OpenAI dringt mit einem umfassenden Update der Suchfunktion von ChatGPT weiter in Googles Domäne vor und führt direkt im Chatbot ein neues Einkaufserlebnis ein.
Das KI-Unternehmen kündigte die Einführung am Montag an. Ziel sei es, das Einkaufen „einfacher und schneller“ zu machen, indem Nutzer „Produkte in ChatGPT finden, vergleichen und kaufen“ können.
In einem Beitrag auf X schrieb OpenAI: „Wir freuen uns, bekannt geben zu können, dass wir mehrere Verbesserungen an der ChatGPT-Suche eingeführt haben. Heute beginnen wir mit der Einführung eines besseren Einkaufserlebnisses.“ Das Update umfasst verbesserte Produktergebnisse, visuelle Details wie Preise und Bewertungen sowie Links, über die Nutzer zu einem Shop gelangen und ihren Kauf abschließen können. OpenAI betonte ausdrücklich: „Produktergebnisse werden unabhängig ausgewählt und sind keine Anzeigen.“
Die Einkaufsfunktionen werden für alle ChatGPT-Nutzer eingeführt, darunter Nutzer mit Free-, Plus- und Pro-Tarifen sowie abgemeldete Nutzer. Die vollständige Verfügbarkeit wird innerhalb weniger Tage erwartet.
Einkaufen ist wie ein Gespräch
Statt schlagwortlastiger Produktsuchen wie bei Google will ChatGPT ein stärker dialogorientiertes und personalisiertes Erlebnis schaffen. Adam Fry, OpenAIs Leiter für das ChatGPT-Suchprodukt, sagte gegenüber WIRED: „Es versucht zu verstehen, wie die Menschen das bewerten, wie sie darüber sprechen und worin die Vor- und Nachteile liegen.“
Wenn ein Nutzer beispielsweise nach der besten Espressomaschine unter 200 US-Dollar fragt, die kompakt ist und sich hervorragend für Latte eignet, kann ChatGPT nun eine Reihe von Empfehlungen mit Produktbildern, Sternebewertungen, Preisen und einer Schaltfläche „Dazu fragen“ für weiterführende Fragen anzeigen.
In einem Interview mit The Verge, zeigte Fry, wie sich durch einen Klick auf ein Produkt eine Seitenleiste öffnet — ähnlich wie bei Google Shopping —, in der Händler wie Amazon und Walmart aufgeführt sind. Anders als bei Google handelt es sich bei den in ChatGPT angezeigten Produkten nicht um bezahlte Platzierungen.
ChatGPT bezieht Bewertungen und Daten aus einer Kombination redaktioneller Quellen und Nutzerforen wie Reddit. Nutzer können dem Chatbot außerdem vorgeben, welche Art von Bewertungen bevorzugt werden soll. Zwar können Nutzer über ChatGPT Produktempfehlungen finden, Käufe innerhalb der App sind derzeit jedoch noch nicht möglich. Stattdessen werden Nutzer durch einen Klick auf ein Produkt auf die Website des Händlers weitergeleitet, um die Transaktion abzuschließen.
Weitere Verbesserungen der ChatGPT-Suche
Das Einkaufs-Update ist Teil einer umfassenderen Weiterentwicklung des Suchtools von ChatGPT, das laut OpenAI inzwischen mehr als eine Milliarde Websuchen pro Woche verzeichnet.
Zu den weiteren Verbesserungen gehören:
- Bessere Quellenangaben mit deutlicheren Hervorhebungen, die zeigen, welche Teile einer Antwort durch Quellen belegt sind.
- Autovervollständigung und Vorschläge für aktuelle Suchanfragen für schnellere Abfragen.
- Neuer Zugang zu ChatGPT über WhatsApp: Für Antworten und aktuelle Informationen wie Sportergebnisse können Nutzer Nachrichten an 1-800-CHATGPT (+1-800-242-8478) senden oder anrufen.
Die Einführung der Einkaufsfunktion ist auch OpenAIs direkte Antwort auf den zunehmenden Wettbewerb bei der KI-Suche. Perplexity, einer der Konkurrenten von OpenAI, ermöglicht bereits Einkäufe innerhalb der App, während Google begonnen hat, einige Ergebnisse im Shopping-Tab mit „Mit KI recherchiert“ zu kennzeichnen. Dennoch setzt OpenAI stark darauf, dass ChatGPT wie ein vertrauenswürdiger Einkaufsassistent agieren kann.