Alors que certains concurrents pourraient s’évertuer à optimiser leur logistique de livraison, DoorDash veut aller plus loin et se positionne comme une plateforme de contenu, une entreprise d’IA et une marque lifestyle. Voici à quoi cela ressemble concrètement.
Rémunérer vos vidéos culinaires
Les habitants de 20 grandes villes américaines, dont Atlanta, Austin, Miami et San Francisco, peuvent désormais postuler pour devenir DoorDash Creators et être rémunérés pour filmer de courtes vidéos de leurs repas provenant de restaurants locaux, puis les publier directement sur son application. Espérons que leurs prestations ne seront pas trop surjouées.
Des recettes pour découvrir de nouveaux plats
De nombreuses entreprises trouvent l’IA particulièrement alléchante, et DoorDash ne fait pas exception. Des recommandations personnalisées apparaissent désormais en haut de la page d’accueil, grâce à l’analyse en temps réel des commandes passées, des préférences budgétaires, des restrictions alimentaires, de l’heure de la journée et de la localisation.
Les balises intelligentes de l’IA constituent une fonctionnalité intéressante, susceptible d’avoir un impact majeur. Elles apparaissent sur les menus des restaurants et permettent de filtrer les plats recherchés, comme les options végétariennes ou riches en protéines. Le secret réside dans l’automatisation. Le vice-président produit de DoorDash a révélé que ces balises sont déduites des avis clients, des textes fournis par les commerçants et des photos à l’aide d’algorithmes d’IA avancés. Le système lit des millions de points de données et commence à comprendre les habitudes alimentaires d’une manière que la plupart des humains ne pourraient pas reproduire à grande échelle.
Même les courses alimentaires bénéficient de l’IA, avec une section « Complétez votre panier » qui suggère des ajouts personnalisés pour finaliser plus rapidement les listes de courses. Ces fonctionnalités dopées à l’IA ont été déployées cette semaine aux États-Unis, au Canada, en Australie et en Nouvelle-Zélande.
Un appétit pour la production
Les fonctionnalités Going Out sont peut-être les plus disruptives du b(r)unch. DoorDash lance des récompenses pour les repas pris dans des restaurants locaux, désormais disponibles dans des milliers d’établissements aux États-Unis et en Australie. Pendant une durée limitée, tous les utilisateurs de DoorDash, et pas seulement les membres DashPass, peuvent bénéficier de ces récompenses pour les repas sur place. L’intégration de SevenRooms permet de réserver directement dans l’application (l’entreprise a racheté cette plateforme plus tôt cette année).
Des livraisons assurées par le robot Dot
Cette semaine également, DoorDash a dévoilé Dot, le premier robot autonome commercial conçu pour circuler sur les pistes cyclables, les routes, les trottoirs et les allées privées. Dix fois plus petit qu’une voiture, Dot est conçu pour effectuer des livraisons rapides. Capable d’atteindre une vitesse de 20 mph (environ 32 km/h), Dot est destiné aux trajets de proximité et doit aider les commerces locaux à répondre à la demande croissante des consommateurs.
Une offre ambitieuse en pleine évolution
Ces évolutions montrent que DoorDash se transforme, passant d’une application de livraison à une plateforme lifestyle alimentaire plus vaste. Les utilisateurs peuvent désormais parcourir les magasins à proximité, comparer les prix et consulter les estimations de livraison pour tout type de produit, des articles de beauté aux appareils électroniques, le tout grâce à la même IA qui révolutionne la découverte culinaire.
Une analyse publiée en juillet 2025 par Klover a révélé que la stratégie d’IA de DoorDash combine de vastes ensembles de données, une infrastructure conçue sur mesure et une intégration opérationnelle poussée. L’actualité de cette semaine montre que l’entreprise entend aller encore plus loin.
Même si certains rivaux cherchent peut-être, à juste titre, à accélérer les livraisons, il sera intéressant de voir comment ils réagiront aux dernières ambitions de DoorDash.