La prochaine fois que vous commanderez un burrito, il pourrait arriver devant votre porte… littéralement.
DoorDash a conclu un partenariat pluriannuel avec Serve Robotics, une entreprise de livraison autonome, afin de déployer des robots sur les trottoirs pour livrer des repas. Ce nouveau partenariat élargit de fait le réseau de livraison de Serve Robotics au-delà de sa collaboration avec Uber Eats, qui était son seul partenaire depuis 2021.
À commencer par Los Angeles, avec un déploiement prévu dans d’autres grandes villes américaines, Serve Robotics aura accès à une clientèle plus vaste en s’appuyant sur la part de marché de DoorDash, la première plateforme de livraison aux États-Unis. Déjà présente à Los Angeles, Miami, Dallas, Chicago et Atlanta, l’entreprise de robotique s’est fait un nom en réalisant plus de 100 000 livraisons auprès de plus de 2 500 restaurants.
« Nous sommes ravis de nous associer à DoorDash pour contribuer à donner vie à l’avenir de la livraison », a déclaré Dr. Ali Kashani, cofondateur et chief executive officer de Serve Robotics, dans un communiqué de presse. « Serve est depuis longtemps un leader de la livraison autonome, et ce partenariat nous permet de servir davantage de clients.
Il a ajouté : « En nous associant à DoorDash, nous accélérons notre vision : rendre la livraison robotisée durable et fiable accessible dans chaque quartier des États-Unis. »
Construire une stratégie de livraison multimodale
Ce partenariat intervient quelques jours après que DoorDash a dévoilé son robot de livraison développé en interne, Dot, et peu après avoir annoncé sa collaboration avec Wing, filiale d’Alphabet, pour les livraisons par drone.
Cette collaboration avec Serve Robotics marque l’engagement de l’entreprise en faveur de sa stratégie de livraison multimodale, qui exploite les technologies autonomes (drones et robots) aux côtés de livreurs humains, les « Dashers », afin d’améliorer la rapidité, l’efficacité et la durabilité des livraisons. L’entreprise déploie désormais sa plateforme de livraison autonome pour optimiser le mode de livraison de chaque commande.
Harrison Shih, head of Product chez DoorDash Labs, a déclaré : « S’associer à Serve offre à notre plateforme encore plus d’options de livraison et élargit les possibilités dont nous disposons pour honorer les commandes des consommateurs comme des commerçants. »
Parier sur un avenir fondé sur la livraison autonome
Ce nouveau partenariat reflète la volonté du secteur d’automatiser la livraison du dernier kilomètre, une stratégie essentielle pour atteindre les objectifs de durabilité tout en réduisant les coûts de main-d’œuvre et les embouteillages. En juillet, par exemple, Amazon a annoncé le déploiement de son millionième robot ainsi que l’introduction de sa technologie d’IA, DeepFleet, afin d’améliorer l’efficacité dans ses entrepôts et de livrer plus rapidement à moindre coût.
Selon ABI Research, les revenus mondiaux de la livraison robotisée du dernier kilomètre devraient passer de 260 millions de dollars US en 2025 à plus de 1,74 milliard de dollars US d’ici 2032. Cette croissance montre à quel point l’automatisation est rapidement adoptée au-delà des programmes pilotes.
Alors que Serve Robotics et DoorDash étendent leur partenariat, les analystes suivent ces expérimentations pour déterminer comment des systèmes autonomes peuvent fonctionner à grande échelle dans des environnements urbains complexes. Une réussite pourrait redéfinir les attentes en matière de rapidité, d’efficacité et de durabilité dans l’ensemble du secteur de la livraison.
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