Uber macht die lästige Aufgabe des Online-Lebensmitteleinkaufs mit einer neuen KI-Funktion, die handgeschriebene Einkaufslisten scannen und den Einkaufswagen innerhalb von Sekunden füllen kann, zu einer Sache, die im Handumdrehen erledigt ist.
Der Fahrdienst- und Lieferdienst-Gigant kündigte am Mittwoch den Start von Cart Assistant an, einem KI-gestützten Tool , das jetzt in der Uber-Eats-App verfügbar ist und verspricht, die Bestellung von Lebensmitteln um einige Minuten zu verkürzen, indem Kundinnen und Kunden ihre Einkaufswagen per einfachen Textbefehlen oder Fotos zusammenstellen können.
Um diese Funktion zu nutzen, suchen Kundinnen und Kunden in der Uber-Eats-App nach einem teilnehmenden Lebensmittelhändler und tippen zum Start auf ein violettes Cart-Assistant-Symbol. Anschließend können sie entweder eingeben, was sie benötigen, oder ein Bild hochladen.
Die KI füllt dann automatisch den Einkaufswagen, wobei sie Warenbestand, Preise und aktuelle Angebote des Geschäfts berücksichtigt. Außerdem lernt sie aus früheren Bestellungen und bevorzugt vertraute Marken, etwa die übliche Milch oder die bevorzugten Haferflocken der Kundschaft.
„Die Nutzer haben uns gesagt, dass sie schneller einkaufen möchten, und wir wissen, wie kostbar Ihre Zeit ist“, schrieb Praveen Neppalli Naga, Chief Technology Officer von Uber. „Cart Assistant bringt Sie innerhalb von Sekunden von der Idee bis zum Bezahlvorgang.“
Die Kundschaft ist jedoch nicht an die Auswahl der KI gebunden. Mit dem Tool können Nutzerinnen und Nutzer Artikel austauschen, Auswahlen löschen oder alles, was der Assistent übersehen hat, manuell hinzufügen. Cart Assistant ist bei Dutzenden großer Lebensmittelketten verfügbar, darunter Safeway und Kroger. Uber zufolge sollen in den kommenden Monaten weitere Händler hinzukommen.
Ubers umfassendere KI-Offensive
Cart Assistant ist nicht Ubers erste KI-Einführung. Im vergangenen Jahr hat das Unternehmen KI-generierte Menübeschreibungen, KI-optimierte Food-Fotos und automatische Zusammenfassungen von Restaurantbewertungen eingeführt.
Das Unternehmen ist außerdem eine Partnerschaft mit OpenAI eingegangen, um Uber Eats in ChatGPT zu integrieren. Der Uber-Sprecher Richard Foord wollte jedoch nicht sagen, ob die Technologie von OpenAI den neuen Einkaufsassistenten antreibt. „Cart Assistant greift sowohl auf öffentlich verfügbare LLM-Modelle als auch auf Ubers eigenen KI-Stack zurück“, sagte Foord in einer E-Mail an The Verge..
Die Ausweitung auf den Lebensmitteleinkauf erfolgt zu einem Zeitpunkt, an dem Lieferdienste auf dem Online-Lebensmittelmarkt aggressiver miteinander konkurrieren. Uber und DoorDash stiegen während der Pandemie beide in die Lieferung von Lebensmitteln ein und haben diese Angebote weiter ausgebaut. Laut CNBC verzeichnete Ubers Liefergeschäft zuletzt starke Zuwächse: Die Bruttobuchungen stiegen im vierten Quartal im Jahresvergleich um 26 % auf 25,4 Milliarden US-Dollar.
Die Ergänzung eines KI-Einkaufsassistenten deutet darauf hin, dass Uber darauf setzt, mit intelligenterer Personalisierung und weniger Klicks bis zum Bezahlvorgang häufigere Lebensmittelbestellungen zu fördern.
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