Das Nutzer-Event von Dell, Dell Technologies World, liegt nun einige Wochen zurück. Ich hatte Zeit, die Inhalte der Veranstaltung sowie die Gespräche mit Kunden, Dell-Führungskräften und Technologiepartnern Revue passieren zu lassen.
Eine Zusammenfassung meiner Gespräche findet sich in meinem Video mit den wichtigsten Erkenntnissen (siehe unten). Meine wichtigste Erkenntnis aus der Veranstaltung ist zweigeteilt: Unternehmen müssen ihre Infrastruktur modernisieren, um mit der digitalen Transformation Schritt zu halten, doch der Weg zur Modernisierung ist nicht geradlinig.
Die Technologie ist zunehmend agiler geworden, was sie komplexer macht und Organisationen vor ein erhebliches Dilemma stellt: Sie müssen aufrüsten, dabei aber Risiken vermeiden.
Im Folgenden finden Sie meine fünf wichtigsten Erkenntnisse von der Dell Technologies World, die Kunden bei ihrer Modernisierung berücksichtigen sollten.
1) Künstliche Intelligenz ist angekommen
Ich habe viele Gespräche geführt, und es gab nur ein Thema, das allen gemeinsam war: künstliche Intelligenz.
Die Einführung von KI ist jedoch vielschichtig, da sie sowohl Auswirkungen auf die Nutzer als auch Konsequenzen für IT-Fachleute hat. Rita Hoge, Leiterin der IT-Services an der Thompson River University, erwähnte, dass die Universität untersucht, wie Studierende sie einsetzen sollten.
Im Gegensatz dazu erzählte mir Will Champion vom Las Vegas Water District, dass er sich darauf freut, dass KI zur Automatisierung von IT-Prozessen eingesetzt wird und dadurch ein großer Teil der aufwendigen Arbeit entfällt.
Unabhängig davon, wie sich KI in der Geschäftswelt manifestiert: Sie ist da, und es gibt kein Zurück. KI wird eine zentrale Rolle in der Geschäftsstrategie jeder Organisation spielen, und IT-Teams sollten sie annehmen, damit sie ihre Aufgaben effizienter erledigen können.
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2) IT-Organisationen müssen die sie trennenden Silos auflösen
Historisch waren IT-Organisationen in Silos organisiert, und viele sind es noch immer. Betrachtet man den aktuellen Stand der digitalen Transformation, wird deutlich, dass all diese Silos verschwinden müssen, damit Unternehmen schnell vorankommen können.
In meinem Interview mit Scott Riley von Corewell Health sprach er über die Bedeutung dieses Aspekts bei der Umsetzung von Zero Trust. Früher wurden Backup und Wiederherstellung von einem Team und die Cybersicherheit von einem anderen übernommen, doch die korrekte Umsetzung von Zero Trust könnte den Aufwand für Backup und Wiederherstellung reduzieren. Riley wies darauf hin, dass der menschliche Faktor bei der Sicherheit für diese Organisation nach wie vor die größte Herausforderung darstellt – eine Einschätzung, die sich mit Gesprächen deckt, die ich mit anderen IT-Führungskräften geführt habe. Das macht eine gruppenübergreifende Automatisierung erforderlich.
3) Modernisierung ist komplex
Gleichzeitig wird jede neue Technologie so konzipiert, dass sie offen ist und die Agilität der IT erhöht. Agilität hat jedoch ihren Preis: eine gestiegene Komplexität.
Die Legacy-Infrastruktur war monolithisch, wodurch die Bereitstellungsoptionen begrenzt waren. Mit moderner Infrastruktur haben Unternehmen mehr Möglichkeiten, doch dadurch müssen auch mehr Entscheidungen getroffen werden. Da Systeme zudem softwarebasiert sind, ist das Veränderungstempo deutlich höher als früher.
In meinem Gespräch mit Bob Olwig, EVP of Global Partner Alliances bei World Wide Technology (WWT), sagte er, dass die „schiere Menge an Veränderungen in der Kundenbasis für Unsicherheit sorgt“, da das Veränderungstempo heute so viel höher ist. Er fügte hinzu, dass globale makroökonomische Themen wie der Umgang mit COVID, die Inflation und der Krieg in der Ukraine die Sorgen der IT-Führungskräfte verstärkt haben.
Olwig warnte, dass Modernisierung häufig die Integration des Neuen mit dem Alten erfordert. Er erwähnte, dass viele seiner Kunden in die Cloud wechseln möchten, IBM-Mainframes jedoch weiterhin existieren – ebenso wie Server vor Ort –, sodass fast alle Bereitstellungen hybrid sind.
4) Anbieter müssen zusammenarbeiten, um die Modernisierung zu vereinfachen
Kunden haben gefordert, dass Technologie disaggregiert und offener wird. Dadurch entsteht für die Kunden die Aufgabe, die einzelnen Komponenten zusammenzufügen, was nicht immer einfach ist. Das erhöht den Druck auf die Anbietergemeinschaft, effektiv Partnerschaften einzugehen und einen Großteil der aufwendigen Arbeit im Namen des Kunden zu übernehmen.
Das war der zentrale Schwerpunkt meines Gesprächs mit Dell, Intel und WWT. Robert Looney, der bei Intel für den Vertrieb und das Marketing von Enterprise-Datenlösungen in Amerika verantwortlich ist, sprach darüber, wie entscheidend es für IT-Fachleute ist, zu verstehen, wie sich Technologie zur Lösung geschäftlicher Probleme einsetzen lässt – etwa zur Steigerung des Mitarbeiterengagements und der betrieblichen Effizienz.
Anbieter wie Dell haben mehr „As-a-Service“-Angebote geschaffen, etwa Apex, mit dem Kunden Technologie nach einem cloudähnlichen Verbrauchsmodell nutzen können. Intel und Dell arbeiten eng zusammen, um eine Reihe von Produkten zu entwickeln, die den vielfältigen Anforderungen ihrer Kunden gerecht werden.
Wir sprachen darüber, wie zahlreiche Technologiethemen der Messe, etwa generative KI, Edge Computing und Nachhaltigkeit, neue Anforderungen an die Infrastruktur gestellt haben. Ein Beispiel: KI stellt neue Anforderungen an das Rechenzentrum.
Alan Ashby von Dell Technologies sagte mir: „Jedes einzelne Produkt, das Dell auf den Markt bringt, enthält inzwischen ein KI-Element. Die Storage-Arrays wurden mithilfe von Datenanalyse- und KI-Engines optimiert, um ihre Kunden bestmöglich zu unterstützen.“ Ashby fügte hinzu, dass das Ziel darin bestehe, Produkte anzubieten, die sich einfach bereitstellen und leicht verwalten lassen.
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5) Bei neuer Technologie zählt Erfahrung
Der Markt ist mit neuer Technologie überschwemmt, und für IT-Profis ist es sehr schwierig zu verstehen, wie sie diese einsetzen können. Eine Möglichkeit, neue Technologie kennenzulernen, ist der Besuch einer Fachmesse wie der Dell Technologies World. In ihrem Video betonte Rita Hoge ausdrücklich, wie großartig die Expo Hall sei, da sie sich dort die gesamte neue Technologie ansehen konnte. Doch was ist mit Kunden, die nicht teilnehmen konnten? Oder was passiert in dem Jahr zwischen den Veranstaltungen? Dabei können Dell-Partner eine wichtige Rolle spielen.
World Wide Technology nutzt sein Advanced Technology Center (ATC) , damit Kunden neue Technologien ausprobieren können, bevor sie eine Investitionsentscheidung treffen. In meinem Gespräch mit Michael Ambruso und Steve McCall von WWT haben wir das ATC ausführlich unter die Lupe genommen. Sie erzählten mir, dass das ATC eine riesige Einrichtung in St. Louis mit Infrastruktur von Dutzenden Technologieanbietern – darunter Dell – ist. Kunden können aus der Ferne auf jedes Netzwerkgerät, Speichersystem, Sicherheits-Endpoint, jeden Server oder eine andere Infrastrukturkomponente zugreifen und damit experimentieren, um herauszufinden, was möglich ist. McCall und Ambruso erörterten beide, wie das ATC die Risiken von Modernisierungsinitiativen erheblich reduzieren könnte.
Fazit: Dell Technologies World
Die Technologielandschaft verändert sich schneller denn je, und IT-Führungskräfte müssen ihren Weg zur Modernisierung festlegen. Die Anbietergemeinschaft leistet bei der Zusammenarbeit zur Vereinfachung der Infrastruktur hervorragende Arbeit, doch das reicht nicht aus. Unternehmen sollten Tools wie das ATC von WWT nutzen, um virtuell auf die neuesten und besten Technologien zuzugreifen, bevor sie erhebliche Investitionen tätigen.