Les entreprises d’aujourd’hui éprouvent des difficultés à trouver les bons talents, comme en témoigne l’enquête 2023 sur la pénurie de talents, dans laquelle 77 % des organisations ont déclaré qu’il était difficile de trouver des travailleurs qualifiés.
En conséquence, 71 % de ces organisations s’attachent à perfectionner les compétences de leur personnel actuel afin de répondre à leurs besoins en matière de transformation numérique. Je couvre les tendances informatiques depuis longtemps, et l’évolution des talents est un enjeu auquel les entreprises ont toujours dû faire face. Mais l’innovation progresse aujourd’hui beaucoup plus vite, ce qui accélère le besoin de transitions professionnelles et de nouvelles compétences.
Cisco figure parmi les grandes entreprises technologiques qui accomplissent des avancées significatives pour combler le déficit de compétences, notamment dans les secteurs de la cybersécurité et de l’automatisation des réseaux. Consciente qu’il n’existe pas de solution universelle, Cisco a adopté une approche globale couvrant l’ensemble du parcours d’apprentissage.
« Cela signifie que, quel que soit le point de départ d’une personne — qu’elle s’intéresse simplement à la technologie, cherche à entrer sur le marché du travail ou y soit déjà présente —, nous mettons à sa disposition l’ensemble de ce continuum d’apprentissage pour lui permettre de suivre l’évolution des nouvelles technologies », a déclaré Par Merat, vice-présidente de Cisco Learning and Certifications, lors d’une récente réunion d’information destinée aux analystes sur les moyens de combler le déficit de compétences.
L’approche de Cisco est multidimensionnelle. L’entreprise travaille avec des partenaires éducatifs, notamment son écosystème de partenaires d’apprentissage et ses académies. Fait notable, aux États-Unis, les actions de Cisco touchent pas moins de 45 % des community colleges. L’entreprise propose également un modèle d’accès direct aux apprenants, qui permet à chacun d’utiliser ses ressources et d’y participer.
En outre, Cisco s’est associée à des fournisseurs de learning as a service (LaaS) comme Coursera et a noué des liens avec des organismes gouvernementaux. Cisco complète cette approche de l’apprentissage par des certifications, afin que chacun puisse acquérir les compétences nécessaires.
Cisco Networking Academy : la cheville ouvrière
La Cisco Networking Academy est au cœur de la vision de Cisco pour un avenir numérique inclusif. Depuis sa création en 1997, elle a bénéficié à plus de 20 millions de personnes. « NetAcad » fait le lien entre apprentissage et préparation à l’emploi. Dans le cadre du programme Networking Academy, Cisco s’est fixé l’objectif ambitieux de former 25 millions de personnes aux compétences numériques et à la cybersécurité au cours des 10 prochaines années.
« Nous préparons les individus à des carrières dans les domaines des réseaux, de la cybersécurité et d’autres métiers de l’informatique », a déclaré Laura Quintana, vice-présidente et directrice générale de la Cisco Networking Academy. « Nous soutenons des pays du monde entier et les aidons à accélérer leurs plans numériques en nous attaquant au déficit de compétences. Lorsqu’on mesure les résultats obtenus par les étudiants, 3,57 millions de personnes attribuent leur participation à l’académie à l’obtention d’un nouvel emploi. »
Pour rester à la pointe, l’académie intègre des technologies qui associent apprentissage traditionnel et expériences immersives, comme des modules ludiques, des sessions interactives et l’intelligence artificielle (IA). L’un des programmes phares de l’académie est le parcours d’analyste junior en cybersécurité, qui propose 120 heures de formation approfondie dans ce domaine.
Sur un sujet connexe : L’avenir de l’intelligence artificielle
Les certifications : le label de qualité Cisco
Une fois qu’une personne a décroché un emploi dans le secteur technologique, le processus d’apprentissage ne s’arrête pas pour autant. Cisco propose également des formations accessibles et axées sur les certifications afin d’aider les professionnels à progresser dans leur carrière. Au cours des trois dernières décennies, l’entreprise a délivré plus de 4,3 millions de certifications.
L’une des particularités de Cisco est que ses certifications sont reconnues comme des certifications sectorielles, et non comme de simples certifications de produits. Elles ont été accréditées par des organismes réputés tels que l’American National Standards Institute (ANSI) et le National Institute of Standards and Technology (NIST). Cisco révise et adapte continuellement le contenu de ses certifications pour tenir compte de l’évolution du marché de l’emploi ; l’introduction récente des certifications multicloud en est un exemple.
Cisco U : le summum de la formation numérique
Cisco a lancé une nouvelle plateforme appelée Cisco U, qui met l’accent sur une approche modernisée de la formation numérique. La création de cette plateforme résulte d’un travail collaboratif avec la communauté Cisco, avec pour objectif de trouver un équilibre entre maîtrise et efficacité dans l’apprentissage. La plateforme repose sur trois principes fondamentaux : accompagnement, communauté et approfondissement.
Cisco U se distingue par son recours à l’IA et à l’apprentissage automatique (ML) pour recommander des parcours d’apprentissage précis au moyen d’évaluations qui orientent les utilisateurs. Ainsi, chacun accède uniquement au contenu le plus pertinent pour les compétences qu’il cherche à acquérir. La plateforme explore en profondeur les sujets propres à Cisco, tout en s’ouvrant à des domaines plus récents et interdisciplinaires.
L’engagement de la communauté est un aspect essentiel de Cisco U. Auparavant, les discussions de la communauté étaient séparées des ressources d’apprentissage, ce qui créait une rupture. Désormais, Cisco U intègre directement ces discussions à l’expérience d’apprentissage. Il s’agit d’une nouvelle approche intégrée qui favorise « des échanges dynamiques, des conseils et un mentorat informel », a déclaré Merat.
Voir aussi : Les avantages et les inconvénients du deep learning
Étude de cas : comment le Dakota du Nord comble le déficit de compétences
Le Dakota du Nord, dont le territoire est principalement rural, est confronté à d’importants défis en matière de progrès technologique, de transitions professionnelles et d’évolution des pratiques agricoles. Pour y répondre, l’État a pris plusieurs mesures clés afin de promouvoir l’équité numérique parmi ses habitants, avec l’aide de « Skills for All », un programme de Cisco qui propose des cours technologiques gratuits en ligne.
Conscient de l’importance d’une éducation technologique complète, le Dakota du Nord a intégré les offres éducatives de Cisco dans l’ensemble de ses établissements, de la maternelle jusqu’aux programmes de doctorat. Ainsi, les étudiants bénéficient d’une solide formation aux technologies, quel que soit leur niveau d’études.
En outre, l’État s’efforce activement de promouvoir le télétravail et de développer les compétences nécessaires pour rester pertinent dans le paysage technologique. L’un des volets de cette vision consiste à étendre l’accès au haut débit dans tout l’État, afin que chaque habitant puisse tirer parti de technologies modernes comme la connectivité cloud et l’IA.
Sur le plan éducatif, le Dakota du Nord a lancé une initiative appelée PK-20W, acronyme désignant le parcours allant de la maternelle au doctorat et au monde du travail. Cette initiative souligne l’importance du perfectionnement et de la reconversion continus, en offrant des voies d’évolution professionnelle sans exiger constamment l’obtention de diplômes formels plus élevés.
Cette vision a été renforcée par une législation récente qui rend l’enseignement de la cybersécurité obligatoire pour obtenir le diplôme de fin d’études secondaires. Cisco joue un rôle crucial dans PK-20W en fournissant des ressources et un accompagnement, adoptés par bon nombre d’établissements éducatifs de l’État.
Perfectionner les compétences du personnel actuel
Au-delà de l’éducation, il est urgent d’adapter les compétences du personnel actuel, en particulier dans le secteur informatique. À mesure que des technologies comme l’IA et l’informatique en nuage deviennent plus centrales dans les activités, les professionnels de l’informatique doivent être correctement formés pour relever les défis qu’elles entraînent. Les programmes de Cisco ont joué un rôle déterminant en proposant des formations structurées au personnel informatique et en veillant à ce qu’il reste à jour dans ses fonctions.
« Le paysage numérique va continuer d’évoluer, et nous devons nous préparer à être à la pointe de ces changements technologiques », a déclaré Kuldip Mohanty, directeur des systèmes d’information de l’Office du gouverneur du Dakota du Nord. « C’est là que la Cisco Networking Academy continue de constituer notre fondation la plus solide. Cette collaboration va au-delà de la technologie. Elle vise à instaurer une culture de l’innovation, de l’apprentissage et de l’adaptabilité. »
La vision du Dakota du Nord est celle d’une inclusion technologique, où chaque habitant dispose des moyens et des compétences nécessaires pour évoluer à l’ère numérique. Le partenariat avec Cisco est au cœur de cette vision : il favorise une culture de l’apprentissage continu et garantit à l’État de disposer d’une main-d’œuvre qualifiée pour l’avenir.
Je parle de la reconversion professionnelle avec presque tous les professionnels de l’informatique. Il existe de nombreuses façons de maintenir ses compétences à jour, mais tirer parti de programmes proposés par des fournisseurs, comme ceux de Cisco, est un excellent moyen de s’assurer que la formation reçue reste actuelle et alignée sur les tendances technologiques présentes et futures.
La technologie évolue plus vite que jamais, et ceux qui acceptent de se former continuellement à de nouvelles compétences auront une longueur d’avance sur ceux qui n’investissent pas en eux-mêmes.
Sur un sujet connexe : Le marché de l’IA : présentation