Plus de 80 % des dirigeants reconnaissent que le leadership, la gouvernance et la préparation des effectifs ne suivent pas le rythme des avancées de l’IA, mettant en péril les investissements, la sécurité et la confiance du public, selon une nouvelle étude du fournisseur mondial de services informatiques NTT Data.
« Le fossé entre l’innovation effrénée de l’IA et les systèmes et cadres nécessaires pour en encadrer la responsabilité — ne cesse de se creuser », a déclaré Andrew Wells, chief data and AI officer de NTT Data, à eWeek. « D’une certaine manière, nous avons tendance à croire qu’à mesure qu’un marché mûrit, les risques diminuent. »
Le déficit de responsabilité de l’IA se creuse
Wells a déclaré avoir été surpris par « la façon dont le comité de direction est divisé sur cette question : il n’existe statistiquement aucun consensus sur l’équilibre entre responsabilité et innovation ». Plus de 60 % des répondants reconnaissent que ce déficit constitue un problème important, tandis que 81 % des organisations les plus performantes accordent une grande importance à l’équilibre entre innovation et responsabilité, a souligné Wells.
Le rapport, Le déficit de responsabilité de l’IA : pourquoi le leadership est le chaînon manquant, révèle également que plus de 80 % des dirigeants interrogés citent le manque de clarté des réglementations gouvernementales comme un frein à l’investissement dans l’IA et à sa mise en œuvre, ce qui retarde son adoption.
Fait notable, la sécurité et l’éthique passent après les ambitions en matière d’IA : le rapport révèle que 89 % des membres des comités de direction s’inquiètent des risques de sécurité liés aux déploiements d’IA générative. Pourtant, seuls 24 % des RSSI estiment que leur organisation applique un cadre robuste permettant de concilier les risques liés à l’IA et la création de valeur.
Dans ce contexte, 67 % des dirigeants ont déclaré que leurs employés ne possédaient pas les compétences nécessaires pour travailler efficacement avec l’IA, tandis que 72 % ont reconnu ne pas disposer d’une politique d’IA encadrant un usage responsable.
Autre enseignement majeur : les préoccupations liées à la durabilité sont importantes. 75 % des dirigeants ont déclaré que les ambitions en matière d’IA entraient en conflit avec les objectifs de durabilité de l’entreprise, contraignant les organisations à repenser les solutions d’IA.
Comment les dirigeants peuvent combler le déficit de responsabilité de l’IA
Sans action décisive, les organisations risquent de se retrouver dans un avenir où les avancées de l’IA dépasseront les dispositifs de gouvernance nécessaires pour garantir une adoption éthique, sécurisée et efficace de l’IA, prévient le rapport.
« L’innovation sans mandat de responsabilité, qu’il passe par des cadres réglementaires plus solides ou par un leadership décisif, laisse les organisations peiner à concilier opportunités et risques », prévient le rapport. « Les dirigeants qui parviennent à trouver cet équilibre sont mieux placés pour tirer pleinement parti de l’IA tout en protégeant l’avenir de leur organisation — mais un leadership fort et ciblé est indispensable. »
NTT Data recommande aux dirigeants de :
- Développer l’IA de manière responsable : Développer l’IA, y compris l’IA générative, dès la conception et de bout en bout, en intégrant la sécurité, la conformité et la transparence au développement dès le premier jour.
- Aller au-delà des exigences légales : Aller au-delà des exigences légales pour respecter les normes éthiques et sociales applicables à l’IA grâce à une approche systématique.
- Perfectionner les compétences des employés : Veiller à ce que les équipes soient formées pour travailler aux côtés de l’IA et comprennent les risques et les opportunités liés à l’IA.
- Renforcer la gouvernance : Collaborer avec les entreprises, les régulateurs et les leaders du secteur afin de créer des cadres de gouvernance de l’IA plus clairs et opérationnels, et d’établir des normes mondiales en matière d’IA.
Méthodologie
Le rapport s’appuie sur les témoignages de plus de 2 300 membres de comités de direction et décideurs dans 34 pays, recueillis à l’automne 2024, a indiqué NTT Data.