Quels emplois l’IA remplacera-t-elle ? 10 emplois en danger

Savoir quels types d’emplois l’IA remplacera peut vous aider à garder une longueur d’avance sur le marché du travail actuel et à vous préparer aux évolutions du marché de l’emploi entraînées par cette technologie dynamique. À mesure que les modèles d’IA progressent et que les outils gagnent en sophistication, l’éventail de leurs capacités s’élargit considérablement. Les emplois les plus menacés impliquent des tâches routinières ou fondées sur des règles, que l’IA peut facilement prendre en charge afin d’effectuer les tâches répétitives plus efficacement.

Même si l’IA augmentera les capacités de nombreux postes plutôt que de les supprimer complètement, le perfectionnement et la reconversion professionnels deviendront essentiels pour s’adapter à un monde du travail en constante évolution. Comprendre les 10 postes les plus susceptibles d’être remplacés par l’IA, les raisons de leur vulnérabilité et ce que cela signifie pour les travailleurs peut vous aider à prendre des décisions plus éclairées concernant votre carrière et à développer les compétences qui compteront le plus à l’avenir.

À retenir

• Les emplois les plus exposés à l’automatisation sont concentrés dans des secteurs comme l’industrie manufacturière, la santé et le service client, en grande partie parce que ces secteurs reposent fortement sur des tâches routinières et répétitives qui peuvent être automatisées. (Accéder à la section)
• Développer des compétences que l’IA ne peut pas remplacer, investir dans la formation continue et rester adaptable grâce au perfectionnement et à la reconversion professionnels seront essentiels pour rester compétitif sur un marché du travail guidé par l’IA. (Accéder à la section)
• Outre les suppressions d’emplois, les effets économiques de l’IA comprennent une hausse de la productivité, mais aussi le risque d’un creusement des inégalités de revenus. (Accéder à la section)

Les 10 principaux emplois que l’IA remplacera

Le tableau ci-dessous donne un aperçu des emplois que l’IA devrait remplacer à l’avenir, ainsi que de la probabilité que l’IA remplace chaque poste et de la croissance prévue de l’emploi d’ici 2030. La plupart de ces postes devraient être en déclin, quelques-uns seulement affichant une croissance minime. Source : Will Robots Take My Job?

1. Employés de saisie de données

Risque de remplacement par l’IA : 95 %

Les employés de saisie de données sont fortement exposés au risque d’être remplacés par l’IA, principalement parce que leur travail implique des tâches fastidieuses, structurées et très répétitives que l’IA peut facilement automatiser. Les outils d’IA peuvent traiter rapidement de grandes quantités de données avec un minimum d’erreurs, ce qui permet aux entreprises de gagner du temps et de réduire leurs coûts. Grâce aux progrès du traitement automatique du langage naturel (TALN) et de la reconnaissance optique de caractères (OCR), 

l’IA peut également gérer plus efficacement les données non structurées, comme les notes manuscrites ou les documents numérisés. Comme l’IA peut effectuer ces tâches plus rapidement, les entreprises devraient moins dépendre de la saisie humaine de données à l’avenir.

2. Télévendeurs

Risque de remplacement par l’IA : 94 %

Ce poste est susceptible d’être remplacé par l’IA, car il consiste à suivre des scripts et à gérer des interactions client routinières, des tâches que l’IA peut désormais effectuer aussi bien, voire mieux. Les chatbots et assistants vocaux dopés à l’IA peuvent passer des appels, répondre aux questions et même personnaliser les conversations à partir des données clients. 

Les chatbots d’IA peuvent également gérer plusieurs appels plus efficacement et sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans avoir besoin de pauses, ce qui en fait une solution rentable par rapport aux télévendeurs humains.

3. Caissiers de magasins

Risque de remplacement par l’IA : 93 %

Les emplois de caissier sont de plus en plus menacés par le remplacement au profit de l’IA, à mesure que les systèmes de caisse en libre-service et les technologies de paiement automatisé se généralisent. Ces systèmes permettent aux clients de scanner et de payer leurs articles eux-mêmes, supprimant ainsi le besoin d’un caissier pour tenir la caisse. 

Les progrès de l’IA permettent également aux magasins d’utiliser la technologie Just Walk Out, un système de paiement piloté par des capteurs qui facture automatiquement les articles aux clients lorsqu’ils sortent. Pour les entreprises, ces solutions d’IA signifient une baisse des coûts de main-d’œuvre et une accélération du passage en caisse.

4. Teneurs de livres

Risque de remplacement par l’IA : 93 %

Les teneurs de livres risquent sérieusement d’être remplacés par l’IA, car leur travail est simple et répétitif, exactement le type de tâches pour lesquelles les outils d’IA sont conçus. Les logiciels dopés à l’IA peuvent suivre les dépenses, automatiser les rapprochements et même générer des rapports financiers plus rapidement et plus précisément que les humains. 

Ces systèmes peuvent également se connecter directement aux comptes bancaires et à d’autres plateformes financières, éliminant ainsi la nécessité d’une saisie manuelle des données. Les entreprises cherchent généralement à réduire leurs coûts et à gagner du temps, ce qui rend les teneurs de livres particulièrement vulnérables à l’automatisation.

5. Réceptionnistes

Risque de remplacement par l’IA : 91 %

Les réceptionnistes courent un risque important d’être remplacés par l’IA à mesure que les systèmes automatisés, comme les assistants virtuels, deviennent capables de gérer les appels, les rendez-vous et l’accueil des visiteurs. Ces outils d’IA réduisent les coûts et exécutent les tâches routinières sans difficulté et sans pause. 

Même si les réceptionnistes humains peuvent créer un lien et traiter des problèmes complexes, les entreprises pourraient privilégier la disponibilité permanente de l’IA, notamment lorsqu’elles doivent gérer un grand nombre de demandes routinières.

6. Ouvriers de production

Risque de remplacement par l’IA : 88 %

Les emplois de production ou de fabrication sont menacés, car l’IA et la robotique peuvent désormais prendre en charge de nombreuses tâches physiques. Les machines peuvent tout faire, de l’assemblage des produits à leur inspection, souvent avec une plus grande régularité que les travailleurs humains. L’automatisation est particulièrement utile pour les tâches exigeant une grande précision ou des mouvements répétitifs, car les robots ne se fatiguent pas et peuvent être programmés pour travailler sans interruption. 

7. Guichetiers de banque

Risque de remplacement par l’IA : 88 %

Les guichetiers de banque sont fortement menacés par le remplacement au profit de l’IA en raison de l’essor des services bancaires numériques et des systèmes automatisés. De plus en plus de clients utilisant les applications bancaires mobiles et les plateformes en ligne pour leurs opérations courantes, les services bancaires en personne deviennent de moins en moins nécessaires. 

Les distributeurs automatiques de billets et les bornes en libre-service prennent également en charge les tâches de base, comme les dépôts d’espèces, les retraits et la consultation des soldes. Ces systèmes sont non seulement plus rapides, mais réduisent aussi les coûts liés au maintien d’un grand nombre d’employés en agence. 

8. Correcteurs

Risque de remplacement par l’IA : 85 %

Les emplois de correcteur sont vulnérables face à l’IA, car de nombreuses tâches peuvent désormais être effectuées par des logiciels de correction avancés. Les correcteurs grammaticaux et éditeurs de style dopés à l’IA repèrent les erreurs dans les textes plus rapidement que les humains, qu’il s’agisse de fautes de frappe ou de problèmes de structure des phrases. 

En outre, ces programmes sont constamment mis à jour afin de reconnaître des structures linguistiques plus complexes, ce qui en fait une solution pratique pour les entreprises cherchant à réduire leurs coûts. Même si les éditeurs humains resteront nécessaires pour les tâches complexes, l’IA prend progressivement en charge une part croissante du travail routinier de détection des erreurs traditionnellement effectué par les correcteurs. 

9. Conseillers clientèle

Risque de remplacement par l’IA : 76 %

Les conseillers clientèle figurent parmi les emplois que l’IA remplacera, car les chatbots et assistants virtuels sont de plus en plus capables de gérer les demandes routinières, comme la mise à jour des comptes et le suivi des commandes. Ces outils offrent aux entreprises un moyen rentable de fournir une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, tout en traitant plusieurs demandes simultanément. Toutefois, les conseillers humains peuvent rester indispensables dans les situations chargées émotionnellement, où l’empathie est nécessaire.

10. Traducteurs

Risque de remplacement par l’IA : 75 %

Le rôle des traducteurs évolue à mesure que les outils linguistiques assistés par l’IA gagnent en sophistication : ils traitent les textes en temps réel et les traduisent avec précision dans des dizaines de langues. Ces outils sont désormais capables de saisir le contexte et le ton, des domaines dans lesquels les humains avaient autrefois l’avantage. 

Pour les tâches routinières, comme la traduction de documents ou la tenue de conversations simples, l’IA peut souvent effectuer le travail plus rapidement, à un coût faible, voire nul. Les traducteurs humains pourront rester nécessaires pour les travaux très nuancés ou créatifs, mais la demande de services de traduction traditionnels devrait diminuer à mesure que ces technologies poursuivent leur développement.

Se préparer à un marché du travail guidé par l’IA

L’IA continuera de transformer les secteurs d’activité : il est donc plus important que jamais de se préparer à l’évolution du marché du travail. Il ne fait aucun doute que l’IA prendra en charge, voire supprimera, certains emplois, mais elle créera aussi de nouvelles possibilités. Développer de nouvelles compétences et adopter un état d’esprit ouvert au changement vous aidera à vous épanouir dans cet environnement. Voici ce que vous pouvez faire pour augmenter votre valeur sur le marché du travail.

Pour vous préparer à un marché du travail guidé par l’IA, vous devez développer des compétences que l’IA ne peut pas remplacer, apprendre en continu, acquérir des compétences adaptables et vous informer sur l’IA et ses limites. Vous pouvez également envisager de vous orienter vers des emplois protégés de l’IA.

Développer des compétences que l’IA ne peut pas remplacer

L’automatisation peut traiter efficacement les tâches routinières, mais les qualités humaines, comme la créativité et l’empathie, sont irremplaçables. Ces compétences prendront encore plus de valeur à mesure que le travail routinier sera automatisé. Concentrez-vous sur l’esprit critique, la résolution de problèmes, la créativité et la communication interpersonnelle, des domaines dans lesquels les humains conservent un avantage distinct.

Privilégier la formation continue

Il est essentiel de rester informé à mesure que les technologies d’IA progressent. Cultivez la curiosité et acquérez continuellement de nouvelles compétences grâce aux cours ou certifications, aux ateliers et aux conférences sur l’IA. Suivre les dernières tendances de l’IA vous aidera à rester pertinent et à ouvrir de nouvelles perspectives professionnelles à mesure que le marché du travail évolue.

Développer des compétences adaptables

Apprenez à travailler avec de nouvelles technologies et différents processus afin d’être prêt à changer de secteur si nécessaire. Les travailleurs capables de changer rapidement de cap et de maîtriser l’utilisation des outils d’IA seront recherchés, car les nouveaux postes exigeront une grande flexibilité au quotidien.

Comprendre l’IA et ses limites

Comme l’IA joue un rôle majeur dans le monde professionnel, il est indispensable d’en comprendre les forces et les limites. Si elle est difficile à égaler pour le traitement des données grâce à sa rapidité et à sa précision, elle peine lorsqu’il s’agit de prendre des décisions complexes ou de faire preuve de créativité. En reconnaissant ces limites, vous pouvez utiliser efficacement les outils d’IA et vous concentrer sur les domaines où le jugement humain reste essentiel.

Explorer les carrières résistantes à l’IA

Si vous envisagez une réorientation professionnelle, explorez les postes qui reposent sur l’interaction humaine, l’expertise pratique et des compétences difficiles à reproduire pour les machines. Des professions comme cuisinier ou travailleur social nécessitent une prise de décision nuancée et une intelligence émotionnelle que les machines ne peuvent pas reproduire. Choisir ces emplois protégés de l’IA peut offrir une certaine stabilité dans un avenir où l’automatisation semble inéluctable.

Les effets économiques du remplacement des emplois par l’IA

L’IA continue de façonner les secteurs d’activité et les marchés du travail, et son impact économique va bien au-delà des suppressions d’emplois. Si cette technologie apporte des avantages considérables, elle soulève également de sérieuses inquiétudes concernant les inégalités, les transitions professionnelles et les enjeux éthiques.

Hausse de la productivité et expansion économique

L’automatisation pilotée par l’IA devrait stimuler la productivité, contribuant à hauteur de 15,7 mille milliards de dollars à l’économie mondiale d’ici 2030. Cette expansion proviendra principalement d’une efficacité accrue et d’une hausse de la demande des consommateurs, les secteurs de la santé, de la finance et de l’industrie manufacturière étant les mieux placés pour en bénéficier. 

Le défi consiste toutefois à veiller à ce que cette amélioration ne profite pas uniquement à quelques secteurs ou entreprises. Si les bénéfices se concentrent entre les mains d’un petit groupe, l’économie au sens large pourrait connaître un creusement des inégalités.

Pertes d’emplois et bouleversement du marché du travail

L’intelligence artificielle pourrait potentiellement remplacer environ 800 millions d’emplois dans le monde d’ici 2030, selon SEO.AI. Des pertes d’emplois sont à prévoir dans différents secteurs, l’automatisation remplaçant les fonctions élémentaires. Les travailleurs des secteurs de l’industrie manufacturière, du commerce de détail et du service client sont particulièrement vulnérables. 

À mesure que l’IA prendra en charge les tâches répétitives, l’évolution de la main-d’œuvre pourrait provoquer des perturbations et entraîner la nécessité de reconvertir les travailleurs dont l’emploi aura été supprimé.

Écart de revenus

L’IA devrait creuser l’écart de revenus, en particulier dans les secteurs à bas salaires comme le commerce de détail, la restauration et l’industrie manufacturière. Un rapport de la Brookings Institution a révélé que plus de 30 % des travailleurs pourraient voir la moitié de leurs tâches bouleversées par l’IA générative. En revanche, les postes qualifiés et mieux rémunérés dans les secteurs des STEM, des affaires et de la finance ont davantage de chances de bénéficier de l’IA. 

En clair, les gains économiques liés à l’IA pourraient favoriser de manière disproportionnée les personnes les plus qualifiées, laissant les travailleurs à faibles revenus à la traîne et aggravant les inégalités de revenus.

Foire aux questions (FAQ)

Conclusion : naviguer dans le monde du travail guidé par l’IA

Le marché du travail connaît une transformation majeure : tandis que certains postes deviennent obsolètes ou sont menacés par l’automatisation, d’autres émergent en réponse à de nouveaux besoins. S’adapter à cette évolution implique de privilégier la formation continue et de cultiver des compétences que l’IA ne peut pas facilement reproduire. Investissez dans des aptitudes centrées sur l’humain et dans des compétences qui complètent les nouvelles technologies afin de rester pertinent et résilient à mesure que la nature du travail évolue.

Découvrez quelles entreprises établissent les nouvelles références en matière d’IA en lisant notre article sur les principales entreprises d’IA et les entreprises spécialisées dans le TALN.

La rédactrice de TechnologyAdvice, Kezia Jungco, a contribué à cet article.