Meta veut que votre prochain achat commence par une invite.
Le géant des réseaux sociaux teste dans son chatbot une fonctionnalité de recherche de produits assistée par IA, qui génère instantanément des carrousels de produits accompagnés de leurs prix.
Bloomberg rapporte que l’expérimentation est accessible à certains utilisateurs américains, tandis que Meta cherche à intégrer la découverte de produits directement dans son assistant IA.
Quand le chat rencontre le catalogue
Demandez un produit et le chatbot répond par un carrousel déroulant d’options, plutôt que par un mur de texte. Chaque fiche comprend une image du produit, le nom de la marque, le prix et un lien direct vers le site du distributeur, ainsi que de courtes puces expliquant pourquoi le produit a été retenu, selon Bloomberg. Un porte-parole de Meta a confirmé que l’entreprise testait l’outil d’achat, mais a refusé de communiquer davantage de détails.
La fonctionnalité est testée auprès de certains utilisateurs sur l’interface web de Meta AI. Aucun bouton de paiement n’est intégré au chat : cliquer sur un résultat redirige les utilisateurs vers le site du marchand, où ils peuvent poursuivre leur navigation ou finaliser un achat.
Le commerce dopé par le contexte
Il ne s’agit pas d’une recherche de produits générique maquillée en conversation. Bloomberg a constaté que l’assistant adapte ses recommandations à partir de signaux que Meta détient déjà, notamment la localisation de l’utilisateur et son genre, déduit de son nom. Lors des tests, une demande de doudounes a fait apparaître des options correspondant à New York et aux styles féminins, illustrant la manière dont le contexte façonne les résultats.
Cette approche s’inscrit dans le prolongement d’un changement que Meta a présenté l’an dernier, lorsqu’elle a déclaré que les conversations avec son IA commenceraient à alimenter les systèmes de personnalisation dans l’ensemble de ses applications, qualifiant cela de « progression naturelle » de ces efforts.
L’outil d’achat applique cette logique au sein du chatbot, transformant les invites en listes de produits filtrées par la couche de données de Meta.
Lors de la présentation de ses résultats de janvier, le PDG de Meta, Mark Zuckerberg, a déclaré que l’entreprise lancerait de nouveaux produits « dans les prochains mois » afin d’offrir une « expérience d’une personnalisation unique », fondée sur « l’historique, les centres d’intérêt, les contenus et les relations » des utilisateurs.
L’achat assisté par IA et la course à la monétisation
Meta n’a pas précisé si elle perçoit des commissions d’apporteur sur les achats effectués via les liens du chatbot, et a refusé de commenter la question de savoir si les marques qui font de la publicité sur ses plateformes bénéficient d’un quelconque traitement de faveur dans les recommandations.
Si Meta ne se prononce pas encore sur les mécanismes économiques, Zuckerberg a annoncé en avant-première de « nouveaux outils d’achat autonomes » conçus pour faire émerger « l’ensemble précis de produits qu’il faut » auprès des « entreprises de notre catalogue », ce qui laisse penser que l’entreprise voit plus loin que de simples recommandations.
Ce test intervient alors que les entreprises d’IA associent de plus en plus leurs revenus aux conversations. OpenAI et Google ont toutes deux lancé des fonctionnalités d’achat dans ChatGPT et Gemini en novembre dernier. Alors que les chatbots commencent à orienter les acheteurs, le véritable enjeu est de savoir qui récupérera la vente.
Claude vient de prendre la première place de l’App Store américain tandis qu’un différend avec le Pentagone s’envenime publiquement.