Abonnenten von Perplexity Pro in den USA können bald Produkte innerhalb des Chatbots für künstliche Intelligenz mit PayPal oder Venmo bezahlen. Im Rahmen einer neuen Partnerschaft wird die Funktion, die später in diesem Sommer startet, es Nutzern ermöglichen, nach Dingen wie Flügen oder Veranstaltungstickets zu suchen und sie zu kaufen, ohne das Gespräch zu verlassen.
Seit November 2024 können Abonnenten von Perplexity Pro, die 20 US-Dollar im Monat zahlen, als Antwort auf shoppingbezogene Fragen detaillierte Produktempfehlungen erhalten. Diese Funktion wurde durch Integrationen mit Shopify und anderen Verkäuferplattformen ermöglicht und bietet Zugriff auf erweiterte Produkt- und Händlerdaten. Perplexity speichert außerdem Zahlungs- und Versanddaten und ermöglicht so Käufe mit einem Klick im Chat.
Nun stehen den Nutzern mit PayPal und Venmo zusätzliche Zahlungsoptionen zur Verfügung. PayPal übernimmt Zahlungen, Versand, Sendungsverfolgung und Rechnungsstellung über seine etablierte, sichere Infrastruktur. Die Partnerschaft könnte einige der mehr als 430 Millionen PayPal-Nutzer zu Perplexity bringen und sie von KI-Konkurrenten wie ChatGPT, Claude und Gemini.
KI-Agenten verwalten zunehmend E-Commerce-Käufe
Im April begannen Visa, Mastercard und PayPal mit der Einführung neuer Integrationen für verschiedene KI-Tools. Visa ging Partnerschaften mit Anthropic, Microsoft, Mistral AI, OpenAI und Perplexity ein, damit deren KI-Agenten über das Visa-Netzwerk innerhalb von Budgets und Präferenzen, die von den Nutzern festgelegt wurden, Käufe tätigen können. Mastercard brachte eine ähnliche Lösung für Microsoft auf den Markt, die in Copilot Studio und Azure OpenAI-Diensten eingesetzt werden kann, erklärte jedoch, sie werde bald auf „andere führende KI-Plattformen.”
PayPal stellte ein Toolkit vor, mit dem Entwickler Shopping-Funktionen in KI-Agenten integrieren können, die auf Frameworks von OpenAI, Vercel, LangChain, CrewAI und Anthropic basieren. Zusammengenommen deuten diese Integrationen auf eine Zukunft hin, in der KI-Agenten die gesamte E-Commerce-Reise im Namen der Nutzer verwalten.
”Diese Partnerschaft eröffnet neue Möglichkeiten, da Gespräche nun den Handel vorantreiben“, sagte Alex Chriss, President und CEO von PayPal, in einer Pressemitteilung. ”Wir machen es einfach und sicher, direkt im Chat einzukaufen, wenn die Inspiration zuschlägt. Das ist ein wichtiger Schritt, um Conversational Commerce zur Realität zu machen.“
KI-gestütztes Shopping boomt, doch Vertrauen und Regulierung bleiben große Hürden
Laut Salesforce stieg die Zahl der von KI beeinflussten Verkäufe von der Weihnachtssaison 2023 bis zur Weihnachtssaison 2024 um 6 %, während der Gesamtwert dieser Verkäufe von 199 Milliarden US-Dollar auf 229 Milliarden US-Dollar zunahm. Angesichts der rasant steigenden Nachfrage nach KI-basiertem Shopping wollen die Technologieunternehmen natürlich mitverdienen, indem sie End-to-End-Käufe direkt innerhalb ihrer KI-Plattformen ermöglichen.
Abgesehen davon, dass sie ihren Dienst dadurch nützlicher als den der Konkurrenz machen, könnten sie mit Händlern oder Zahlungsanbietern Vereinbarungen zur Umsatzbeteiligung aushandeln und wertvollere Verhaltensdaten für gezielte Werbung sammeln. Die breite Einführung von KI-Shopping von Anfang bis Ende hängt letztlich davon ab, ob die Nutzer darauf vertrauen können, dass die Empfehlungen des Agenten unvoreingenommen sind – etwas, womit die KI-Unternehmen in der Vergangenheit große Schwierigkeiten hatten. Auch die Aufsichtsbehörden werden dies genau prüfen, was zu erheblichen Strafen führen könnte.
„Perplexity möchte überall dort, wo Menschen Entscheidungen treffen, präzise und vertrauenswürdige Antworten liefern“, sagte Aravind Srinivas, Mitgründer und CEO von Perplexity, in einer Pressemitteilung. „PayPal ist ein natürlicher Partner, weil wir die Vision teilen, wie wichtig Vertrauen im Zeitalter der KI ist.“