La complexité des flux de dépenses des entreprises augmente de façon exponentielle chaque année, et une grande partie de cette évolution concerne les télécoms, le mobile et le cloud.
Du côté des réseaux fixes, le passage du multiprotocol label switching (MPLS) au software-defined wide area networking (SD-WAN) constitue une transition majeure. Les applications sont passées des environnements sur site au cloud et les employés sont passés à un modèle hybride, ce qui augmente la consommation de haut débit et de services mobiles. Cette technologie doit être gérée, traitée et contrôlée par des équipes possédant des compétences spécialisées, ce qui ajoute encore aux coûts.
En résumé, à mesure que la technologie s’est complexifiée, la complexité de la gestion des coûts a augmenté encore davantage.
Voir aussi : Les meilleurs outils d’analyse de données
Gestion du mobile : bien plus que le coût des services
Le mobile présente sa propre complexité en matière de gestion des coûts : il ne s’agit pas seulement des appareils, mais aussi des cartes SIM, des forfaits mobiles et de bien d’autres éléments. Le cloud constitue une autre grande catégorie de dépenses pour les entreprises. Dans les environnements multicloud, l’utilisation de différentes plateformes entraîne des dépenses supplémentaires.
Pour relever ce défi, Tangoe, l’un des principaux fournisseurs de solutions de gestion des dépenses technologiques, a développé une plateforme qui simplifie et optimise les coûts et les inventaires liés aux technologies fixes, mobiles et cloud.
J’ai récemment échangé avec James Parker,, PDG de Tangoe — afin de comprendre comment Tangoe aide les entreprises à économiser de l’argent et des ressources. Nous avons également évoqué les changements que les entreprises connaissent dans leurs dépenses technologiques. Voici les principaux enseignements de l’interview ZKast, réalisée en collaboration avec eWEEK eSPEAKS.
Voir aussi : Les meilleurs outils de visualisation des données
- Tangoe a commencé comme fournisseur de solutions de gestion des dépenses télécoms (TEM), avant d’ajouter récemment le mobile et le cloud à son portefeuille. La plateforme Tangoe One fondée sur l’intelligence artificielle (IA) simplifie, gère et optimise les dépenses technologiques. Tangoe gère plus de 13 millions d’appareils mobiles et traite 15 milliards de dollars US de dépenses pour ses clients. L’entreprise est présente dans 200 pays et s’intègre à 400 opérateurs dans le monde.
- Les entreprises de toutes tailles se trouvent à un tournant. Autrefois, tout était axé sur les économies, tandis qu’aujourd’hui, il s’agit de mettre à la disposition des employés les appareils adéquats pour leur permettre d’accomplir leur travail. Tangoe cherche à proposer des services plus globaux, ainsi que des analyses et une intelligence des données sophistiquées permettant aux entreprises de prendre de meilleures décisions. Cela nécessite d’intégrer des logiciels et des services dans les différentes catégories de dépenses.
- L’optimisation des dépenses est passée du statut de simple avantage à celui de nécessité absolue. Les enjeux macroéconomiques — comme les départs de salariés dans le contexte de la Grande Démission, le passage au travail hybride en raison de la COVID-19 et la perspective d’une récession — ont une incidence sur les dépenses technologiques. Par exemple, le travail hybride favorise l’adoption de technologies comme le SD-WAN et la 5G, comme solutions de remplacement à la connectivité filaire.
- À l’ère du travail hybride, les opérations d’intégration et de départ des employés sont nombreuses. Lorsqu’un salarié rejoint l’entreprise, il reçoit un téléphone mobile, un accès à diverses applications de logiciel en tant que service (SaaS) et un certain type d’appareil fixe. Les entreprises veulent pouvoir réaffecter et déplacer cet inventaire à mesure que leurs effectifs évoluent, ce qui signifie qu’elles doivent commencer à gérer ensemble les catégories de dépenses dans de nouveaux contextes.
- Les entreprises ont besoin d’analyses des données couvrant plusieurs catégories pour prendre de meilleures décisions et gérer leurs dépenses plus efficacement. C’est difficile sans les bons outils. Ceux-ci peuvent fournir une référence de modernisation fondée sur les dépenses, afin que les entreprises comprennent dans quels domaines elles sont en retard par rapport à d’autres acteurs de leur secteur. La consommation de cloud, les licences SaaS et les services mobiles ne sont que quelques exemples de catégories de dépenses susceptibles de fournir aux entreprises de précieuses informations et une vision plus globale de leur activité.
- Ce qui distingue Tangoe des autres fournisseurs dans ce domaine, c’est son échelle. Tangoe exploite l’immense quantité de données qui transite par sa plateforme pour développer les différentes catégories de dépenses. La plateforme Tangoe One propose des services essentiels, comme la génération de rapports et l’analyse de données, spécifiques aux environnements fixes, mobiles et cloud. Les entreprises disposent ainsi d’une vision exploitable leur permettant de réaliser des économies, de déployer des ressources et d’optimiser leurs coûts.
- Les nouveaux clients de Tangoe réalisent généralement jusqu’à 30 % d’économies. Les clients existants qui renouvellent leur contrat chaque année bénéficient généralement d’économies supplémentaires. En outre, l’optimisation des coûts se poursuit en permanence, Tangoe veillant à ce que les dépenses soient correctement suivies et retracées pendant toute la durée du contrat client.
- Une idée reçue veut que Tangoe s’adresse uniquement aux grandes multinationales aux habitudes d’achat complexes. Pourtant, la base de clients de Tangoe, qui compte 1 500 entreprises, couvre un large éventail d’organisations, des entreprises du Fortune 100 aux entreprises de taille moyenne. Ces dernières rencontrent des difficultés similaires à celles des grandes entreprises, mais disposent de moins de ressources. Tangoe propose un service spécifique aux entreprises de taille moyenne, qui offre la même valeur tout en tenant compte de leurs capacités financières.
- Tangoe continue d’investir dans trois domaines clés : 1) développer les services de sa plateforme, notamment les appareils connectés en périphérie, et intégrer davantage de ces équipements à son catalogue ; 2) gérer une grande diversité d’appareils, et pas seulement ceux de l’Internet des objets (IoT) ; 3) générer davantage de valeur grâce à des analyses intercatégories permettant aux entreprises de prendre des mesures concrètes.
Voir aussi : Les meilleurs outils d’exploration de données