Bien que les développeurs de logiciels d’entreprise continuent de promettre de meilleures performances grâce à leurs technologies d’IA, les chercheurs d’emploi restent sceptiques quant à leur valeur sur le lieu de travail. La plateforme de création de CV Resume Genius a étudié le marché de l’emploi en 2024 et interrogé 1 000 chercheurs d’emploi américains. Parmi les personnes interrogées, 69 % ont déclaré ne pas être convaincues de la capacité de l’IA à améliorer leurs performances professionnelles, tandis que 62 % doutaient de sa capacité à réduire leur charge de travail.
L’enquête abordait d’autres sujets liés à l’engouement récent pour l’IA au travail, notamment une question qui est peut-être la plus sensible : la technologie de l’IA constitue-t-elle une menace pour l’emploi ? Seuls 34 % des personnes interrogées craignent que l’IA ne les remplace sur leur lieu de travail, et 30 % s’attendent à ce qu’elle accroisse la concurrence pour les emplois dans leur secteur.
Bien que l’enquête ait suscité des réponses mitigées concernant l’effet de l’IA sur le monde de l’entreprise, avec des résultats ventilés par génération et par sexe, les résultats indiquaient principalement que les travailleurs doutent de la capacité de l’intelligence artificielle à améliorer l’expérience professionnelle. Ces conclusions concordent avec le consensus général sur les effets décevants de l’IA en tant qu’outil de travail et coïncident avec les inquiétudes croissantes quant à l’évolution de l’IA qui semble atteindre un plateau.
Qui profite réellement de l’IA d’entreprise ?
La discussion autour des résultats peu impressionnants de l’IA en tant qu’outil d’entreprise n’est pas nouvelle. Toutefois, lorsque plus des deux tiers des chercheurs d’emploi doutent de la capacité de l’IA à améliorer les performances au travail, cela révèle un décalage important entre les promesses marketing des fournisseurs d’IA et ce qu’ils proposent réellement.
En apparence, l’enthousiasme des entreprises pour la technologie de l’IA reste généralisé, celles-ci intégrant l’IA générative à leurs outils destinés aux clients et à leurs processus d’entreprise. Selon les données publiées par Menlo Ventures sur la popularité croissante de l’IA d’entreprise, les dépenses des entreprises dans le domaine de l’IA générative ont atteint 13,8 milliards de dollars US en 2024, soit une hausse de 500 % par rapport aux 2,3 milliards de dollars US de l’année précédente.
Bien sûr, l’engouement des entreprises pour l’IA ne reflète peut-être pas la valeur réelle de cette technologie en matière de productivité. La société de services de données d’IA Appen’s 2024 State of AI Report a révélé que le pourcentage moyen de projets d’IA d’entreprise déployés affichant un retour sur investissement significatif était passé de 56,7 % en 2021 à 47,3 % en 2024.
Alors que les entreprises d’IA continuent de présenter de nouvelles solutions logicielles aux entreprises, il faudra attendre pour voir si l’enthousiasme de ces dernières s’essoufflera si les retours sur investissement de l’IA continuent de s’amenuiser.