Mitarbeiter, die bei der Arbeit KI-Tools nutzen, werden von ihren Kollegen als weniger kompetent und weniger motiviert wahrgenommen, so eine neue Studie der Duke University.
„Unsere Ergebnisse zeigen ein Dilemma für Menschen, die den Einsatz von KI-Tools erwägen: KI kann zwar die Produktivität steigern, ihr Einsatz bringt jedoch soziale Kosten mit sich“, schrieben die Forscher in einer Studie, die in den Proceedings of the National Academy of Sciences oder PNAS veröffentlicht wurde.
Soziale Nachteile der KI-Nutzung bei der Arbeit
Die Studie mit dem Titel „Die sozialen Nachteile der Unterstützung durch KI“ untersuchte die Diskrepanz zwischen den dokumentierten Vorteilen der KI-Nutzung und der Zurückhaltung der Menschen, sie einzusetzen.
Das Team der Duke University führte vier Experimente mit mehr als 4.400 Teilnehmern durch und untersuchte dabei die Einstellungen sowohl von KI-Nutzern als auch von Personen, die deren Verhalten beobachteten. Die Ergebnisse zeigten eine konstante Verzerrung: Personen, die Hilfe von KI erhielten, wurden strenger beurteilt als diejenigen, die keine solche Hilfe bekamen.
Beobachter nahmen häufig an, dass KI-Nutzer nicht über die Fähigkeit oder Motivation verfügten, Aufgaben selbstständig zu erledigen, und führten ihre Abhängigkeit von der Technologie eher auf „persönliche Defizite“ als auf situative Faktoren zurück, wie die Studie ergab. Diese Wahrnehmung zeigte sich in verschiedenen Bevölkerungsgruppen.
In den vier Experimenten stellten die Forscher Folgendes fest:
- Menschen, die KI nutzen, glauben, dass sie als fauler, weniger kompetent und weniger gewissenhaft wahrgenommen werden als Menschen, die ähnliche Hilfe von Technologien ohne KI erhalten. Diese Befürchtungen waren berechtigt: Beobachter betrachten Menschen, die Hilfe von KI bekommen, als fauler, weniger kompetent und weniger gewissenhaft als Menschen, die Hilfe aus anderen Quellen erhalten.
- Manager, die selbst keine KI nutzen, könnten aufgrund ihrer negativen Annahmen über KI-Nutzer handeln und diese nicht einstellen.
- Auch in einem Einstellungsszenario rechtfertigten die Wahrnehmungen von Faulheit diese Entscheidung. Wenn KI jedoch als nützlich für eine zugewiesene Aufgabe angesehen wurde oder ein KI-Tool von einem Manager genutzt wurde, gingen diese negativen Wahrnehmungen zurück.
KI nutzen oder nicht nutzen – das ist hier die Frage
Die Forscher erklärten, die Ergebnisse bestätigten ihre Vorhersage, dass Personen, die sich auf KI-Tools verlassen, von anderen am Arbeitsplatz häufig strenger beurteilt werden. Obwohl umfangreiche Forschung betrieben wurde, um zu verstehen, warum Menschen trotz der Vorteile zögern, KI bei der Arbeit zu nutzen, wurde bislang nur wenig untersucht, welche Folgen dies für die soziale Bewertung hat, so der Bericht.
„… Menschen entscheiden sich möglicherweise gegen die Nutzung von KI – oder legen nicht offen, dass sie KI nutzen –, wenn sie damit rechnen, soziale Nachteile zu erleiden. Wir vertreten die These, dass diese soziale Bewertungsstrafe eine übersehene Hürde bei der Einführung von KI darstellt“, schlossen die Forscher in dem Bericht.