service connexes. Cela donne à l’apparition du robot chez McDonald’s une portée plus large dans le contexte de l’industrie.
La présence de Keenon dans les restaurants et les hôtels est déjà en expansion
Keenon investissait déjà les restaurants et les hôtels avant que McDonald’s n’entre en scène.
L’un des exemples les plus parlants est Burger King en Finlande, où le T10 DinerBot de l’entreprise était utilisé pour livrer les plats, promouvoir des offres spéciales et interagir avec les clients, notamment en jouant de la musique et en dansant dans le restaurant.
Sa présence dans les hôtels est encore plus étendue. Le DinerBot T5 de Keenon était utilisé au Hilton Washington Dulles Airport dès le début de 2023 pour livrer nourriture et boissons de la cuisine aux tables, tandis que les autres déploiements mentionnés dans la source comprennent le Shangri-La Traders Hotel de l’aéroport international de Shanghai-Hongqiao, un hôtel Furama à Chiang Mai, des restaurants et hôtels en Israël, ainsi qu’un hôtel au Vietnam.
Dans ces différents lieux, les tâches vont du service en chambre et de la livraison des repas au nettoyage, à l’aide pour les bagages et à l’assistance à la réception.
McDonald’s confère une autre dimension à cette histoire. Lorsqu’un géant mondial de la restauration rapide commence à tester des robots humanoïdes à la vue de tous les clients, l’idée se rapproche du grand public.
La chorégraphie d’un robot de restaurant a pris une tournure chaotique lorsque les assiettes et la nourriture ont commencé à voler.