Es ist leicht, der Pandemie die radikale Beschleunigung der digitalen Welt zuzuschreiben. Zwar hat sie die digitale Transformation befeuert, doch es lag schon immer in unserer Bestimmung, die Welt digital zu transformieren.
Schnell agierende Unternehmen brauchten keine Pandemie, um rasch voranzukommen – sie taten es einfach. Es ist ziemlich erstaunlich, wenn wir einen Schritt zurücktreten und erkennen, wo wir vor fünf Jahren standen und wo wir heute stehen.
Ich schlafe, esse und atme die Technologiewelt, und seit 30 Jahren besteht eine einzigartige Eigenschaft von Technologie und Innovation darin, dass sie in Wellen kommen und durch bestimmte Faktoren radikal beschleunigt werden. Manchmal suchen diese Faktoren nach einem Problem, das die Technologie lösen kann, und manchmal ist es umgekehrt. Manchmal handelt es sich um ein Ereignis wie einen Krieg, eine Spar- und Kreditkrise oder eine Pandemie.
Unsere Zukunft, basierend auf den Ankündigungen von Microsoft auf der Ignite 2021, kristallisiert sich in drei zentralen Schwerpunktbereichen heraus:
- KI-Modelle , die zu Plattformen für Umgebungsintelligenz werden.
- Vertrauensstrukturen, die organisatorische Grenzen überschreiten.
- Das Metaverse (nein, nicht Facebook).
Microsoft kündigte zahlreiche Aktualisierungen seiner Dienste an, und ich möchte die neuesten Dienste sowie ihre Umsetzung mithilfe von KI, den Vertrauensstrukturen und dem Metaverse hervorheben.
Die wichtigsten Trends
Satya Nadella, Chairman und CEO von Microsoft, begann die Keynote, indem er vier zentrale Trends im Zusammenhang mit der digitalen Transformation hervorhob. Zusammengenommen drehen sich diese vier Trends um Transformation, Vernetzung und Zusammenarbeit, Befähigung und Schutz. Dem kann ich nicht widersprechen, und ich schätze die Einfachheit.
Um diese Trends und die Auswirkungen der Technologie auf Unternehmen zu verstehen, muss man verstehen, wie die Microsoft Cloud Unternehmen, ihre Beschäftigten und Kunden ausstatten will. Lassen Sie mich diese Trends anders formulieren:
- Wie werden Unternehmen und Organisationen digital transformiert, wenn viele Unternehmen nicht für die digitale Welt geschaffen wurden?
- Wie können Unternehmen in einem Maße zusammenarbeiten und sich vernetzen, in dem Zusammenarbeit und Vernetzung digital beschleunigt werden?
- Wie werden Unternehmen mit den Werkzeugen und der Infrastruktur ausgestattet, um unter ihren unterschiedlichen Rahmenbedingungen Innovationen hervorzubringen?
- Wie werden all diese Digitalisierung, Zusammenarbeit, Vernetzung und Infrastruktur in einem wachsenden Umfeld sicher geschützt?
Die Alternative zum transformierten Unternehmen lässt sich in der physischen Welt beobachten und erleben. Es ist kein schöner Ort – lange Warteschlangen, der fehlende Kontakt zu Kunden, Überraschungen in der Lieferkette, der Verlust von Marktanteilen oder die Unfähigkeit, irgendetwas schnell zu ändern.
Auf der Microsoft Ignite wollte Microsoft seinen Kunden die Augen dafür öffnen, wie diese verschiedenen Technologien alles um sie herum transformieren können.
Microsoft Loop
Microsoft Loop ist eine neue Anwendung, die Zusammenarbeit über eine „Leinwand“ ermöglicht. Microsoft zufolge besteht sie aus drei wesentlichen Teilen: Loop-Komponenten, Seiten und Loop-Arbeitsbereichen. Microsoft zufolge kann Loop so einfach sein wie Listen, Tabellen, Notizen oder Aufgaben – oder so anspruchsvoll wie eine Verkaufschance für einen Kunden aus Microsoft Dynamics 365. Microsoft zufolge bringt die Anwendung Komponenten aus verschiedenen Microsoft-365-Apps wie Teams, Outlook und OneNote zusammen.
Loop erinnert mich an eine „Leinwand“-Erfahrung mit den Möglichkeiten eines Tag-Systems und dynamischen Vorlagen. Teams können damit plattformübergreifend zusammenarbeiten und sich vernetzen. Die Anwendung erstellt flexible Inhalte, mit denen Teams Daten über Listen hinweg betrachten und mit ihnen interagieren können.
Ich denke, Microsoft muss sich gründlich überlegen, wie es das beschreibt, denn es könnte sehr verwirrend sein. Ehrlich gesagt hat es eine Weile gedauert, bis ich es verstanden habe. Sobald ich es genutzt habe, werde ich es besser „kapieren“ und darüber berichten.
Plattform für die Kundenerfahrung
Eine zentrale Aufgabe von KI besteht darin, die riesigen Datenmengen, auf denen Unternehmen sitzen, zu strukturieren und nutzbar zu machen, da der Wert und das Analysepotenzial dieser Daten bislang nicht erkannt wurden. Wenn ein Unternehmen die erforderlichen digitalen Transformationen deshalb nicht rechtzeitig umsetzt, wird es den Anschluss verlieren.
Eine Möglichkeit, wie Microsoft Unternehmen die Nutzung ihrer vorhandenen Daten ermöglicht, ist seine neue Customer Experience Platform (CEP). Microsoft zufolge ermöglicht CEP Unternehmen, direkt mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und mithilfe von KI die Absichten der Kunden vorherzusagen. Sie nutzt Kundendaten, um Transaktions-, Verhaltens- und demografische Daten zu erstellen und die Kunden eines Unternehmens besser zu verstehen.
Microsoft setzt ebenso viele Ressourcen dafür ein, seine Angebote miteinander zu verknüpfen, wie für die Entwicklung neuer Funktionen auf individueller Basis. Das schafft Anreize für Kunden, vollständig auf Microsoft zu setzen.
Azure Arc
Azure Arc ist Microsofts Hybrid- und Multi-Cloud-Lösung , die die Interoperabilität von Cloud-Umgebungen ermöglicht, einschließlich lokaler Clouds sowie Umgebungen über AWS, GCP, Oracle Cloud und IBM Cloud hinweg. Azure Arc spielt eine wichtige Rolle bei der Adressierung der sogenannten „Vertrauensstruktur“, die organisatorische Grenzen überschreitet.
Microsoft aktualisiert Azure Arc, um Cloud-Scale-Analysen mit Azure Synapse zu ermöglichen. Außerdem erhält die Lösung umfassendere Unterstützung für VMware vSphere , sodass Kunden ihren CO₂-Fußabdruck verwalten können. Zudem gibt es neue Integrationen mit Azure Stack HCI , mit denen Unternehmen lokale Workloads neben VMs über hybride und Multi-Cloud-Lösungen hinweg steuern können. Microsoft kündigte außerdem eine Fülle von Verbesserungen bei Arc-fähigen Datendiensten an, die meiner Meinung nach zeigen, wie sehr Microsoft mit Arc Teil der Cloud jedes einzelnen Kunden sein möchte.
Die Realität sieht so aus, dass kein Kunde vollständig auf eine einzige Cloud setzt – dann kann Microsoft ebenso gut die Steuerungsebene für alle Workloads bereitstellen.
OpenAI und Power Platform
Microsoft kündigte außerdem an, OpenAI auf der gesamten Cloud-Plattform von Microsoft verfügbar gemacht zu haben. Seit der Veröffentlichung von GPT-3 durch OpenAI hat Microsoft die Technologie in seine Dienste Power Platform und Visual Studio Code integriert. Microsoft kündigte Azure OpenAI GTP-3 an, das die Funktionen von OpenAI und Microsoft Azure kombiniert.
Microsoft kündigte außerdem zahlreiche Pläne und Aktualisierungen für professionelle Entwickler auf der Power Platform an, darunter das Hinzufügen von Logik mit Power Fx und die Veröffentlichung als Open Source auf GitHub. Mit der Power Platform können Benutzer Low-Code-Anwendungen erstellen, und Microsoft hat eine umfassendere Integration von Teams angekündigt.
All diese schrittweisen Verbesserungen der Power Platform und die weitergehende Interoperabilität zwischen ihr und Teams zeigen die umfassenden Funktionen der Microsoft Cloud für Kunden. Die Power Platform senkt bereits die Lernkurve für Unternehmen, die spezielle Anwendungen benötigen, und die Integration von OpenAI in Microsoft-Tools dürfte sie noch besser machen.
Defender for Business
Microsoft widmet sich außerdem zunehmend der wachsenden Bedrohung durch böswillige Akteure.
Microsoft berichtete, dass 33 % aller Cyberangriffe auf kleine Unternehmen abzielen und 61 % davon nach dem Angriff nicht mehr handlungsfähig sind. Microsoft kündigte Microsoft Defender for Business an, das präventiven Schutz, die Erkennung nach einem Sicherheitsverstoß sowie automatisierte Untersuchung und Reaktion bietet.
Letztlich spielt es keine Rolle, wie gut vernetzt, kollaborativ, analytisch und effizient eine digitale Präsenz ist. Wenn alles ungeschützt bleibt – einschließlich Beschäftigter und Kunden, vom Endgerät bis zur Cloud und über Sicherheit, Compliance, Identität und Gerätemanagement hinweg –, ist all das vergeblich.
Zu verstehen, dass sich viele dieser Faktoren verändern und komplexer werden, ist entscheidend, um die richtige Ausgangslage für ihren Schutz zu schaffen. Microsoft erklärte, dass es bei Sicherheit nicht um einen Perimeter gehe, sondern um Prinzipien des Zero-Trust-Modells. Microsoft zufolge wird die Identifizierung dessen, wem, wie und was man vertrauen kann, zur Vertrauensstruktur einer Organisation für alle Beziehungen, Beschäftigten, Partner, Kunden sowie Workloads und Dienste.
Obwohl es unzählige Möglichkeiten gibt, die Sicherheit zu kompromittieren, verändert sich ein Aspekt des böswilligen Akteurs – unabhängig davon, ob es sich um ein kleines und mittleres Unternehmen oder ein Fortune-500-Unternehmen handelt – nicht: die Identität des zu schützenden Inhalts. Das ähnelt der Vorstellung, dass Menschen, die nach einem gefälschten 100-US-Dollar-Schein suchen, nicht die Fälschungen studieren, sondern das Original.
Das Metaverse
Microsoft definierte das Metaverse als eine beständige digitale Welt, die mit vielen Aspekten der physischen Welt verbunden ist, darunter Menschen, Orte und Dinge, und gemeinsame Erlebnisse über physische und digitale Welten hinweg ermöglicht. Microsoft zufolge stellt die Microsoft Cloud die umfassendste Funktionssammlung für den Betrieb des Metaverse bereit. Ich denke nicht, dass das übertrieben ist.
Microsoft kündigte Dynamics 365 Connected Spaces an, ehemals Dynamic connected Store. Dabei handelt es sich um einen Dienst, der Beobachtungsdaten mithilfe KI-gestützter Modelle nutzt, um bessere Einblicke in ein Geschäft zu gewinnen. Microsoft zufolge wird der Dienst ab dem kommenden Monat als öffentliche Vorschau verfügbar sein.
Microsoft kündigt außerdem Mesh für Teams an. Dass Microsoft Teams in Mesh integriert, war angesichts der Tatsache, dass Teams Microsofts Zentrum für Zusammenarbeit und Mesh ein Mixed-Reality-Tool für bessere Zusammenarbeitserlebnisse ist, nicht unerwartet. Mesh für Teams ist der Anfang davon, dass der größte Teil – wenn nicht die gesamte – Microsoft Cloud in Mixed Reality verfügbar wird.
Das Metaverse ist ein Erlebnis. So wie KI uns ermöglicht, den Wert von Daten und Datenanalysen zu erkennen, erlaubt uns das Metaverse – je nach Definition – in gewisser Weise, Zusammenarbeit und Vernetzung zu sehen und vor allem zu erleben. Ich halte es für gut, dass Microsoft Facebooks Ankündigung seines Metaverse erwähnt und sich davon abgegrenzt hat, indem es eine Definition lieferte.
Microsofts Metaverse ist kein Ersatz für die physische Welt. Nach meinem Verständnis seiner Definition geht es von der Annahme aus, dass hybride Arbeit die Art und Weise verändert hat, wie Interaktion in der physischen Welt stattfindet. Das Metaverse ist eine kurze Antwort (und ich sage „kurz“, weil nichts die physische Welt ersetzen kann) auf die Zusammenarbeit über große Entfernungen und soll natürliche Interaktionen ermöglichen.
Was ich bei jedem Großunternehmen sehen möchte, das das Metaverse verfolgt, ist eine Auseinandersetzung mit den Auswirkungen, die Technologie auf unsere Interaktionen haben kann. Ich richte das eher an Facebook, denn jeder – und auch die Großmutter – weiß, dass soziale Medien, zumindest so, wie sie verkauft werden können, unseren sozialen Fähigkeiten mehr schaden als nutzen können.
Ebenso könnte das Metaverse beim Versuch, Zusammenarbeit und Vernetzung zu schaffen, die Art und Weise, wie wir natürlich interagieren, schädlich beeinflussen, indem es eine Umgebung schafft, die als gesunde soziale Interaktion wahrgenommen wird, der jedoch die physische Präsenz fehlt, die natürliche Interaktionen hervorbringt. Soziale Treffen lassen sich nicht durch Medien ersetzen, und die physische Welt lässt sich nicht durch die digitale ersetzen.
Fazit
Microsoft hatte zahlreiche Ankündigungen und Aktualisierungen für seine „Microsoft Cloud“, die viele Trends der digitalen Transformation und der hybriden Arbeit aufgriffen. Die von Nadella angesprochenen Trends – Transformieren, Zusammenarbeiten und Vernetzen, Befähigen und Absichern – werden allesamt in der Cloud umgesetzt, und ich glaube, Microsofts Fokus ist genau richtig. Es ist schwer, dem zu widersprechen.
KI spielt zweifellos eine zentrale Rolle dabei, wie diese Unternehmen sich transformieren, Interoperabilität schließt die Lücken der „Vertrauensstrukturen“, und Zusammenarbeit sowie hybride Arbeit werden mit dem Metaverse (und viel Zeit und Arbeit) interaktiver.
Hinweis: Jacob Freyman, Co-op bei Moor Insights & Strategy, hat zu diesem Artikel beigetragen.