L’un des défis du contexte informatique post-pandémie est que les priorités des entreprises sont passées d’une stratégie de croissance et de recrutement reposant sur un budget quasiment illimité à un recentrage sur les économies de coûts – y compris la gestion des dépenses informatiques (ITEM). Les entreprises ont trop dépensé et, désormais, les dirigeants et les conseils d’administration serrent la vis, demandant aux DSI de réduire leurs dépenses.
Une nouvelle étude de Tangoe se penche sur les pratiques de gestion des dépenses informatiques, en comparant les programmes entièrement gérés en interne, les solutions externes fournies par des tiers et les modèles hybrides.
Réalisée en partenariat avec Vanson Bourne, l’étude s’appuie sur les réponses de 500 professionnels chevronnés de l’informatique et de la finance aux États-Unis et au Royaume-Uni, travaillant pour des organisations dont le chiffre d’affaires annuel mondial est compris entre 500 millions et 50 milliards de dollars US. Toutes les organisations disposent d’une solution de gestion des dépenses informatiques. Voici quelques-unes des principales conclusions de l’étude.
Aller de l’avant nécessite des investissements
Le défi est que les entreprises doivent aller de l’avant, ce qui nécessite de poursuivre les investissements.
Alors que les dépenses informatiques continuent d’augmenter, sous l’effet de la hausse des coûts de l’intelligence artificielle, cloud, et des outils mobiles, les organisations ressentent une pression encore plus forte sur leurs budgets. Il devient donc indispensable de pouvoir suivre et gérer les dépenses, assurer la gouvernance des coûts et ajuster efficacement les budgets informatiques.
L’étude de Tangoe révèle que les solutions de gestion des dépenses informatiques (ITEM) fournies par des tiers favorisent la mise en place de programmes d’opérations financières (FinOps) plus matures et offrent plus rapidement des informations commerciales et des économies que les autres approches.
En outre, ces solutions intègrent souvent des processus automatisés qui contribuent à réduire les risques et les coûts associés aux pannes informatiques. Selon les données, cette approche s’est révélée cinq fois plus rentable que les autres, offrant une méthode supérieure de gestion des dépenses informatiques.
Écart d’efficacité des coûts
L’une des principales conclusions concerne l’écart de coûts entre les différentes approches de gestion des dépenses.
Les organisations utilisant une solution ITEM entièrement externalisée ont déclaré dépenser en moyenne environ 442 000 dollars US, un montant nettement inférieur aux 2,35 millions de dollars US dépensés par celles ayant adopté une approche hybride. En externalisant, les organisations économisent non seulement de l’argent, mais libèrent également des ressources internes.
Contrairement aux programmes gérés en interne, qui s’appuient généralement sur des outils fournis par les fournisseurs, les prestataires tiers proposent des plateformes d’analyse spécialisées pour identifier les possibilités d’optimisation des coûts, ainsi que des services gérés qui aident les entreprises à les mettre rapidement en œuvre. Les organisations peuvent ainsi se concentrer sur les investissements stratégiques et la prise de décision, plutôt que sur des tâches répétitives comme le traitement des factures, l’analyse des dépenses et l’ajustement des services.
Des programmes FinOps avancés
Les organisations qui font appel à des solutions tierces pour gérer leurs dépenses informatiques sont plus susceptibles de disposer d’une pratique FinOps mature : 94 % d’entre elles ont une équipe dédiée à l’optimisation des dépenses cloud.
Celles qui utilisent un prestataire externe réussissent mieux à déployer leurs pratiques FinOps : 61 % sont parvenues à un déploiement complet, contre 53 % de celles qui utilisent d’autres méthodes. Il a également été démontré que la mise en place d’un programme FinOps réduit de 20 % les dépenses consacrées à l’infrastructure cloud et de 28 % celles consacrées aux logiciels.
De meilleures informations et davantage d’économies
Presque tous (99 %) les décideurs chevronnés de l’informatique et de la finance ont constaté des avantages significatifs grâce à l’externalisation. Les solutions ITEM tierces répondent aux difficultés courantes liées à l’analyse des données, à la gestion de l’inventaire des services informatiques et aux processus manuels.
Les organisations utilisant ces solutions ont fait état d’une amélioration de 90 % de la productivité et de l’efficacité des processus, tandis que 88 % ont bénéficié d’un accès plus rapide aux informations commerciales et aux économies réalisées.
En moyenne, les organisations ont économisé plus de 10,5 millions de dollars US par an en externalisant auprès de prestataires tiers. En outre, 88 % des organisations ayant entièrement externalisé leurs solutions ont obtenu plus rapidement des informations commerciales et réalisé des économies.
L’automatisation est indispensable
Environ 43 % des tâches de gestion des dépenses informatiques sont encore effectuées manuellement. Cette dépendance aux processus manuels entraîne notamment des interruptions de service dues à des retards de paiement, un problème rencontré par 85 % des organisations. Cela peut provoquer d’importantes pertes de revenus et potentiellement interrompre complètement les activités.
Selon les conclusions de l’étude, l’automatisation a réduit la fréquence des interruptions régulières, qui est passée de 41 % dans les environnements reposant majoritairement sur des processus manuels à 32 % dans ceux qui utilisent des processus automatisés, soit une réduction de 22 %.
En résumé : l’ITEM fourni par des tiers favorise les économies de coûts
À mesure que les entreprises se développent et prennent de l’ampleur, la gestion des dépenses informatiques constitue un outil essentiel pour accroître leur rentabilité. Les solutions ITEM tierces aident les organisations à gérer la complexité de la gestion moderne des dépenses informatiques en favorisant des pratiques FinOps avancées, en réduisant la charge de travail manuel et en générant des économies considérables.
Pour en savoir plus sur la manière dont les entreprises favorisent la transformation numérique, consultez notre guide : Guide de la transformation numérique