Slack présente de nouvelles fonctionnalités d’intelligence artificielle destinées à aider les utilisateurs à s’y retrouver dans le flot croissant des communications professionnelles. L’entreprise a lancé plusieurs mises à jour conçues pour fluidifier les workflows, réduire le temps consacré aux tâches répétitives et faciliter l’accès aux informations clés.
Ces améliorations interviennent alors que de plus en plus d’organisations adoptent l’IA générative pour améliorer leur productivité, même si beaucoup rencontrent encore des difficultés dans sa mise en œuvre au quotidien. Slack affirme que son approche maintient l’IA directement intégrée à sa plateforme, éliminant ainsi le besoin de recourir à des outils tiers ou de passer d’une application à l’autre.
Une recherche d’entreprise qui comprend le langage naturel
L’une des nouveautés phares est la recherche dopée à l’IA de niveau entreprise de Slack, qui permet aux utilisateurs de poser des questions en langage courant et d’obtenir des informations pertinentes issues des canaux Slack, des conversations, des fichiers et des applications intégrées comme Google Drive, Microsoft Teams, Confluence et GitHub.
Plutôt que de parcourir manuellement des archives ou des canaux, les utilisateurs peuvent accéder rapidement à des résumés, des décisions et de la documentation dans des formats comme les PDF, les présentations et les fiches clients.
Dans l’annonce de Slack concernant ses outils d’IA dédiés à la productivité, Paul Kagoo, general manager of Enterprises & B2B chez reMarkable, est cité ainsi : « La recherche d’entreprise de Slack est désormais devenue l’endroit où je vais en priorité pour me renseigner sur notre activité. En posant des questions sous forme conversationnelle, Slack est capable de créer un contexte utile en plus de fournir des réponses fiables à mes questions. »
Aide à la rédaction par l’IA et résumés de réunions
Slack étend également les capacités de Slack Canvas, son espace de travail collaboratif, avec de nouveaux outils d’IA à venir. Ces fonctionnalités aideront les utilisateurs à résumer les fils de discussion, à mettre en évidence les prochaines étapes, à adapter le ton au public visé et à générer des FAQ à partir des conversations précédentes.
Pendant les Slack Huddles — ses appels audio ou vidéo en direct — l’IA transcrira désormais automatiquement les réunions, en extraira les points clés et organisera les actions à mener, afin que les équipes puissent rester concentrées sans prendre de notes manuellement.
Survolez pour comprendre : des informations contextuelles sur les messages
Pour remédier à la confusion causée par les abréviations professionnelles, Slack lance une fonctionnalité qui fournit à la demande la définition des acronymes, des noms de projets et des termes internes.
« Il suffit de placer le curseur sur n’importe quel message pour que l’IA de Slack fournisse instantanément une explication. Elle s’appuie sur le vocabulaire propre à votre espace de travail et sur l’historique des conversations pour vous expliquer les noms de projets, les outils internes ou les abréviations propres à une équipe », a écrit Slack dans sa publication.
Cette fonctionnalité de décryptage du jargon est particulièrement utile aux nouveaux membres d’une équipe et aux collaborateurs de différentes fonctions, qui peuvent ainsi se mettre plus rapidement à niveau sans perturber leur workflow.
Refonte de l’interface et garanties de confidentialité des données
Au-delà de l’IA, Slack repense certaines parties de son interface utilisateur. Une nouvelle vue unifiée des fichiers regroupera les canevas, les listes et les documents partagés au même endroit, réduisant ainsi le temps consacré à retrouver des fichiers.
En outre, l’entreprise a souligné que les données des clients ne seront pas utilisées pour entraîner les modèles d’IA. Les outils d’IA n’accéderont qu’aux données que les utilisateurs sont déjà autorisés à consulter.
« L’IA de Slack est intégrée à notre infrastructure de confiance et bénéficie de toutes les protections et de tous les contrôles de notre plateforme principale. Cela inclut la prise en charge de FedRAMP, la gestion des clés de chiffrement, la résidence internationale des données, la prévention des pertes de données et l’Einstein Trust Layer », a écrit l’entreprise.
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