Amazon hat diese Woche sein neues generatives KI-Tool vorgestellt, das Käufern dabei helfen soll, anhand ihrer individuellen Leidenschaften und Interessen die besten Produkte zu finden – für ein einfacheres und effektiveres Einkaufserlebnis.
Der Amazon AI-Assistent namens Interests fordert Nutzer dazu auf, zu beschreiben, wonach sie suchen. Anschließend verarbeitet er die Eingaben und identifiziert „proaktiv“ Produkte auf Grundlage ihrer persönlichen Vorlieben. Das KI-Tool verändert sogar die Art und Weise, wie Nutzer neue Produkte entdecken: Es arbeitet kontinuierlich im Hintergrund und prüft das neue Amazon-Sortiment auf Artikel, die zu den Interessen des Nutzers passen.
Nutzer können Alltagssprache verwenden, um personalisierte Suchanfragen zu formulieren, mit denen Interests den Amazon-Shop nach passenden Produkten durchsucht. Eine Suchanfrage wie „Materialien und Zubehör für die Ölmalerei“ würde Interests beispielsweise auf die Suche nach Zubehör für bildende Kunst schicken. Wer seine Suchanfragen lieber dialogorientiert formuliert, kann sich ebenfalls an Interests wenden. Der Assistent versteht die Anfrage und reagiert entsprechend, sofern sie Angaben zum gewünschten Produkt enthält – etwa zu Material, Verwendungszweck oder Preisrahmen.
Bisher ist Interests AI nur für eine kleine Gruppe von Kunden in den USA verfügbar. Amazon plant jedoch, den Zugang zu dem Tool in den kommenden Monaten auszuweiten.
Weitere KI-Initiativen von Amazon
Diese Entwicklung ist nur eine von mehreren KI-Initiativen, die Amazon im Zuge der zunehmenden Beliebtheit generativer KI auf den Weg gebracht hat. Sie kommt zusammen mit Fortschritten wie KI-generierten Zusammenfassungen von Rezensionen sowie Upgrades für Amazons bestehenden KI-Chatbot Rufus und den persönlichen Assistenten Alexa. Im vergangenen Monat kündigte Amazon eine verbesserte Version von Alexa namens Alexa+ an. Sie ist mit generativer KI ausgestattet und kann dadurch anspruchsvollere Aufgaben übernehmen.
Laut Berichten von CNBC testet Amazon außerdem einen Gesundheits-Chatbot, der medizinische Fragen von Nutzern beantworten kann. Der Chatbot Health AI kann auch Produkte zur Behandlung bestimmter Gesundheitsprobleme auswählen und Nutzer zu medizinischen Angeboten wie Amazon Pharmacy und One Medical weiterleiten.
Im vergangenen Monat gab Amazon-CEO Andy Jassy bekannt, dass in den verschiedenen Geschäftsbereichen von Amazon etwa 1.000 Anwendungen auf Basis generativer KI entweder bereits entwickelt wurden oder derzeit entwickelt werden. Das Unternehmen ist eines von vielen großen Unternehmen, die sich darauf konzentrieren, mithilfe generativer KI durch Kundenservice-Initiativen Umsatz zu generieren. Laut einer Umfrage von Salesforce sagen 92 % der Entscheidungsträger in Unternehmen mit KI, dass generative KI ihnen dabei hilft, einen besseren Kundenservice zu bieten.
Sehen Sie sich die besten Technikangebote des Amazon Big Spring Sale an, die auf der Schwesterseite von eWeek, TechRepublic, vorgestellt werden.