Der Wandel hin zur hybriden Arbeit ist mehr als ein Trend; er verändert, wie wir den Arbeitsplatz sehen und bewerten. Arbeitgeber und Beschäftigte gleichermaßen navigieren durch dieses neue Terrain und balancieren die Vorzüge persönlicher Zusammenarbeit mit der Autonomie des mobilen Arbeitens aus. Trotz der positiven Aspekte besteht eine deutliche Lücke zwischen den Erwartungen der Beschäftigten an eine Büroumgebung, die hybride Arbeitsplätze unterstützt, und dem derzeitigen Stand der Büros in puncto hybrider Arbeitsfähigkeit.
Um diesen Trend zu untersuchen, befragte Cisco kürzlich 3.500 Beschäftigte und 1.050 Arbeitgeber aus Unternehmen aller Größen in sieben europäischen Ländern: Frankreich, Deutschland, Italien, den Niederlanden, Polen, Spanien und dem Vereinigten Königreich. Die Ergebnisse wurden in einem Bericht mit dem Titel The Race to Reimagine Workplaces and Workspaces for a Hybrid Futureveröffentlicht, der im Rahmen der Cisco-Live-EMEA-Aktivitäten des Unternehmens vorgestellt wurde.
Die Begeisterung ist groß, doch die Bereitschaft hinkt hinterher
Der Bericht beleuchtet den aktuellen Stand hybrider Arbeitsplätze und der Arbeitswelt in Europa und zeigt sowohl Begeisterung als auch Herausforderungen auf. Außerdem untersucht er Unterschiede bei den Antworten auf die eingesetzten Technologien von Babyboomern, der Generation X, Millennials und der Generation Z und räumt mit verbreiteten Fehlannahmen über die Einstellung von Beschäftigten zur hybriden Arbeit auf.
Die Begeisterung für die Rückkehr ins Büro ist deutlich spürbar und wird durch das Potenzial für höhere Produktivität, bessere Zusammenarbeit und ein stärkeres Zugehörigkeitsgefühl angetrieben. Die Bereitschaft der Büroräume, hybride Arbeitsplätze zu unterstützen, hinkt jedoch hinterher: Nur ein Bruchteil der Arbeitgeber und Beschäftigten hält die eigenen Büros für diese neue Arbeitsweise gut gerüstet. Der Bericht unterstreicht den dringenden Bedarf an einer Neugestaltung von Büros, um den Anforderungen einer Belegschaft aus mehreren Generationen besser gerecht zu werden.
Derzeit beschäftigt fast 80 Prozent der Unternehmen in Europa mindestens 10 Prozent ihrer Belegschaft in hybriden Arbeitsmodellen; die Hälfte berichtet, dass mehr als 30 Prozent ihrer Beschäftigten drei bis vier Tage pro Woche ins Büro kommen. Ein bedeutender Aspekt dieses Wandels besteht darin, dass inzwischen ein Drittel aller Interaktionen im Büro Remote-Mitarbeitende einbezieht – ein Hinweis auf den Bedarf an Technologien für die Zusammenarbeit. Im weiteren Verlauf erwarten 83 Prozent der Arbeitgeber, dass hybride Arbeit innerhalb von zwei Jahren zum Normalfall wird.
Der Wunsch nach persönlicher Flexibilität und Komfort ist der Hauptgrund dafür, dass Beschäftigte lieber von zu Hause aus arbeiten. Bemerkenswert ist, dass die Arbeitspräferenzen je nach Generation variieren. Babyboomer bevorzugen die Arbeit im Büro, während die Generation Z und Millennials mobile und hybride Arbeitsmodelle bevorzugen. Den Ergebnissen zufolge haben 68 Prozent der Arbeitgeber positives Feedback zu Vorgaben für die Rückkehr ins Büro erhalten, und 74 Prozent der Beschäftigten stehen diesen positiv gegenüber.
Weitere Informationen dazu, wie Unternehmen den Arbeitsplatz modernisieren, finden Sie in unserem Artikel: Digital Transformation Guide
Der Bedarf an Räumen und Technologieinfrastruktur für die Zusammenarbeit
Zwischen den Erwartungen der Beschäftigten an ihre Büroumgebung und dem derzeitigen Angebot besteht eine erhebliche Lücke, insbesondere in für hybride Arbeit kritischen Bereichenwie Räumen für die Zusammenarbeit und der Technologieinfrastruktur.
Nur 32 Prozent der Arbeitgeber und 37 Prozent der Beschäftigten halten ihre Büroräume für hybride Arbeit gut gerüstet. Der Grund: Die derzeitige Büroausstattung fördert die Produktivität vor Ort nicht ausreichend, da die meisten Räume aus Arbeitsplätzen bestehen. Beschäftigte und Arbeitgeber bewerten persönliche Arbeitsplätze und Besprechungsräume nur als mäßig effektiv, was den Bedarf an einer zeitgemäßen Gestaltung von Büroräumen unterstreicht. Diese Daten sollten nicht überraschen, da viele europäische Büros seit Jahrzehnten kein nennenswertes Technologie-Upgrade erfahren haben.
Die Neugestaltung von Büroräumen, um den Erwartungen einer Belegschaft aus mehreren Generationen gerecht zu werden, kann aufgrund unterschiedlicher Einschätzungen zur Effektivität von Besprechungsräumen eine Herausforderung sein. Zu den wichtigsten Gründen für die wahrgenommene Ineffektivität von Besprechungsräumen gehören:
- Fehlende Video- und Audiofunktionen (42 Prozent)
- Mangelhafte audiovisuelle Qualität (37 Prozent)
- Mangelnde Inklusion und Konsistenz für Remote-Teilnehmende (26 Prozent)
Erschreckenderweise ist weniger als die Hälfte der Besprechungsräume in Bürogebäuden mit Video- und Audiofunktionen ausgestattet. Darüber hinaus sind Beschäftigte und Arbeitgeber besorgt über die mangelnde nahtlose Integration von Tools für die Zusammenarbeit; nur 10 Prozent der Beschäftigten aus der Generation Z halten die derzeitigen Tools für nahtlos integriert.
Der Bericht weist außerdem auf eine überraschend geringe Gewichtung der Nachhaltigkeit bei der Neugestaltung von Büros hin, obwohl umweltfreundliche Praktiken in der Unternehmensstrategie zunehmend an Bedeutung gewinnen. Nur 45 Prozent der Arbeitgeber und 36 Prozent der Beschäftigten betrachten umweltfreundliche Praktiken als oberste Priorität bei der Neugestaltung von Arbeitsplätzen. Dieses Versäumnis könnte zum Trend hin zu immer größeren Büroflächen beitragen.
Trotz dieses Trends konzentrieren sich Arbeitgeber weiterhin darauf, die Erfahrungen der Beschäftigten durch die Neugestaltung von Büros zu verbessern. Die meisten Arbeitgeber (90 Prozent) und Beschäftigten (87 Prozent) sind der Ansicht, dass ein positiver Zusammenhang zwischen der Gestaltung des Arbeitsplatzes und der Zufriedenheit der Beschäftigten besteht. Zudem bemühen sich mehr als zwei Drittel der Arbeitgeber um einen reibungslosen Übergang zwischen der Arbeitsumgebung zu Hause und der im Büro.
Zu den üblichen Unterstützungsmaßnahmen gehören:
- Flexible Arbeitsmodelle (50 Prozent)
- Schulungen zur Nutzung von Technologie (48 Prozent)
- Verbesserte Netzwerkinfrastruktur zu Hause und im Büro (42 Prozent)
Zu den Technologie-Tools, die Beschäftigten hauptsächlich zur Verfügung gestellt werden, gehören:
- Videokonferenzplattformen (54 Prozent)
- Instant Messaging und Team-Chats (52 Prozent)
- Cloudbasiertes Dokumenten-Sharing (49 Prozent)
- Projektmanagement (43 Prozent)
- Virtuelle Besprechungsräume (33 Prozent)
Die Vereinfachung der Nutzererfahrung bleibt eine große Herausforderung, wenn es darum geht, dass Beschäftigte diese Tools effektiv nutzen können. Tatsächlich verfügen 75 Prozent der Beschäftigten nicht über ausreichende Kenntnisse im Umgang mit Projektmanagement- und Collaboration-Tools, während 71 Prozent Defizite bei Videokonferenzen und 70 Prozent beim cloudbasierten Dokumenten-Sharing aufweisen.
Empfehlungen für die Modernisierung hybrider Arbeit
Cisco gibt Unternehmen mit hybriden Arbeitsmodellen mehrere Empfehlungen. Dazu gehören die Modernisierung von Besprechungsräumen, die Einführung hybridfreundlicher Technologie- und Netzwerklösungen, die Neugestaltung von Bürolayouts für eine bessere Zusammenarbeit sowie die Verankerung von Nachhaltigkeit in der Gestaltung von Arbeitsplätzen.
Unternehmen jeder Größe sollten Verbindungsprobleme angehen und Interoperabilität sicherstellen, um eine nahtlose und stressfreie Arbeitsumgebung zu schaffen. Darüber hinaus empfiehlt Cisco, Strategien für hybride Arbeit zügig voranzutreiben und an technologische Entwicklungen, die Ästhetik der Arbeitsumgebung und die Unternehmenskultur anzupassen.
Unternehmen müssen verstehen, dass Technologie allein nicht ausreicht. Auch angemessene Schulungen und Unterstützung sind notwendig, um eine einfache Nutzung und eine höhere Produktivität sicherzustellen. Ein optimales hybrides Umfeld erfordert einen ausgewogenen Ansatz, der sowohl produktiv als auch nachhaltig ist und in dem Beschäftigte in der neuen Ära der Arbeitswelt erfolgreich sein können.
Fazit: Hybride Arbeitsplätze müssen modernisiert werden
Im vergangenen Jahr haben viele Unternehmen ihre Beschäftigten zur Rückkehr ins Büro verpflichtet, nur um diese Vorgabe kurze Zeit später wieder aufzuheben. Bevor Organisationen die Daumenschrauben anziehen, sollten sie die Technologie im Büro überprüfen und sicherstellen, dass sie eine erstklassige Arbeitsumgebung ermöglicht. Investitionen in diesen Bereich tragen wesentlich zur Zufriedenheit der Beschäftigten bei, senken die Fluktuation, verbessern die Stimmung und machen alle produktiver.
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