Salesforce plant, in den kommenden fünf Jahren 2,5 Milliarden US-Dollar in Australien zu investieren, um Innovationen im KI-Bereich voranzutreiben. Dieser Schritt stärkt die Präsenz von Salesforce im wachsenden Technologiesektor des Landes, bringt das Unternehmen jedoch in direkten Wettbewerb mit Microsoft, Google und AWS.
Der Großteil der Investitionen soll in Agentforce fließen, die KI-gestützte Software von Saleforce für das Kundenmanagement. Sie wurde entwickelt, um Aufgaben ohne menschliches Eingreifen zu automatisieren, und soll die Art und Weise verändern, wie Unternehmen ihren Kundenservice organisieren.
„Wir sind stolz darauf, in Australien zu investieren, um Organisationen jeder Größe dabei zu helfen, ihre Abläufe zu transformieren und ihre Belegschaften mit agentischer KI neu zu definieren“, sagte Frank Fillmann, Executive Vice President und General Manager von Salesforce Australia and New Zealand, auf der Agentforce World Tour Sydney.
„Australische Führungskräfte stehen vor Herausforderungen wie dem geringen Produktivitätswachstum, einem angespannten Arbeitsmarkt und höheren Kundenerwartungen als je zuvor. Ihre Beschäftigten mit Agentforce und grenzenloser digitaler Arbeit zu unterstützen, ist der Durchbruch, den sie brauchen.“
Salesforce will sich außerdem auf die Weiterbildung von Beschäftigten und Nachhaltigkeitsinitiativen konzentrieren. Diese Maßnahmen stehen im Einklang mit Australiens National AI Capability Plan, der die digitale Wirtschaft und die globale Stellung des Landes stärken soll.
Salesforces strategische KI-Investitionen in Australien
Salesforce ist seit 2004 in Australien tätig und beschäftigt inzwischen mehr als 2.400 Menschen; Tausende weitere arbeiten in seinem Partnernetzwerk. Große australische Unternehmen wie Telstra, Flight Centre, Canva, Scape und hipages nutzen die KI-Technologien des Unternehmens, um die Produktivität zu steigern und den Kundenservice zu verbessern.
Salesforce und sein australisches Netzwerk werden laut 2023 veröffentlichten Daten der IDC-Forschung bis 2028 voraussichtlich mehr als 245,00 Arbeitsplätze und einen Geschäftsumsatz von 46 Milliarden US-Dollar schaffen. Salesforce berief sich in seiner Pressemitteilung zur Agentforce World Tour in Sydney auf diese Zahlen.
Salesforce treibt seine KI-Expansion auch in anderen Märkten aggressiv voran. Anfang dieses Monats strich das Unternehmen mehr als 1.000 Stellen, um Ausgaben in KI-gestützte Projekteumzuschichten. Außerdem vergab das Unternehmen einen Cloud-Vertrag über 2,5 Milliarden US-Dollar an Google, um seine Abhängigkeit von Amazon Web Services zu verringern.
Australiens KI-Boom beschleunigt sich, während Technologieriesen ihre Investitionen ausweiten
Generative KI könnte der australischen Wirtschaftbis 2030 jährlich bis zu 115 Milliarden US-Dollar hinzufügen. Dieses prognostizierte Wachstum ist auf eine höhere Effizienz in verschiedenen Branchen und den Aufstieg KI-gestützter Produkte zurückzuführen.
Die Technologiebranche des Landes, die Anfang 2023 935.000 Beschäftigte zählte, soll bis 2030 auf 1,2 Millionen anwachsen. Mit Unterstützung aus Wirtschaft und Politik positioniert sich Australien als Vorreiter bei der Einführung von KI.
Globale Technologieunternehmen stocken Investitionen in KI-Infrastruktur auf
Große Technologieunternehmen investieren Milliarden in Australiens KI- und Cloud-Infrastruktur.
- Microsoft kündigte 2023 eine Investition von 5 Milliarden australischen Dollar an – die größte des Unternehmens in Australien seit 40 Jahren –, um KI und Cloud Computing auszubauen.
- Google sagte im Rahmen seiner Digital Future Initiative 1 Milliarde US-Dollar zur Förderung der KI-Forschung zu. Seine KI-gestützten Produkte erzeugen schätzungsweise eine Wirtschaftsleistung von 51,8 Milliarden US-Dollar.
- AWS hat seit 2012 9,1 Milliarden australische Dollar in die australische Cloud-Infrastruktur investiert. Bis 2027 will das Unternehmen weitere 13,2 Milliarden australische Dollar investieren, um seine Aktivitäten in Sydney und Melbourne auszubauen.
Australiens Markt für Unternehmenssoftware wächst
Der australische Markt für Unternehmenssoftware soll bis 2025 ein Volumen von 5,31 Milliarden US-Dollar erreichen. Angeführt wird er von CRM-Software mit 1,67 Milliarden US-Dollar. Bei einer jährlichen Wachstumsrate von 5,69 % könnte der Markt bis 2029 die Marke von 6,63 Milliarden US-Dollar überschreiten.
Während Technologieriesen Milliarden in KI investieren, stehen Australien bedeutende Fortschritte bei Automatisierung, Business Intelligence und digitaler Transformation bevor, die Branchen und Arbeitsplätze grundlegend verändern werden.