Den neuesten Statistiken zufolge finden etwa 65 % aller Interaktionen zwischen Patienten und Ärzten telefonisch statt. Angesichts der zahlreichen Gespräche, die jeden Tag geführt werden, kommt die aktuelle Generation von Informationssystemen im Gesundheitswesen mit der überwältigenden Datenmenge, die sie kontinuierlich erhält, einfach nicht mehr mit.
Tatsächlich war die Telemedizin im modernen Gesundheitswesen schon immer eine Schwachstelle – bis jetzt.
Popai, ein Unternehmen für Conversation Intelligence im Gesundheitswesen, nutzt seine KI-gestützte Sprachtechnologie , um Lücken zu schließen und aus echten Gesprächen zwischen Patienten und Ärzten verwertbare Daten zu gewinnen.
Popai, mit Hauptsitzen in Tel Aviv, Israel, und San Francisco, Califonrnia, hat kürzlich 11 Millionen US-Dollar von Organisationen wie Team8, NEA und anderen eingeworben. Mehrere Organisationen, darunter Essen Healthcare und Clover Health, nutzen bereits die Plattform für die Conversation Intelligence im Gesundheitswesen.
Der Mitgründer und CEO von Popai, Eyal Gurion, sagte kürzlich: „Eines der ausgefeiltesten Instrumente für Patienteneinblicke im Gesundheitswesen war schon immer das Gespräch mit einem Patienten. Wir geben Organisationen im Gesundheitswesen endlich die Möglichkeit, diese Gespräche in großem Maßstab zu erfassen und auf ihrer Grundlage zu handeln – mit einem leistungsstarken Werkzeug für proaktive Versorgung. Wir entwickeln keine weitere Datenplattform, sondern eine Action-Plattform, und wir freuen uns außerordentlich über unsere Partnerschaft mit Team8 und NEA.“
Was macht Popai?
Die Plattform von Popai konzentriert sich darauf, aus den Telefongesprächen zwischen Patienten und ihren Ärzten verwertbare Erkenntnisse zu gewinnen. Sie erstellt nicht nur eine vollständige Aufzeichnung jedes Gesprächs, sondern liefert auch KI-gestützte Entscheidungsanalysen der nächsten Generation, ohne den normalen klinischen Arbeitsablauf zu unterbrechen.
Die Plattform nutzt die Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) , um ein tieferes Verständnis der Gesundheit von Patienten zu erlangen und Möglichkeiten für eine bessere Patientenaufklärung und Versorgungskoordination zu erkennen. Darüber hinaus erledigt sie all dies mit einer KI, die speziell trainiert wurde für die moderne Gesundheitsbranche.
Das Voice-AI-Tool von Popai bietet heutigen Fachkräften im Gesundheitswesen zahlreiche Vorteile, darunter:
- Mehr Transparenz bei den täglichen klinischen Abläufen.
- Das Auslösen automatisierter Arbeitsabläufe entsprechend bestimmter Ereignisse, die während Gesprächen zwischen Patienten und Ärzten auftreten.
- Die Anpassung von Patientenrisiken, wenn sich ihre Bedürfnisse oder ihr Gesundheitszustand verändern.
- Das Aufdecken ineffizienter Abläufe in den bestehenden Informationssystemen des Gesundheitswesens.
- Die Förderung einer standardisierten Versorgung auf Grundlage aktueller Leitlinien und Best Practices.
- Ärzten und Pflegekräften zu ermöglichen, sich auf die Patientenversorgung zu konzentrieren, statt ihre Zeit mit Papierarbeit zu verbringen.
Wenn sie korrekt implementiert werden, helfen KI-Tools dabei, den Druck auf klinische Mitarbeitende, darunter Pflegekräfte und Ärzte gleichermaßen, zu mindern. Sie geben diesen Fachkräften die Möglichkeit, sich auf ihre Kernaufgaben zu konzentrieren, und liefern Führungskräften zugleich die Informationen, die sie benötigen, um täglich fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen.
Über die Daten hinaus
Die Mission von Popai dreht sich nicht ausschließlich um die Verarbeitung und Analyse von Daten.
Das Unternehmen konzentriert sich vielmehr darauf, die Beziehungen zu stärken, die durch jede Interaktion zwischen Patient und Arzt entstehen – und will dies durch tiefere Einblicke als je zuvor erreichen. Während ein großer Teil unserer Welt derzeit von Algorithmen gesteuert wird, beweisen Unternehmen wie Popai, dass Empathie nach wie vor eine Stimme hat.
Apropos KI im Gesundheitswesen: Aktuelle Berichte zeigen, dass KI-Technologie die Kommunikation von Menschen mit Sprachbeeinträchtigungen neu gestaltet.