Im gesamten Jahr 2021 beeinflusste die Pandemie das Kaufverhalten von Unternehmen, da hybride Arbeitsmodelle dauerhaft etabliert wurden und die zunächst zur Unterstützung von Remote-Mitarbeitern eingesetzten Ad-hoc-Strategien ersetzten. Laut dem neu veröffentlichten Tangoe 2021 Market Trends Report.
erhob Tangoe die Daten aus der riesigen Menge an Informationen, die das Unternehmen zu IT-Kauftrends besitzt. Das Unternehmen bietet mehr als tausend Enterprise-Unternehmen, darunter der Hälfte der Fortune 500, Technology Expense Management und Managed-Mobility-Dienste. Es verwaltet Technologieausgaben in Höhe von 40 Milliarden US-Dollar, die in 120 Ländern anfallen.
Der erste Market Trends Report enthält Daten, Erkenntnisse und Trends aus der IT-Branche, die aus den Technologieausgaben stammen, die Tangoe im Auftrag dieser Kunden verwaltet. Der Bericht umfasst Markttrends, die sowohl das Kaufverhalten als auch die entsprechenden Preisstrategien bestimmen.
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Veränderungen beim Technologiekauf zur Unterstützung dezentraler Belegschaften
Im vergangenen Jahr waren Veränderungen beim IT-Kaufverhalten in drei Bereichen am deutlichsten:
- Konsolidierung der Unternehmenskosten
- Flexible Konnektivität
- Dezentrale Betriebsabläufe
Unternehmen passten ihre Netzwerke an die Anforderungen von Kunden und Mitarbeitern in einer postpandemischen Umgebung an. Dank einer stärker dezentralisierten Belegschaft konnten Unternehmen die Bandbreite reduzieren und Telekommunikationskosten senken, die im Jahresvergleich um 8 bis 12 Prozent zurückgingen.
Gleichzeitig stiegen die Ausgaben für Unified Communications as a Service (UCaaS), Hosting, Sicherheit und professionelle Dienstleistungen im Jahresvergleich um mehr als 25 Prozent, da Unternehmen sich an das veränderte Umfeld anpassten.
Flexible Arbeitsmodelle erfordern mehr Sicherheit, um unbefugten Zugriff auf Unternehmensnetzwerke zu verhindern. Unternehmen suchen heute nach einem Gleichgewicht zwischen Flexibilität und Sicherheit und setzen auf Ethernet, Fixed Wireless und Breitband als dauerhaftere Lösungen für hybride Arbeitskräfte.
Homeoffice entwickelt sich zur hybriden Arbeit
Ich weiß, dass viele der „Work-from-Home“-Aktien – etwa Zscaler, Zoom und Avaya – deutliche Kursverluste verzeichnet haben, weil Anleger befürchten, dass die Verschiebung der Ausgaben nur vorübergehend war. Ich glaube nicht, dass dies der Fall ist, da die meisten Anbieter in dieser Kategorie für hybride Arbeit von entscheidender Bedeutung sind.
Die Realität ist, dass die Menschen in absehbarer Zeit nicht ins Büro zurückkehren werden. Meine Untersuchungen haben ergeben, dass 51 % der Beschäftigten an zwei bis drei Tagen pro Woche von zu Hause aus arbeiten werden und weitere 14 % dies an einem Tag pro Woche tun werden.
Tangoe hat außerdem eine Verlagerung der Netzwerkausgaben hin zu softwaredefinierten Wide Area Networks (SD-WAN) und 5G beobachtet, da beide Technologien zuletzt an Bedeutung gewonnen haben. Dies hat weltweit in allen Regionen zu einem Rückgang der Tarife für Multiprotocol Label Switching (MPLS) geführt.
In den USA stagnierten MPLS-Ports unter 1 Gigabyte (GB) im Jahresvergleich, während MPLS-Ports mit 1 GB oder mehr im Jahresvergleich um 30 Prozent zurückgingen. Auch die Internettarife gehen zweistellig zurück. Die Kosten für Internet-Ports unter 1 GB stagnierten im Jahresvergleich, während sie bei Ports über 1 GB im Jahresvergleich um 25 Prozent sanken.
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SD-WAN und SASE verzeichnen deutlichen Aufschwung
Diese Verlagerung von MPLS zu SD-WAN war bereits vor der Pandemie im Gange, beschleunigte sich jedoch deutlich, als Unternehmen ihre Netzwerkagilität erhöhen wollten.
Ich gehe fest davon aus, dass die Ausgaben für SD-WAN die historisch überteuerten MPLS-Leitungen weiter zurückdrängen werden. Die großen globalen Netzbetreiber werden hybride Dienste anbieten und die Preise weiter senken, was für Käufer eine gute Nachricht ist.
Im Telekommunikationsbereich gingen die Tarife für das Session Initiation Protocol (SIP) im Jahresvergleich um 25 Prozent zurück, wie der Bericht ergab. Gleichzeitig beginnen Mobilfunkanbieter, sich von einem rein subventionierten Modell zu verabschieden und stattdessen Gerätekaufpläne anzubieten, die von den monatlichen Tarifen getrennt sind. Die Anbieter bieten Unternehmen wettbewerbsfähige Verträge als Anreiz für den Umstieg auf 5G, obwohl die Verbreitung von 5G für Fixed Wireless Access weiterhin gering ist.
Im Sicherheitsbereich ergab der Bericht, dass die Zahl der Ransomware-Angriffe um satte 150 % gestiegen ist. Der Tangoe-Bericht ging nicht ausführlich auf die Sicherheitsausgaben ein, doch auch hier hat sich die Art und Weise, wie Kunden einkaufen, deutlich verändert. Hybride Arbeit hat die Ausgaben von herkömmlicher Hardware vor Ort hin zu cloudbasierter Sicherheit in Form von Secure Access Service Edge (SASE) verlagert.
Tangoe empfiehlt, agile Infrastruktur, Cybersicherheit und Unified Communications zu priorisieren, da diese besser zur hybriden IT passen, bei der IT-Fachkräfte remote arbeiten. Viel wurde über die Auswirkungen auf Arbeitnehmer gesagt, aber nur wenig darüber, wie sich die Arbeit der IT verändert hat. Unternehmen werden zunehmend dynamischer und dezentraler, und die IT-Ausgaben werden sich weiter hin zu Modellen verlagern, die diesen Wandel einer ganzen Generation unterstützen.
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