Vor Kurzem veranstalteten Kyndryl-Führungskräfte, darunter CEO Martin Schroeter, ein Briefing mit Branchenanalysten, um über die Fortschritte des Unternehmens in seinem ersten Jahr als eigenständiges Unternehmen zu sprechen. Sehen wir uns an, was sie mitgeteilt haben.
Siehe auch: Top-Cloud-Unternehmen
Kyndryl damals und heute
Als Kyndryl am 4. November 2021 offiziell von IBM getrennt wurde, begann das Unternehmen sein unabhängiges Dasein mit mehr als 2 Milliarden US-Dollar in der Kasse, mehr als 4.000 Unternehmenskunden in über 60 Ländern und einem Jahresumsatz von fast 19 Milliarden US-Dollar.
Obwohl Kyndryls Jahresumsatz etwa dreimal höher ist als der seines nächstgrößten Wettbewerbers im Bereich Infrastrukturdienstleistungen, erkannte die Unternehmensführung die Notwendigkeit, ihr Geschäftsmodell und ihre Schwerpunktbereiche weiterzuentwickeln und neu zu beleben, und verfolgt dieses Ziel entschlossen. Diese Bemühungen standen nach der Abspaltung und während des jüngsten Analystengesprächs des Unternehmens im Mittelpunkt.
In seinen einleitenden Worten merkte Martin Schroeter an, dass Kyndryls „Dienstleistungen nicht optional sind. Sie sind entscheidend dafür, dass unsere Kunden die Systeme der Welt betreiben können. Die Infrastrukturdienstleistungen, die wir für unsere Kunden erbringen, bilden das Rückgrat dafür, wie Milliarden Menschen ihr Leben führen, wie sie kommunizieren, wie sie an ihre Lebensmittel kommen, wie sie ihr Geld bewegen, wie sie ihre Gesundheit verwalten, wie sie reisen und natürlich wie sie Geschäfte machen.“
Seinen Abschied von IBM beschrieb er außerdem als Ausbruch „aus einer gefangenen Geschäftseinheit innerhalb eines produktorientierten Unternehmens“. Die zentralen Ziele bestehen nun darin, „unsere Systeme, Tools und Prozesse zu verfeinern, um die geerbte Komplexität abzubauen … und eine menschenzentrierte Kultur aufzubauen, die als Grundlage für unsere künftigen Fortschritte dient“.
Schroeter erläuterte konkrete Schritte, die das Unternehmen unternimmt, um diese Ziele zu erreichen:
- In unser Geschäft investieren, um Wachstum zu erzielen.
- An den Ökosystemen teilnehmen, die für unsere Kunden am wichtigsten sind.
- Uns auf unsere bestehenden Kunden konzentrieren, die uns bereits ihre geschäftskritischen Aufgaben anvertrauen.
- Unseren Anteil am Kundenbudget ausweiten.
- Entscheidungen möglichst nah an den Orten treffen, an denen sich die Daten und Beziehungen befinden.
- Mit einem anderen Auftreten und einem Rahmen für eine unruhige, empathische und dem Kundenerfolg verpflichtete Kultur aufwarten.
Der Großteil des Webinars war der Vertiefung dieser Übersicht gewidmet.
Siehe auch: Warum Cloud Cloud Native bedeutet
Die drei A
Zur wirtschaftlichen Situation des Unternehmens sagte Schroeter, Kyndryls Plan zur Rückkehr zu profitablem Wachstum konzentriere sich auf drei Bereiche:
Allianzen
Der Aufbau bedeutender neuer strategischer Allianzen und die Ausweitung bestehender Partnerschaften standen im ersten Jahr im Zentrum der Bemühungen des Unternehmens. Bis heute hat Kyndryl Vereinbarungen mit mehr als 20 Partnern geschlossen, darunter cloudorientierte Partnerschaften mit Microsoft, AWS, Google Cloud und Oracle, auf Unternehmen ausgerichtete Allianzen mit Red Hat, Cloudera, NetApp und Nokia sowie ausgeweitete Partnerschaften mit Dell und SAP.
Einige dieser Vereinbarungen haben auch zu neuen Kyndryl-Dienstleistungsangeboten geführt, die wohl nur schwer vorstellbar gewesen wären, als das Unternehmen noch zu IBM gehörte. Das neue Mainframe Data Pipe to Azure ist ein gutes Beispiel, denn es bietet Kunden eine Möglichkeit, ihre Mainframe- und Midrange-Daten mit der Azure-Cloud zu verbinden – unterstützt von Kyndryl-Mitarbeitern, die über umfassende Kenntnisse in Bezug auf Mainframe-Hard- und -Software verfügen.
Ebenso unterstützt Kyndryl Google Cloud’s Dual Run, das eine parallele Verarbeitung ermöglicht. So können Kunden digitale Kopien ihrer Mainframe-Systeme erstellen und sie anschließend gleichzeitig in Google Cloud ausführen, ohne die zentralen Geschäftsprozesse oder die Benutzererfahrung zu beeinträchtigen. Diese Dienstleistungen mögen kontraintuitiv erscheinen, da Kyndryl enge Verbindungen zu IBM unterhält und unter anderem Tausende gemeinsame Kunden betreut. Man kann mit Sicherheit sagen, dass dies deutlich für die uneingeschränkte Unabhängigkeit des Unternehmens spricht.
Fortschrittliche Bereitstellung
Im vergangenen Jahr hat Kyndryl neue, selbst entwickelte Lösungen und Dienstleistungen auf den Weg gebracht, die auf moderne und sich abzeichnende Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind. Dazu gehören: Kyndryl Bridge, eine offene Integrationsplattform, die datengestützte Erkenntnisse und Servicekompetenz nutzt, um die Verbindungen zwischen Technologie und Geschäftsprozessen zu verbessern und so mit einer einheitlichen Kundenerfahrung bessere Ergebnisse zu erzielen.
Kyndryl Vital ist eine kollaborative Co-Creation-Erfahrung, bei der die Experten und Partner des Unternehmens Seite an Seite mit den Entwicklungsteams der Kunden arbeiten, um Probleme zu bewerten und wirksame Lösungen zu entwickeln. Schließlich arbeitet Kyndryl Consult mit Kyndryl Bridge, Kyndryl Vital und anderen Lösungen zusammen, um Kunden bei der digitalen Transformation zu unterstützen, indem Ergebnisse auf die sie unterstützenden Technologien ausgerichtet, neue Lösungen und Prozesse eingeführt und bereitgestellt sowie diese Angebote im Laufe der Zeit weiterentwickelt werden.
Kundenkonten
Neben neuen Allianzen und Angeboten steht die Gewinnung neuer Kunden für jedes neue Unternehmen selbstverständlich ganz oben auf der Agenda. Kyndryl war in dieser Hinsicht bemerkenswert erfolgreich und hat Verträge mit globalen Unternehmenskunden geschlossen, darunter Michelin, CaixaBank, BMW, Raytheon, Bangalore International Airport, CarreFour Belgium, Spain Ministry of Defense, Ricoh, Honda, Yamaha und Singapore Airlines. Diese wachsende Liste zeugt von der Tiefe und Breite der Expertise und Marktreichweite von Kyndryl.
Siehe auch: Top-Edge-Unternehmen
Kundenprofil: Laurentian Bank
Nach dem strategischen Überblick und der Diskussion interviewte Kyndryls President of Strategic Markets, Xerxes Cooper, den EVP und CIO der Laurentian Bank, Beel Yaqub, über die Unterstützung, die Kyndryl während der Cloud-Transformation des Unternehmens geleistet hatte.
Laut Yaqub ist die Bank aus mehreren Gründen davon überzeugt, dass die Cloud für ihre Zukunft entscheidend ist, unter anderem weil sie ihre Agilität und Geschwindigkeit steigert. „Ein Teil unserer Strategie besteht darin, eine entkoppelte Architektur aufzubauen, die es uns ermöglicht, unsere Backend-Systeme von den Frontend-Systemen zu trennen, auf denen wir starke neue Fähigkeiten für unsere Kunden entwickeln.“
Yaqub wies außerdem auf die Bedeutung cloudnativer Anwendungen und Fähigkeiten hin. „Vor Kurzem haben wir unsere API-Plattform gestartet, die ein wichtiger Wegbereiter für diese Bemühungen sein wird. Eine zentrale Säule unserer Strategie ist die Partnerschaft. Statt Tools und Lösungen intern zu entwickeln, arbeiten wir mit Fintechs und anderen Organisationen zusammen, um erstklassige Fähigkeiten zu entwickeln. Die Cloud ist das Fundament dieser Bemühungen.“
Über die Erfahrungen der Laurentian Bank mit der Cloud-Transformation sagte Yaqub: „Wir konnten dies mit bemerkenswerter Geschwindigkeit umsetzen. Mit Kyndryls Hilfe waren wir in der Lage, unsere Multi-Cloud-Strategie mit AWS und Microsoft tatsächlich in weniger als sieben Monaten zu implementieren. Dass wir in einem so kurzen Zeitraum so viel Mehrwert liefern konnten, ist wirklich erstaunlich.“
Siehe auch: Top-Unternehmen für Natural Language Processing
Fazit
Was habe ich aus Kyndryls Briefing zum ersten Jahrestag mitgenommen? Auf einer Ebene folgte die Präsentation des Unternehmens einem vertrauten Unternehmensszenario. Nach einem Überblick über bestehende Ressourcen und Strategien durch CEO Martin Schroeter verliehen Mitglieder seines Führungsteams und ein begeisterter Kunde, die Laurentian Bank, der Diskussion mehr Tiefe und Farbe.
Schroeter und seine Teammitglieder blieben zwar auf Kurs, boten jedoch kaum die Allgemeinplätze und Floskeln, die bei ähnlichen Präsentationen üblich sind. Stattdessen legten sie die Argumente für Kyndryls Strategie klar und ausführlich dar. Eine objektive Bewertung der Fortschritte des Unternehmens in seinem ersten Jahr als unabhängiges Unternehmen würde zu dem Schluss kommen, dass Kyndryls Führung seine Bedürfnisse und Chancen versteht und zügig daran arbeitet, erstere anzugehen und letztere zu verfolgen.
Die zentralen Schwerpunkte des Unternehmens, darunter das Streben nach neuen strategischen Allianzen und die Vertiefung langjähriger Partnerschaften, sind besonders gut gewählt. Gleiches gilt für die Einführung neuer, zukunftsorientierter Angebote wie Kyndryl Bridge und Kyndryl Vital. Schließlich sind die fast dreißig Neukunden, mit denen Kyndryl im vergangenen Jahr Verträge geschlossen hat, ein vielversprechender Anfang.
Das soll nicht heißen, dass Kyndryls weiterer Weg frei von Hindernissen oder einfach sein wird. Wie andere Anbieter im Bereich verwalteter Infrastrukturdienstleistungen schrumpfen viele seiner traditionellen Tätigkeiten und Kompetenzbereiche oder stehen unter Druck. Im Grunde muss das Unternehmen eine Transformation bewerten, entwerfen, umsetzen und erfolgreich abschließen, die derjenigen ähnelt, bei der es andere Unternehmen unterstützt.
Zum Glück für seine Mitarbeiter, Kunden und Aktionäre verfügt Kyndryl über die Führung, Strategie, Ressourcen und Erfahrung, um diese Transformation erfolgreich zu gestalten.