Selon les dernières statistiques, environ 65 % des interactions entre patients et médecins ont lieu par téléphone. Avec autant de conversations qui se déroulent chaque jour, la génération actuelle de systèmes d’information de santé est tout simplement incapable de suivre le volume considérable de données qu’elle reçoit en permanence.
De fait, la télésanté a toujours été le point faible des soins de santé modernes — jusqu’à présent.
Popai, une entreprise spécialisée dans l’intelligence des conversations avec les patients, utilise sa technologie vocale alimentée par l’IA pour combler les lacunes et créer des données exploitables à partir des échanges réels entre patients et médecins.
Popai, dont les sièges se trouvent à Tel Aviv, en Israël, et à San Francisco, Califonrnia, a récemment obtenu 11 millions de dollars de financement auprès d’organisations telles que Team8, NEA et d’autres. Plusieurs organisations, dont Essen Healthcare et Clover Health, utilisent déjà sa plateforme d’intelligence des conversations avec les patients.
Le cofondateur et PDG de Popai, Eyal Gurion, a récemment déclaré : « L’un des outils les plus sophistiqués pour comprendre les patients dans le secteur de la santé a toujours été la conversation avec un patient. Nous donnons enfin aux organisations de santé la possibilité de recueillir ces conversations et d’agir à partir de celles-ci à grande échelle grâce à un outil puissant de soins proactifs. Nous ne construisons pas une nouvelle plateforme de données, mais une plateforme d’action, et nous sommes extrêmement enthousiastes à l’idée de notre partenariat avec Team8 et NEA. »
Que fait Popai ?
La plateforme de Popai se concentre sur la création d’informations exploitables à partir des appels téléphoniques entre les patients et leurs médecins. Elle enregistre non seulement chaque appel dans son intégralité, mais fournit également un raisonnement par IA de nouvelle génération sans interrompre le flux de travail clinique habituel.
La plateforme utilise le traitement automatique du langage naturel (TALN) pour acquérir une compréhension plus approfondie de l’état de santé des patients et repérer des possibilités d’améliorer leur éducation médicale et la coordination des soins. De plus, elle accomplit tout cela grâce à une IA spécifiquement entraînée pour le secteur de la santé moderne.
L’outil d’IA vocale de Popai offre de nombreux avantages aux professionnels de santé d’aujourd’hui, notamment :
- Une meilleure visibilité sur les opérations cliniques quotidiennes.
- Le déclenchement de flux de travail automatisés en fonction d’événements précis survenant au cours des conversations entre patients et médecins.
- L’ajustement des risques associés aux patients à mesure que leurs besoins ou leur état évoluent.
- La mise au jour des inefficacités opérationnelles au sein des systèmes d’information de santé actuels.
- La facilitation de soins standardisés fondés sur les recommandations actuelles et les meilleures pratiques.
- La possibilité pour les médecins et les infirmiers de se concentrer sur les soins aux patients plutôt que de consacrer leur temps aux tâches administratives.
Lorsqu’ils sont correctement mis en œuvre, les outils d’IA contribuent à alléger la pression qui pèse sur le personnel clinique, notamment les infirmiers et les médecins. Ils permettent à ces professionnels de se concentrer sur ce qu’ils font le mieux, tout en fournissant aux dirigeants des organisations les informations nécessaires pour prendre chaque jour des décisions éclairées en matière d’activité.
Aller au-delà des données
La mission de Popai ne consiste pas uniquement à traiter et à analyser des données.
L’entreprise cherche avant tout à renforcer les liens qui se tissent lors de chaque interaction entre patient et médecin, ce qu’elle espère accomplir en fournissant des informations plus approfondies que jamais. Alors qu’une grande partie de notre monde est actuellement guidée par des algorithmes, des entreprises comme Popai prouvent que l’empathie a encore une voix.
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