Kommunikation spielt eine entscheidende Rolle bei der Bewältigung von Notlagen. Schnelle, präzise Entscheidungen können Leben retten – deshalb benötigen Einsatzkräfte Echtzeitinformationen, die sie bei diesen Entscheidungen unterstützen.
Verizon Frontline ist ein Service, der Einsatzkräfte sowohl während Notlagen als auch an regulären, krisenfreien Tagen unterstützt. Der Service, der derzeit 35.000 Behörden in den USA unterstützt, hilft bei der Vorbereitung auf und der Reaktion auf Ereignisse, ihrer Eindämmung und der anschließenden Bewältigung durch koordinierte Trainingsübungen, Datenüberwachung und die Wartung der Infrastruktur.
Der Schwerpunkt des Netzwerks liegt auf Zuverlässigkeit und Ausfallsicherheit. In die Infrastruktur, darunter Notstromgeneratoren und die Diversifizierung des Glasfasernetzes, wurden Milliarden US-Dollar investiert.
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Einsatzkräfte benötigen ein „Always-on“-Netzwerk
Damit das Netzwerk auch bei Notlagen wie Stürmen und Tornados betriebsbereit bleibt, muss Verizon Einsatzkräften rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr zuverlässige Kommunikation bieten.
Verizon veranstaltete kürzlich ein Webinar, um zu zeigen, wie das Unternehmen dies mithilfe verschiedener Technologien und innovativer Lösungen erreicht – zusätzlich zu einem dedizierten Supportteam und einer Priorisierung des Netzwerks für Einsatzkräfte.
5G treibt Notfalldienste an
Das Herzstück von Verizon Frontline ist ein 5G-Ultra-Wideband-Netzwerk, das höhere Geschwindigkeiten, mehr Bandbreite und geringere Latenz als 4G bietet. (Eine im vergangenen Jahr von Verizon durchgeführte Umfrage ergab, dass 80 Prozent der Einsatzkräfte 5G als entscheidend ansehen.)
Darüber hinaus bietet Verizon Frontline Technologien und Lösungen, die die Effektivität von Einsatzkräften steigern. Dazu gehören:
- Eine große Flotte von fast 600 mobilen Technologieeinheiten und mehr als 1.000 tragbaren Generatoren kann schnell in Gebiete entsandt werden, in denen Naturkatastrophen zu Stromausfällen geführt haben.
- Drohnen werden eingesetzt, um eine portable 4G-LTE-Funkzelle zu schaffen, aber auch, um Einsatzkräfte bei Such- und Rettungsaktionen zu unterstützen. Die Drohnen können Technologien wie Infrarotgeräte transportieren, um Menschen aufzuspüren, die in abgelegenen oder dicht bewaldeten Gebieten eingeschlossen sind.
- Dedizierte Satellitenverbindungen werden für das Backhauling mobiler Anlagen eingesetzt. Sie gewährleisten eine kontinuierliche Kommunikation selbst unter schwierigsten Bedingungen.
- Wireless Network Performance ist ein abonnementbasiertes Online-Portal, das Einsatzkräften einen detaillierten Überblick über die Leistung ihres Kommunikationsnetzwerks und der darauf angewiesenen Geräte bietet.
Verizon entwickelt im Rahmen seines Frontline Innovation Program auf Grundlage des Feedbacks von Einsatzkräften weitere innovative Lösungen und Technologien.
Verizon stellte während des Webinars einige Beispiele für diese Innovationen vor, darunter einen Hightech-Polizeiwagen mit 5G-Funktionen, Roboterhunde zur Erkennung gefährlicher Materialien, mobil vernetzte Elektrofahrräder für abgelegene Gebiete und eine kompaktere Einheit für schnelle Konnektivität im Einsatz.
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Ehemalige Einsatzkräfte bauen Einsatzteam auf
Verizon Frontline verfügt über ein Crisis Response Team, das hauptsächlich aus ehemaligen Einsatzkräften und Militärangehörigen besteht. Das Team ist für die Bereitstellung der erforderlichen Ausrüstung während Krisen verantwortlich. Es stellt Geräte und Notfallunterstützung bereit, indem es portable Mobilfunkstandorte, WLAN-Hotspots und Ladestationen einrichtet.
Im Jahr 2022 arbeitete dieses Team mit fast 750 Behörden der öffentlichen Sicherheit in allen Bundesstaaten zusammen und reagierte auf mehr als 700 Situationen.
Je nach Situation werden unterschiedliche Arten und Größen von Ausrüstung eingesetzt. Das Spektrum reicht von tragbaren Einheiten, die in ein Fahrzeug passen, bis hin zu mobilen Mobilfunkstandorten, deren Einrichtung erheblichen Aufwand erfordert. Verizon Frontline hat diese Anlagen im ganzen Land verteilt, damit sie überall und jederzeit schnell verfügbar sind, wenn sie benötigt werden.
„Erst kürzlich zog eine massive Serie sehr starker Tornados durch den Norden von Texas nach Louisiana und weiter bis nach Ohio. Wir haben aktiv Geräte und Lösungen in diese Gebiete entsandt“, sagte Cory Davis, stellvertretender Vizepräsident für öffentliche Sicherheit bei Verizon Frontline. „Viele unserer Standorte verfügen über Notstromgeneratoren. Wir kümmern uns um das Backhaul und die Glasfaser und stellen sicher, dass für geschäftskritische Kommunikation unterschiedliche Routen zur Verfügung stehen. Das ist nicht nur eine Kernkompetenz von Verizon Frontline, sondern von Verizon insgesamt.“
Laut Mary Donny, Senior Managerin des Global Event Management Center, das Reaktionen auf Vorfälle und Ereignisse weltweit koordiniert, setzt Verizon Frontline verschiedene Maßnahmen ein, um die Sicherheit der Menschen und die Kontinuität der Dienste zu gewährleisten. Das Zentrum überwacht Bedrohungen und erstellt tägliche Berichte, in denen Vorfälle der vergangenen 24 Stunden und potenzielle Ereignisse zusammengefasst werden. Es wurde eingerichtet, als die US-Regierung den privaten Sektor um Unterstützung bei der Überwachung von Gefahren und Frühwarnungen vor Waldbränden und extremen Wetterbedingungen bat, damit sich Organisationen im Voraus vorbereiten konnten.
Das Zentrum führt außerdem Risikobewertungen durch, indem es die Netzwerkinfrastruktur in verschiedenen Gebieten, die beteiligten Personen und ihre Bereitschaft zur Bewältigung großer Ereignisse wie des Super Bowl und der Olympischen Spiele bewertet. Darüber hinaus veröffentlicht es einen Bericht zum Krisenmanagement und zur Sensibilisierung, um diejenigen zu warnen, die von bedeutenden ungeplanten Ereignissen betroffen sein könnten. Weltweit gibt es acht Krisenmanagementteams, davon vier in den USA.
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Fazit: Netzwerke für die Notfallkommunikation
Donny zufolge bleibt Verizon dem Ziel verpflichtet, das Feedback aus der Community und von Einsatzkräften zu nutzen, um seine Strategie kontinuierlich zu verfeinern. Ein leistungsfähiges 5G-Netzwerk, qualifiziertes Personal, kontinuierliche Innovation und strategisch platzierte Anlagen stellen sicher, dass Verizon Frontline heute und in Zukunft zuverlässige Kommunikation in Notfallsituationen bieten kann.
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