Les logiciels d’intelligence artificielle (IA) pour le retail sont conçus pour optimiser de nombreux aspects des opérations commerciales. Même à l’heure où ils n’en sont qu’à leurs débuts, les logiciels d’IA pour le retail peuvent aider les enseignes à améliorer leur service client, à personnaliser leurs actions marketing, à optimiser la gestion des stocks, à prévoir les tendances du secteur et à mieux comprendre les préférences des clients.
De nombreux outils d’IA pour le retail sont disponibles, mais rares sont ceux qui sortent du lot. Nous avons consacré plus de 40 heures de recherche à l’élaboration de cette sélection des meilleurs logiciels d’IA pour le retail actuellement disponibles.
- Comparatif des meilleurs logiciels d’IA pour le retail
- Stackline : idéal pour l’analyse des données e-commerce en temps réel
- Market360 : idéal pour l’analyse du rayon numérique
- Crisp Data Platform : idéale pour les entreprises de produits de grande consommation
- ScanUnlimited : idéal pour trouver des produits de gros rentables sur Amazon
- ContactPigeon : idéal pour renforcer l’engagement client
- Triple Whale : idéal pour l’e-commerce des marques en vente directe aux consommateurs
- Numerator Insights : idéal pour suivre le comportement des consommateurs
- Premise : idéal pour les données en temps réel et recueillies sur le terrain
- Etailinsights : le meilleur outil pour recueillir des informations sur les prospects e-commerce
- Syndigo : le meilleur outil pour optimiser la gestion des informations produit
- Comment choisir le meilleur logiciel d’IA pour le commerce de détail adapté à votre entreprise
- Foire aux questions (FAQ) sur les logiciels d’IA pour le commerce de détail
- En résumé : les meilleurs logiciels d’IA pour le commerce de détail
Comparatif des meilleurs logiciels d’IA pour le retail
Découvrez notre sélection des meilleurs logiciels de intelligence artificielle pour le retail, les scénarios auxquels ils s’adressent le mieux et leur tarif de départ.
| Formule gratuite permanente | Tarif de départ | Idéal pour | Atout principal | |
|---|---|---|---|---|
| Stackline | Non | Devis personnalisé | Analyse des données en temps réel sur diverses métriques du e-commerce | Analyses et informations complètes |
| Market360 | Non | Devis personnalisé | Analyse du rayon numérique | Aide à la décision fondée sur les données |
| Crisp Data Platform | Non | Devis personnalisé | Entreprises de produits de grande consommation | Gestion centralisée des données |
| ScanUnlimited | Oui | 70 dollars par mois, sans engagement | Identifier les produits de gros à forte rotation et rentables sur Amazon | Gagner du temps dans la recherche de produits |
| ContactPigeon | Non | Devis personnalisé | Enseignes souhaitant renforcer l’engagement de leurs clients | Engagement omnicanal |
| Triple Whale | Oui | 129 dollars par mois | Marque s’adressant directement aux consommateurs et exploitant une boutique en ligne | Créateur de métriques personnalisées sans code |
| Numerator Insights | Non | Devis personnalisé | Suivi du comportement des consommateurs | Rapports personnalisables et faciles à exporter |
| Premise | Non | Devis personnalisé | Collecte de données en temps réel sur le terrain | Informations issues de vidéos et de données vocales enrichies par l’IA |
| Etailinsights | Non | Devis personnalisé | Équipes marketing à la recherche d’informations sur les prospects | Personnalisation poussée |
| Syndigo | Non | Devis personnalisé | Enseignes souhaitant optimiser la gestion de leurs informations produit | Mise en œuvre simplifiée des plans de merchandising en magasin |
Stackline : idéal pour l’analyse des données e-commerce en temps réel
Stackline est une entreprise spécialisée dans l’intelligence commerciale pour le retail. Elle fournit des données et des informations qui aident les marques et les enseignes à augmenter leurs ventes et à améliorer leurs performances e-commerce. Ses services comprennent l’analyse des tendances du marché, l’analyse comparative de la concurrence et l’optimisation publicitaire. Sa plateforme permet aux entreprises de comparer leurs performances à celles de leurs concurrents, de repérer des opportunités de croissance et de prendre des décisions fondées sur les données afin d’améliorer leurs ventes en ligne.
La plateforme Shopper OS de Stackline fournit aux marques et aux enseignes les outils nécessaires pour comprendre les consommateurs et interagir avec eux tout au long de leur parcours d’achat. Elle fait office de centre de commande et comprend plusieurs outils et logiciels d’IA pour le retail de Stackline, notamment un CRM multi-enseignes pour collecter et gérer les données propriétaires des clients auprès de différentes enseignes, un outil de messagerie pour communiquer avec les clients, une solution d’analyse des acheteurs pour mesurer les informations client auprès de différentes enseignes, canaux et plateformes, ainsi qu’un module de notes et d’avis pour recueillir les évaluations et avis mutualisés des distributeurs en ligne.outils d’intelligence artificielle et logiciels, notamment un CRM multi-enseignes pour collecter et gérer les données propriétaires des clients auprès de différentes enseignes, un outil de messagerie pour communiquer avec les clients, une solution d’analyse des acheteurs pour mesurer les informations client auprès de différentes enseignes, canaux et plateformes, ainsi qu’un module de notes et d’avis pour recueillir les évaluations et avis mutualisés des distributeurs en ligne.
Le principal atout de Stackline réside dans sa capacité à fournir des analyses complètes et en temps réel de diverses métriques e-commerce, comme les tendances des ventes, le classement dans les résultats de recherche et les performances publicitaires.
Stackline Shopper Analytics.
Avantages et inconvénients
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Prévisions améliorées | Intégrations limitées |
| Analyses et informations complètes | Prise en main initiale complexe pour les personnes peu familiarisées avec l’analyse e-commerce |
Tarification
Contactez l’entreprise pour obtenir un devis personnalisé.
Fonctionnalités
- S’intègre à plus de 30 plateformes tierces, notamment Amazon, Walmart, Target, Chewy et Best Buy.
- Planification prédictive de scénarios.
- Automatisation publicitaire.
- Création de contenu et gestion de catalogue.
- Analyses et rapports approfondis.
Pour en savoir plus sur les fournisseurs d’IA générative destinés aux équipes commerciales et à d’autres usages professionnels, consultez notre guide détaillé : Entreprises d’IA générative : les 20 leaders
Market360 : idéal pour l’analyse du rayon numérique
Market360 est une plateforme d’analyse des données du rayon numérique conçue pour les grandes marques, les fabricants, les enseignes et les distributeurs. Elle convient particulièrement aux entreprises qui souhaitent optimiser leur présence en ligne, améliorer les performances de leur rayon numérique et stimuler leurs ventes sur les différents points de contact avec les clients.
L’un des principaux atouts de Market360 réside dans sa technologie alimentée par l’IA, qui fournit des informations en temps réel et des recommandations fondées sur les données pour aider les entreprises à prendre des décisions éclairées. Elle permet aux utilisateurs de surveiller la disponibilité des produits, de comprendre l’impact des ruptures de stock, d’analyser les prix et promotions des concurrents, d’optimiser l’assortiment et de fluidifier les processus d’intégration.
La configuration personnalisable de Market360, son accès à des données mondiales et l’assistance dédiée d’experts du e-commerce renforcent encore son efficacité pour aider les entreprises à développer leurs ventes et à garder une longueur d’avance sur la concurrence.
Tableau de bord d’analyse des sentiments de Market360.
Avantages et inconvénients
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Aide à la décision fondée sur les données | Relativement cher |
| Assistance de qualité et équipe commerciale réactive | Configuration initiale complexe |
Tarification
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Fonctionnalités
- Réunit la gestion des informations produit et la gestion des actifs numériques au sein d’une même solution.
- IA vocale et textuelle.
- Suivi de la disponibilité des produits.
- Analyse de la concurrence.
Crisp Data Platform : idéale pour les entreprises de produits de grande consommation
Crisp Data Platform répond aux besoins en données des entreprises de produits de grande consommation (CPG), en leur proposant un hub centralisé pour la gestion, l’analyse et la collaboration autour des données. La plateforme se distingue par sa capacité à ingérer, harmoniser et intégrer les données de plus de 40 enseignes et distributeurs, offrant ainsi aux entreprises CPG une source unique de référence.
Pour les entreprises CPG, Crisp Data Platform propose un éventail d’analyses prêtes à l’emploi dans les domaines du retail et de la chaîne logistique, qui fournissent des informations directement exploitables. Qu’elles utilisent les analyses préconfigurées de Crisp, travaillent avec leur propre équipe BI ou intègrent des applications partenaires, les entreprises CPG peuvent adapter la plateforme à leurs besoins spécifiques et optimiser leurs opérations.
Tableau de bord de la vélocité d’une année sur l’autre de Crisp Data Platform.
Avantages et inconvénients
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Gestion centralisée des données | Complexité de la personnalisation |
| Prise en charge du commerce collaboratif | Courbe d’apprentissage initiale |
Tarification
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Fonctionnalités
- La plateforme connecte les fournisseurs aux données de plus de 40 distributeurs et détaillants.
- Crisp s’intègre parfaitement aux détaillants, aux distributeurs et à d’autres sources de données pour fournir une vue unifiée des données.
- Crisp offre des fonctionnalités de mise à disposition des données permettant de contrôler l’accès à des sous-ensembles de données spécifiques.
ScanUnlimited : idéal pour trouver des produits de gros rentables sur Amazon
ScanUnlimited est un outil d’approvisionnement en produits de gros conçu pour aider les vendeurs Amazon à gérer leurs stocks et à prendre des décisions d’approvisionnement éclairées. Il permet aux utilisateurs d’effectuer rapidement des recherches parmi de nombreux produits afin de trouver des articles rentables et très demandés sur la marketplace Amazon. Grâce à des fonctionnalités comme Product Detail, les utilisateurs peuvent examiner en profondeur les fiches Amazon afin de recueillir les indicateurs essentiels à une meilleure prise de décision.
ScanUnlimited permet de téléverser les catalogues de produits des fournisseurs, d’analyser les résultats à l’aide de filtres avancés pour préciser ses critères d’achat et d’organiser les fiches dans des dossiers de produits, le tout depuis une interface accessible via un navigateur. La fonctionnalité bêta Power-Up fournit des données historiques sur les fiches, aidant les utilisateurs à éviter de concurrencer Amazon et à repérer les fiches affichant des classements de ventes réguliers.
Tableau de bord d’analyse de ScanUnlimited.
Avantages et inconvénients
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Réduit le temps consacré à la recherche de produits | Les utilisateurs doivent disposer d’un compte vendeur professionnel Amazon |
| Téléversement illimité de fichiers | Assistance client limitée |
Tarification
- Limited : Forfait gratuit.
- Unlimited : 60 $ par mois avec facturation annuelle ou 70 $ au mois.
- Unlimited Plus : 90 $ par mois avec facturation annuelle ou 100 $ au mois.
Fonctionnalités
- Il permet d’analyser plus de 600 000 produits par heure.
- Recalcul automatique des bénéfices.
- Analyse en masse.
- Sauvegardes automatiques.
- Conserve des graphiques retraçant l’historique du classement des ventes.
- Extension Chrome.
ContactPigeon : idéal pour renforcer l’engagement client
ContactPigeon est une plateforme d’automatisation marketing qui aide les entreprises à renforcer l’engagement de leurs clients et à stimuler leurs ventes grâce à des campagnes personnalisées et ciblées. La plateforme propose notamment des fonctionnalités d’e-mail marketing, de ciblage comportemental, de segmentation client et d’analyse pour aider les entreprises à créer des campagnes marketing efficaces.
ContactPigeon utilise l’intelligence artificielle pour servir les détaillants en analysant les données et les comportements des clients afin de personnaliser les campagnes marketing. La plateforme segmente les clients en fonction de leurs préférences, de leur historique d’achats et de leurs interactions avec la marque. Les détaillants peuvent ainsi envoyer des messages ciblés et pertinents à différents segments de clientèle, ce qui augmente la probabilité d’engagement et de conversion.
Tableau de bord du menu des campagnes de ContactPigeon.
Avantages et inconvénients
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Engagement omnicanal | Intégration limitée avec les applications tierces |
| Informations exploitables en temps réel | Selon les utilisateurs, la fonctionnalité de chat pourrait être améliorée |
Tarification
Contactez l’entreprise pour obtenir un devis personnalisé.
Fonctionnalités
- La plateforme propose des intégrations avec des plateformes d’e-commerce, de CMS, de CRM et de marketing, telles que Shopify, Open Cart, Loyalty Lion, Salesforce et HubSpot.
- Analyses et tableaux de bord.
- Automatisation des campagnes et optimisation de leur diffusion.
- Segmentation client.
Triple Whale : idéal pour l’e-commerce des marques en vente directe aux consommateurs
Triple Whale est une plateforme d’analyse et de données e-commerce conçue pour les marques Shopify en vente directe aux consommateurs. Elle fournit des rapports financiers en temps réel, des analyses marketing et des données clients pour aider les entreprises d’e-commerce à suivre des indicateurs clés tels que les coûts d’acquisition client, la valeur vie client, la marge contributive et le retour sur dépenses publicitaires.
En s’intégrant à divers logiciels, tels que TikTok, Snapchat, Facebook, Google, Klaviyo et Amazon, Triple Whale fournit des informations sur les performances des différents canaux marketing, permettant aux entreprises de prendre des décisions éclairées pour optimiser leurs budgets publicitaires.
L’une de ses fonctionnalités phares est Triple Pixel, qui analyse les données de première partie pour relier les clics publicitaires aux conversions. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour suivre l’attribution publicitaire.
Tableau de bord récapitulatif de Triple Whale.
Avantages et inconvénients
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Créateur de métriques personnalisées sans code | Onéreux |
| Prise en charge de jusqu’à 50 devises | Les forfaits d’entrée de gamme ne proposent pas de fonctionnalités d’analyse des produits |
Tarification
- Gratuit pour toujours : Deux utilisateurs maximum et jusqu’à 12 mois de données historiques.
- Growth : 1 200 $ par an ou 129 $ par mois.
- Pro : 1 990 $ par an ou 199 $ par mois.
- Enterprise : 2 790 $ par an ou 279 $ par mois.
Fonctionnalités
- Disponible sur iOS et Android.
- Consultez les données de performance propres à chaque canal à partir des plateformes connectées de publicité, d’e-mail, de SMS, d’enquêtes post-achat et d’activation de l’expérience client.
- Enquête post-achat.
- Analyse de l’AOV et de la LTV.
Numerator Insights : idéal pour suivre le comportement des consommateurs
Numerator Insights propose divers services de vente au détail fondés sur l’IA, notamment des enquêtes auprès des acheteurs, le suivi des concurrents et l’analyse des promotions, afin d’aider les entreprises à garder une longueur d’avance dans le secteur de la distribution.
Cette entreprise spécialisée dans l’intelligence de marché fournit des données et des informations pour aider les entreprises à prendre des décisions éclairées concernant leurs stratégies de vente au détail et d’e-commerce. Elle recueille et analyse des données sur le comportement des consommateurs, les ventes de produits et les tendances du marché afin d’aider les entreprises à comprendre leur environnement concurrentiel, à repérer des opportunités de croissance et à optimiser leurs stratégies marketing et commerciales.
Avantages et inconvénients
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Rapports personnalisables et faciles à exporter | Certains utilisateurs indiquent que les outils mettent parfois du temps à se charger |
| Suivi du comportement des consommateurs | Plutôt onéreux |
Tarification
Contactez l’entreprise pour obtenir un devis personnalisé.
Fonctionnalités
- La plateforme offre aux détaillants une visibilité sur les comportements omnicanaux des consommateurs.
- Informations sur les acheteurs et les consommateurs.
- Gestion des catégories et des marques.
Premise : idéal pour les données en temps réel et recueillies sur le terrain
Premise est une plateforme qui permet aux particuliers de participer à des tâches de collecte de données et de gagner des récompenses en les accomplissant. Ces tâches peuvent consister à prendre des photos de présentoirs en magasin, à vérifier les prix dans des magasins ou à répondre à des questions sur un lieu précis. Premise s’appuie sur le crowdsourcing pour recueillir des informations et des observations précieuses auprès d’utilisateurs du monde entier.
Premise est utile pour diverses tâches de collecte de données, notamment les études de marché et les enquêtes, la surveillance des chaînes d’approvisionnement et le suivi des prix. L’outil intègre des mesures anti-usurpation, la vérification de la localisation, l’analyse d’images, des tableaux de bord personnalisés et l’exportation de données brutes.
Tableau de bord de Premise.
Avantages et inconvénients
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Informations vidéo et vocales alimentées par l’IA | Dépend de la disponibilité des contributeurs |
| Analyse alimentée par l’IA | Certains contributeurs ont signalé un processus de paiement lent |
Tarification
Contactez l’entreprise pour obtenir un devis personnalisé.
Fonctionnalités
- Analyse de l’audience pour les réseaux sociaux et l’évolution des comportements.
- Applications mobiles – Android et iOS.
- Analyse géospatiale.
- Suivi de la disponibilité.
- Suivi des prix.
Etailinsights : le meilleur outil pour recueillir des informations sur les prospects e-commerce
Etailinsights est un logiciel de veille marketing destiné aux entreprises e-commerce. Il propose tout un éventail de fonctionnalités et d’outils d’IA pour aider les utilisateurs à recueillir des informations sur les prospects, à suivre les technologies utilisées sur les sites web, à mener des campagnes marketing et à surveiller leurs concurrents.
La plateforme comprend des outils de prospection qui permettent aux utilisateurs de constituer des listes de prospects selon des critères tels que le chiffre d’affaires en ligne estimé, le nombre de commandes quotidiennes, le nombre total de produits, la technologie e-commerce utilisée, et bien plus encore. Elle fournit également des informations sectorielles pour aider les utilisateurs à comprendre les difficultés et les points de friction propres à certains segments d’activité.
Son outil de profilage des technologies par IA permet aux utilisateurs d’analyser les sites web des concurrents et de suivre les changements apportés à leur environnement technologique. Les entreprises peuvent ainsi rester informées des stratégies de leurs concurrents et préserver leur compétitivité.
Tableau de bord d’espionnage technologique d’Etailinsights.
Avantages et inconvénients
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Hautement personnalisable | Le prix peut être prohibitif pour les petites entreprises |
| Outils de prospection complets | Courbe d’apprentissage initiale |
Tarification
Contactez l’entreprise pour obtenir un devis personnalisé.
Fonctionnalités
- Constitution de listes de prospects selon des critères de chiffre d’affaires et de technologie.
- Suivi des technologies utilisées par les plateformes e-commerce.
- Profilage des concurrents.
Syndigo : le meilleur outil pour optimiser la gestion des informations produit
Syndigo est un fournisseur de premier plan de solutions de gestion des informations produit (PIM) et de syndication pour les secteurs de la distribution, du e-commerce et des produits de grande consommation (CPG). Sa plateforme permet aux marques et aux distributeurs de gérer et de diffuser les informations et contenus produits sur plusieurs canaux, améliorant ainsi l’expérience d’achat en ligne des consommateurs et rationalisant le processus de la chaîne d’approvisionnement.
Syndigo intègre les nouveaux contenus des fournisseurs, gère les assortiments de produits, enrichit les pages de détails produits avec des contenus multimédias riches, optimise l’agencement des magasins, met en œuvre des stratégies de marchandisage en rayon et déploie des solutions de gestion et de gouvernance des données. Son outil VendorSCOR permet aux distributeurs d’auditer et d’améliorer les contenus produits de leur site web en définissant des normes propres que les fournisseurs doivent respecter.
Tableau de bord Syndigo.
Avantages et inconvénients
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Mise en œuvre simple des plans de marchandisage en magasin | Courbe d’apprentissage potentielle pour les utilisateurs peu familiers avec les outils de PIM et de gestion des données |
| Outils d’audit et d’amélioration des contenus fournisseurs | Complexité de la mise en œuvre et de la gestion de la plateforme |
Tarification
Contactez l’entreprise pour obtenir un devis personnalisé.
Fonctionnalités
- VendorSCOR pour auditer et améliorer les contenus produits.
- Gestion des contenus et des données.
- Gestion des données de référence (MDM).
- MDM du domaine client.
- Gestion des actifs numériques (DAM).
Comment choisir le meilleur logiciel d’IA pour le commerce de détail adapté à votre entreprise
Lorsque vous recherchez le meilleur logiciel d’IA pour le commerce de détail, il est essentiel de déterminer quel aspect de votre activité doit être renforcé par la puissance de l’IA. Par exemple, Premise peut être la meilleure solution pour recueillir des données, mais peut se révéler moins efficace que ContactPigeon lorsqu’il s’agit de gérer les interactions omnicanales avec les clients.
Si Etailinsight est un leader en matière de veille sur les prospects, il ne répondra peut-être pas aussi efficacement aux besoins de ceux qui cherchent à optimiser leurs processus de gestion et de syndication des informations produit, contrairement à Syndigo.
Nous vous recommandons de choisir l’outil d’IA pour le commerce de détail le mieux adapté à votre organisation en fonction des fonctionnalités dont vous avez besoin. Tenez également compte de votre budget, de la facilité d’utilisation, de la souplesse de mise en œuvre, ainsi que du service client et de l’assistance.
Foire aux questions (FAQ) sur les logiciels d’IA pour le commerce de détail
Comment l’IA révolutionne-t-elle le secteur du commerce de détail ?
L’IA et l’IA générative révolutionnent le secteur du commerce de détail en :
- proposant aux clients des expériences d’achat personnalisées.
- optimisant les stratégies tarifaires.
- améliorant la gestion des stocks.
- améliorant le service client grâce aux chatbots et aux assistants virtuels.
- permettant aux distributeurs de prévoir plus précisément la demande des clients et les tendances.
Quels sont les défis liés à l’IA dans le commerce de détail ?
Parmi les difficultés liées à l’IA dans le commerce de détail figurent les préoccupations relatives à la confidentialité des données, la nécessité de disposer de personnel qualifié pour mettre en œuvre et gérer les systèmes d’IA, l’intégration de la technologie d’IA aux systèmes existants et la nécessité de garantir que les algorithmes d’IA fournissent des résultats précis et impartiaux.
Quel est l’avenir de l’IA dans le commerce de détail ?
L’avenir de l’IA dans le commerce de détail, porté par des solutions avancées d’IA pour le secteur, devrait continuer à se développer et à évoluer, de plus en plus de distributeurs adoptant la technologie d’IA pour rationaliser leurs opérations, améliorer l’expérience client et rester compétitifs sur le marché. Les distributeurs utiliseront probablement l’IA pour personnaliser davantage leurs campagnes marketing, améliorer la gestion de la chaîne d’approvisionnement et renforcer le service client.
En résumé : les meilleurs logiciels d’IA pour le commerce de détail
Les logiciels d’IA pour le commerce de détail peuvent changer la donne pour les distributeurs qui cherchent à rationaliser leurs opérations, à augmenter leurs ventes et à améliorer l’expérience client. En exploitant la technologie d’IA, les distributeurs peuvent obtenir de précieuses informations sur le comportement des clients, optimiser leurs niveaux de stock et personnaliser leurs actions marketing.
Bien que de nombreux outils soient disponibles sur le marché, les distributeurs doivent choisir le bon logiciel d’IA qui corresponde à leurs besoins et objectifs spécifiques afin de tirer le meilleur parti de cette technologie innovante. Notez que les solutions logicielles d’IA pour le commerce de détail constituent une technologie émergente et en développement. Les distributeurs doivent donc se tenir informés des dernières avancées et évaluer et mettre à jour régulièrement leur environnement technologique pour rester compétitifs.
Pour obtenir un panorama complet des fournisseurs d’IA qui répondent à un large éventail de besoins professionnels, consultez notre guide détaillé : 150+ principales entreprises d’IA