Tom Rosamilia hat gemessen an nahezu jedem Maßstab eine bemerkenswerte Karriere hinter sich, doch besonders in der Technologiebranche ist sie außergewöhnlich, da Beschäftigungsverhältnisse dort meist von hoher Wechselhaftigkeit geprägt sind. Nach seinem Abschluss an der Cornell University im Jahr 1983 mit Abschlüssen in Informatik und Wirtschaftswissenschaften kam Rosamilia zu IBM, wo er in den Bereichen Programmierung, Software- und Produktentwicklung sowie im Management tätig war. 1998 wurde er zum Vice President der Softwareentwicklung für IBMs z Series S/390 (Mainframe) ernannt.
In den folgenden Jahren war Rosamilia als Vice President oder General Manager in mehreren IBM-Software- und Hardwareorganisationen tätig, bis er 2013 Senior Vice President der IBM Systems & Technology Group und der IBM Integrated Supply Chain wurde. 2015 wurde er zum Senior Vice President von IBM Systems ernannt und erhielt die globale Verantwortung für alle Aspekte der Server und Speicherlösungen von IBM sowie für die Organisation Global Business Partners des Unternehmens.
Im Juli dieses Jahres wurde Rosamilia Senior Vice President von IBM Software. In dieser Funktion verantwortet er Produktdesign und Investitionsstrategie, Expert Labs, die globale Softwareproduktentwicklung, Marketing und Field Operations im gesamten umfangreichen Softwareportfolio des Unternehmens, darunter wichtige Produktmarken wie Watson, Db2, Cognos, QRadar und Cloud Paks. Außerdem leitet er die Cybersecurity-Aktivitäten des Unternehmens.
Vor Kurzem habe ich Tom Rosamilia zu seiner neuesten Führungsposition interviewt und mit ihm darüber gesprochen, wie IBMs Aktivitäten in den Bereichen Hybrid Cloud, künstliche Intelligenz, Sicherheit und anderen Feldern Kunden und Partnern zugutekommen und das Unternehmen in den hart umkämpften globalen Märkten differenzieren.
Pund-IT: Beginnen wir mit Ihrem kürzlich erfolgten Wechsel in eine neue Rolle: Senior Vice President von IBM Software. Können Sie Ihre Aufgabe, Ihre allgemeinen Verantwortlichkeiten und Ihre Schwerpunkte beschreiben?
Rosamilia: Meine Aufgabe besteht darin, das Softwaregeschäft von IBM zu leiten. Dazu gehören die Verantwortung für unser Produktdesign und unsere Investitionsstrategie, die globale Softwareproduktentwicklung, unser Expert-Labs-Team aus Softwareberatern sowie Marketing und Field Operations. Außerdem bin ich bei IBM für die Cybersecurity verantwortlich.
Unser Produktportfolio umfasst KI-gestützte Software, die Kunden dabei unterstützt, ihre Abläufe vorherzusagen, zu automatisieren, zu modernisieren und abzusichern. Sie wird über IBM Cloud Paks bereitgestellt – „containerisierte“ Software, die mit vorintegrierten Funktionen für Daten, Automatisierung und Sicherheit die Anwendungsmodernisierung beschleunigt. Unsere Cloud Paks laufen auf Red Hat OpenShift, wodurch sie in Hybrid-Cloud-Umgebungen bereitgestellt werden können.
Pund-IT: Was bedeutet das in der Praxis? Welche Vorteile können Unternehmen aus einer Zusammenarbeit mit IBM ziehen?
Rosamilia: Unsere Software soll Kunden dabei helfen, ihre Unternehmen zu modernisieren und zu digitalisieren. Die globale Pandemie hat den Druck auf Kunden erhöht, die Art und Weise ihrer Geschäftstätigkeit zu verändern – viele versuchen, innerhalb von weniger als einem Jahr das Äquivalent von 10 Jahren Digitalisierung zu bewältigen. Dazu gehört die schnelle Einführung neuer Geschäftsmodelle, ergänzt durch Analysen und KI, um redundante Aufgaben zu automatisieren, Erkenntnisse in Echtzeit anzuwenden und Effizienzgewinne zu erzielen, die höherwertige Arbeit ermöglichen. Darüber hinaus verwalten Kunden ihre Anwendungen und Daten inzwischen über mehrere Clouds und mit mehreren Anbietern.
Pund-IT: Die Cloud soll Unternehmen das Leben erleichtern. Stattdessen scheint sie zu einer Vielzahl neuer Herausforderungen geführt zu haben.
Rosamilia: In dieser hybriden Multicloud-Welt benötigen Kunden Konsistenz über ihre Plattformen hinweg. Mit IBM-Software können wir ihnen helfen, ihre Daten unabhängig von ihrem Speicherort zu verwalten (mit Cloud Pak for Data und Data Fabric); wir können sie dabei unterstützen, effizient zu arbeiten und Netzwerke zu verwalten (mit Funktionen für Automation und AIOps); und wir können all das absichern (mit Cloud Pak for Security und seiner „Zero-Trust“-Architektur).
Pund-IT: Während IBMs jüngstem Earnings Call konzentrierte sich CEO Arvind Krishna auf die zentrale Rolle, die Hybrid Cloud und KI in der Vision des Unternehmens spielen. Warum sind Hybrid Cloud und KI für IBM wichtig, und wie ergänzen und verstärken sich diese Technologien gegenseitig?
Rosamilia: In jeder Branche nutzen Unternehmen Technologie, um Geschäftsprozesse neu zu gestalten. Diese Projekte zur digitalen Transformation werden durch KI und eine Hybrid-Cloud-Umgebung ermöglicht. Hybrid Cloud ist heute die Realität für Unternehmen; tatsächlich nutzen laut unserer aktuellen IBV-Studie fast 98 % der Befragten hybride oder Multicloud-Architekturen von mehreren Cloud-Anbietern. Außerdem geben laut unserem Global AI Adoption Index 2021 fast 90 Prozent der IT-Fachleute an, dass die Möglichkeit, ihre KI-Projekte dort auszuführen, wo sich die Daten befinden, entscheidend für die Akzeptanz der Technologie ist. Das bedeutet, dass Daten und Workloads über mehrere Public Clouds, Private Clouds und On-Premises-Umgebungen verteilt sind. Hinzu kommen strenge regulatorische Anforderungen und Sicherheitsvorgaben.
Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Unternehmen KI nutzen können, um unabhängig vom Speicherort ihrer Daten in Echtzeit einen Mehrwert daraus zu erschließen. Deshalb sind Hybrid Cloud und KI zentral für unsere Strategie und deshalb haben wir in Software wie unsere IBM Cloud Paks investiert – die allesamt auf Red Hat OpenShift basieren –, damit Kunden einmal schreiben und überall ausführen können.
Pund-IT: Ich glaube, Hybrid Cloud ist ein gutes Beispiel dafür, wie IBM organische Forschung und Entwicklung durch kreative Übernahmen wie den Kauf von Red Hat im Jahr 2019 verstärkt. Können Sie etwas über die Vorteile sagen, die das Unternehmen und seine Kunden aus dynamischer Entwicklung und Akquisitionen gezogen haben?
Rosamilia: Die Innovationen in unserem Softwareportfolio werden durch eine Kombination aus der starken Pipeline organischer Forschung und Entwicklung, die über IBM Research in unsere Produkte einfließt, und strategischen Akquisitionen vorangetrieben.
Unsere jüngsten Arbeiten im Bereich Automation sind ein gutes Beispiel. Wir haben eine Reihe mutiger Schritte unternommen, um IBM als Komplettanbieter für durchgängige KI-gestützte Automatisierungsfunktionen zu positionieren. Dazu gehört alles von Robotic Process Automation (RPA) über AIOps bis hin zu Software-Netzwerken – für Geschäftsbereiche und IT, alles auf Basis von Red Hat OpenShift. Im RPA-Markt haben wir WDG Automation und MyInvenio übernommen und unsere Investitionen in Cloud Pak for Business Automation fortgesetzt. Im Bereich AIOps haben wir 2020 IBM Cloud Pak for Watson AIOps eingeführt, das auf grundlegenden Innovationen von IBM Research basiert. Zur Ergänzung haben wir Turbonomic und Instana übernommen und uns damit einen Vorsprung bei der Beobachtbarkeit von Anwendungen, Infrastruktur und Netzwerken verschafft.
Pund-IT: Während Anbieter häufig über den finanziellen Wert strategischer Akquisitionen sprechen, äußern sie sich seltener zu den Synergien zwischen diesen Übernahmen und bestehender Forschung und Entwicklung.
Rosamilia: Diese Kombination aus Forschung und Entwicklung sowie Akquisitionen hilft unseren Kunden, KI-gestützte Automatisierung einzusetzen, um Geschäftswert und neue Effizienzgewinne zu erzielen. Wir bieten unseren Kunden vollständige Stack-übergreifende Beobachtbarkeit ihres gesamten Unternehmens über jede beliebige Hybrid-Cloud-Infrastruktur hinweg. Dadurch helfen wir ihnen, Geld zu sparen, indem sie Cloud-Ressourcen optimieren, und geben ihnen die Möglichkeit, KI auf ihre IT-Umgebungen anzuwenden, um Probleme einfach zu identifizieren und zu beheben.
Pund-IT: Verstehen Kunden IBMs Wertversprechen für Hybrid Cloud und KI von Anfang an? Sehen sie darin eine natürliche Erweiterung oder einen evolutionären Schritt gegenüber den bisherigen Angeboten und Dienstleistungen des Unternehmens?
Rosamilia: IBM kann auf eine hundertjährige Geschichte zurückblicken, in der das Unternehmen Firmen bei der Modernisierung und der Nutzung von Daten unterstützt hat, damit diese bessere Geschäftsentscheidungen treffen können. Kunden stehen am Anfang ihrer KI-Reise und wenden sich im weiteren Verlauf an IBM als Partner mit Erfahrung, Branchenwissen und jahrzehntelangem Vertrauen im Umgang mit ihren Daten.
Unsere Strategie rund um Hybrid Cloud und KI findet bei den Kunden Anklang. Wenn Sie heute einen IT-Fachmann nach seinem größten Anliegen bei der Bewertung von KI-Anbietern fragen, nennt er die Fähigkeit, seine KI überall dort ausführen zu können, wo sie benötigt wird, als wichtigeren Faktor als alles andere außer Vertrauen. Wir haben bereits vor mehreren Jahren die strategische Entscheidung getroffen, IBM Watson überall ausführbar zu machen – in jeder Public Cloud, Private Cloud oder On-Premises-Umgebung mit IBM Cloud Pak for Data und Red Hat OpenShift. So können Kunden KI dorthin bringen, wo sich ihre Daten befinden – über jede Cloud hinweg –, verborgene Erkenntnisse aufdecken, Prozesse automatisieren und letztlich die Geschäftsleistung steigern. Dieser Ansatz hebt IBM im Markt ab.
Pund-IT: Wie sieht IBMs Strategie für Hybrid-Cloud-Software aus? Was sind die wichtigsten Komponenten (z. B. Cloud Paks, Data & AI, Automation usw.), und wie stimmen diese mit Ihrer und IBMs Vorstellung davon überein, was Kunden benötigen?
Rosamilia: In dieser hybriden Multicloud-Welt benötigen unsere Kunden Konsistenz über all ihre Plattformen hinweg – unabhängig davon, ob es sich um Public-, Private- oder On-Premises-Umgebungen handelt und ob sie mit Anbietern wie IBM, AWS, Microsoft oder anderen arbeiten. Mit IBM-Software können wir Kunden dabei helfen, diese Konsistenz und die damit verbundenen Vorteile zu erreichen.
Pund-IT: Welche Schritte umfasst dieser Prozess?
Rosamilia: Zunächst helfen wir Kunden, auf ihre Daten dort zuzugreifen und sie zu verwalten, wo sie sich befinden – um mehr Wert aus ihren Daten zu schöpfen und Ergebnisse vorherzusagen. Wir verfügen über Cloud Pak for Data, das Data Fabric umfasst, um Kunden bei der Verwaltung ihrer Daten über hybride Multicloud-Umgebungen hinweg zu helfen und diese zu verstehen – unabhängig davon, wo sich die Daten befinden. Dadurch können Kunden Latenz und Kosten aus der Gleichung herausnehmen.
Mit IBM Maximo Application Suite können Kunden vorausschauende Wartung durchführen und Ausfallzeiten, Verschwendung und Verbrauch reduzieren. Außerdem haben wir kürzlich die IBM Environmental Intelligence Suite eingeführt, mit der Kunden Wetter- und Klimarisiken leichter vorhersehen und darauf reagieren sowie ihren CO2-Fußabdruck bewerten können.
Zweitens helfen wir Kunden, mit unseren Funktionen für Automation und AIOps effizient zu arbeiten und Netzwerke zu verwalten. Hier gibt es einige zentrale Produkte: IBM Cloud Pak for Business Automation, das Robotic Process Automation und Geschäftsautomatisierung umfasst; IBM Cloud Pak for Watson AIOps, das IT-Funktionen automatisiert; sowie IBM Cloud Pak for Network Automation, das Anfang dieses Jahres eingeführt wurde, um die Einführung von 5G zu vereinfachen, das von Kunden wie DISH Network und Telefonica eingesetzt wird. Dazu gehören auch Produkte wie Watson Assistant und Watson Discovery, die Unternehmen wie CVS Health dabei helfen, mit KI und Automatisierung leistungsstarke Kundenbetreuungslösungen zu entwickeln. Außerdem haben wir unser Portfolio in diesem Bereich durch wichtige Akquisitionen wie Instana und Turbonomic erweitert.
Drittens sichern wir all das ab. Wir arbeiten daran, Kunden von der Erkennung von Bedrohungen am Rand des Netzwerks dahin zu bringen, dass sie auf einer Zero-Trust-Basis arbeiten können. Mit unseren Sicherheitsservices und unserer Sicherheitssoftware können wir eine Zero-Trust-Architektur bereitstellen, die unseren Kunden Vertrauen in den Schutz und die Privatsphäre ihrer Daten über ihre gesamte Umgebung hinweg gibt. Mit skalierbaren Funktionen wie Cloud Pak for Security und anderen hochwertigen Produkten wie QRadar, Guardium und Verify können Kunden ihre Sicherheitsanwendungen und -daten über hybride Cloud-Umgebungen hinweg verwalten.
Pund-IT: Gibt es innerhalb der IBM-Strategie noch weitere übergeordnete Ziele oder Schwerpunkte?
Rosamilia: Wir helfen Kunden außerdem, ihre Systeme und Anwendungen für eine größere geschäftliche Agilität zu modernisieren. Informationsarchitekturen und Anwendungen müssen dezentralisiert, offen und anpassungsfähig sein. Alle unsere Cloud Paks, die auf Red Hat Open Shift und Red Hat Enterprise Linux basieren, stellen moderne cloudnative Anwendungen für Kunden bereit, die in jeder Cloud oder On-Premises ausgeführt werden können.
Wir führen all dies zusammen, indem wir Kunden bei der Architektur und Entwicklung von Softwarelösungen unterstützen – über IBM Garage (gemeinsame Entwicklung mit Kunden), unsere Expert Labs (IBM-Produktexperten, die in die IBM-Entwicklungslabore integriert sind) und IBM Consulting.
Pund-IT: KI ist ein Bereich, in dem IBM einen beeindruckenden Einstieg geschafft hat (durch Watsons öffentliche Auftritte bei Jeopardy! im Jahr 2011). Seitdem haben KI-Projekte von Unternehmen wie Google, Amazon und Apple jedoch eine größere öffentliche Aufmerksamkeit erlangt. Wie unterscheiden sich IBMs KI-Aktivitäten und seine Go-to-Market-Strategie von den Angeboten anderer Anbieter?
Rosamilia: Wir haben vor mehreren Jahren eine These dazu entwickelt, wie sich die Anforderungen an KI in Unternehmen von denen an Verbraucher-KI unterscheiden. Bei KI für Unternehmen geht es darum, Organisationen eine einfache Modernisierung, bessere Prognosen, Automatisierung in großem Maßstab und die Absicherung ihrer Organisation zu ermöglichen. Wir konzentrieren uns auf Innovationen in vier zentralen Fähigkeiten, die für Unternehmen entscheidend sind, die KI skalieren wollen: Verarbeitung natürlicher Sprache, Vertrauen, Automatisierung und die Möglichkeit, KI überall auszuführen.
Pund-IT: Wie hat sich die Umsetzung dieser These auf IBM und seine Kunden ausgewirkt?
Rosamilia: Unsere konsequente Fokussierung auf diese Kernbereiche funktioniert. Im vergangenen Jahrzehnt wurde IBMs KI überall integriert – von der Forschung über die Erprobung bis hin zu einer skalierten Fähigkeit, die für eine Hybrid-Cloud-Umgebung optimiert ist und daher überall auf Red Hat OpenShift läuft. Wir haben mehr als 40.000 Kundenprojekte mit Watson durchgeführt – unter Nutzung von Produkten wie Watson Assistant, Watson Discovery und anderen – in 20 verschiedenen Branchen. Kunden wie Anthem, Credit Mutuel, CVS Health, Kroger, GM Financial, HSBC, Vodafone, DISH Network, Telefonica und weitere setzen bei der Transformation zentraler Prozesse auf IBM-Software und -Services.
Pund-IT: Viele Menschen kennen IBM-Softwaremarken wie Db2 und Watson, aber Cloud Paks sind vermutlich einigen weniger vertraut. Wie würden Sie diese Lösungen beschreiben, und wie fügen sie sich in die Strategie und die Marktpläne des Unternehmens ein?
Rosamilia: IBM Cloud Paks sind ein wichtiger Bestandteil des IBM-Softwareportfolios. Dabei handelt es sich um KI-gestützte Software für die Hybrid Cloud, die Kunden dabei unterstützen soll, die Modernisierung von Anwendungen mit vorintegrierten Funktionen für Daten, Automatisierung und Sicherheit zu beschleunigen. Cloud Paks basieren auf Red Hat OpenShift, sodass Kunden sie in jeder gewünschten Cloud- oder On-Premises-Umgebung bereitstellen können.
Wir haben heute sechs IBM Cloud Paks für Kunden, die auf bestimmte Anwendungsfälle ausgerichtet sind: Daten, Geschäftsautomatisierung, Netzwerkautomatisierung, Sicherheit, Integration und AIOps. Die Cloud Paks umfassen einige unserer beliebtesten Softwaremarken und integrieren sie – Db2, Watson, Cognos, QRadar, Verify und weitere. Außerdem werden die Cloud Paks von einem breiten Ökosystem aus Open-Source- und Drittanbietertechnologien von Partnern wie Palantir und Cloudera unterstützt, was Kunden die nötige echte Flexibilität und Interoperabilität bietet.
Pund-IT: Welche Rolle spielt KI im Portfolio und in der Darstellung der Cloud Paks?
Rosamilia: Die Cloud Paks sind als Teil ihrer Grundlage mit Watson-KI ausgestattet und nutzen die neuesten Innovationen von IBM Research. Nehmen wir IBM Cloud Pak for Data als Beispiel. Anfang dieses Jahres haben wir in Cloud Pak for Data eine neue Data Fabric eingeführt, die KI nutzt, um verteilte Daten über mehrere Umgebungen hinweg zu entdecken, zu verstehen, darauf zuzugreifen und sie zu schützen. Außerdem hilft sie dabei, unterschiedliche Datenquellen über eine gemeinsame Datengrundlage zu vereinheitlichen. Mit der Data Fabric können Kunden ihre Daten virtualisieren und darauf zugreifen, ohne sie zu verschieben. Dadurch kann sich die Zeit für die Integration um 30 Prozent, die Bereitstellungszeit um 30 Prozent und der laufende Wartungsaufwand um 70 Prozent reduzieren.
Pund-IT: Sie sind außerdem für die Cybersecurity bei IBM verantwortlich. Der stetige Anstieg öffentlichkeitswirksamer Cyberkriminalität, darunter Angriffe auf Unternehmen und Regierungsbehörden, hat die Bedeutung einer stärkeren Absicherung von Organisationen hervorgehoben. Wie arbeitet IBM mit Kunden zusammen, um dies zu erreichen?
Rosamilia: Für uns in der Sicherheitsbranche ist dies eine entscheidende Zeit. Die Studie „IBM’s 2021 Cost of a Data Breach“ ergab, dass Datenschutzverletzungen die untersuchten Unternehmen inzwischen durchschnittlich 4,24 Millionen US-Dollar pro Vorfall kosten – der höchste Wert in der 17-jährigen Geschichte des Berichts. In diesem Bereich geht es darum, von der Überwachung von Bedrohungen am Perimeter dahin zu gelangen, dass Unternehmen tatsächlich in einer Zero-Trust-Umgebung arbeiten können. Genau hier kommt IBM Cloud Pak for Security ins Spiel.
Ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal für uns sind hier nicht nur die Fähigkeiten unseres Portfolios, sondern auch die Fähigkeiten unserer Mitarbeiter. IBM beschäftigt 8.000 Menschen im Sicherheitsbereich, betreut 19.000 Kunden und verfügt über 10.000 Patente.
Pund-IT: IBM blickt auf eine lange Geschichte der Zusammenarbeit mit globalen Entwicklergemeinschaften zurück. Wie vermittelt das Unternehmen diesen Gemeinschaften und Organisationen seine Vision von Hybrid Cloud und KI?
Rosamilia: Der Aufbau robuster Ökosysteme hilft Organisationen letztlich dabei, besser und effizienter zu innovieren – zum Nutzen ihrer Kunden. Bei IBM setzen wir uns dafür ein, Innovationen in Ökosystemen voranzutreiben und eine Kultur der Offenheit und Zusammenarbeit zu fördern – nicht nur unter unseren Mitarbeitern, sondern auch mit unseren Partnern und Entwicklern.
Ein zentraler Grundsatz dabei ist unser Engagement für Open Source, das IBM seit Jahrzehnten unterstützt – etwa durch die führende Rolle in der Linux Foundation, die Open-Source-Linux-Software pflegt und weiterentwickelt. Außerdem konzentrieren wir uns stark darauf, Vertrauen in KI-Systeme einzubauen. Unserer Ansicht nach gelingt das am besten in einem Open-Source-Kontext. Deshalb sind wir 2019 der LF AI beigetreten und haben einige wichtige Technologien für KI als Open Source bereitgestellt, etwa unser AI Fairness 360 toolkit.
Pund-IT: Außerdem beschäftigen viele oder sogar die meisten IBM-Kunden Entwicklerteams, von denen einige recht groß sind. Wie arbeitet IBM mit diesen Entwicklern und Teams im Hinblick auf Hybrid Cloud und andere neue Technologien zusammen und hilft ihnen dabei, relevant und effektiv zu bleiben?
Rosamilia: Wir sind davon überzeugt, dass ein wichtiger Teil der Unterstützung von Entwicklern bei ihrer kontinuierlichen Weiterentwicklung und dabei, effektiv zu bleiben, darin besteht, ihnen die Möglichkeit zu geben, neue Fähigkeiten zu verfeinern und Gelegenheiten zu finden, ihre Kompetenzen in Projekten einzusetzen, die für sie persönlich bedeutsam sind. Deshalb hat mein Kollege Bob Lord Call for Code ins Leben gerufen. Bis heute hat die Initiative mit 400.000 Entwicklern und Datenwissenschaftlern in 179 Ländern zusammengearbeitet, um Technologien für das Gemeinwohl zu entwickeln. Sie entwickeln Lösungen, die Kleinbauern dabei helfen, den Wasserverbrauch und die Ernteerträge zu steuern, und die Ersthelfer bei der Suche nach Opfern von Naturkatastrophen unterstützen. Entwickler sind Problemlöser, und bei IBM geben wir ihnen die Möglichkeit, zur Lösung der größten und komplexesten Probleme der Welt beizutragen.
Pund-IT: In einem früheren Gespräch erwähnten Sie, dass IBM nach „einem Spielraum für Innovationen“ sucht, um „differenzierten, spürbaren Mehrwert zu schaffen“. Gilt das auch heute noch? Falls ja, können Sie einige Beispiele nennen?
Rosamilia: Ein zentraler Wert bei IBM ist die Fähigkeit, unseren Kunden dabei zu helfen, ihr Geschäft auf das vorzubereiten, was als Nächstes kommt, und unser Innovationsvorsprung ist ein wichtiger Teil davon. Wir verfügen über eine umfangreiche Pipeline von Innovationen aus IBM Research, die wir in unseren Softwareprodukten kommerzialisieren.
Watson Assistant entstand beispielsweise aus den Fortschritten in der Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP), die bei IBM Research ihren Anfang nahmen. Jetzt entwickeln wir unser NLP-Angebot weiter, indem wir zusätzliche Erkenntnisse aus der akademischen Arbeit unserer Forscher und aus Durchbrüchen wie Project Debater nutzen.
Ein weiteres Beispiel ist Watson Orchestrate, das wir in diesem Jahr angekündigt haben. Watson Orchestrate ist ein neues, fortschrittliches KI-Angebot, das Automatisierung und NLP nutzt, um Mitarbeiter bei Aufgaben in anderen Geschäftstools wie Slack und Salesforce zu unterstützen. Im Bereich Computer Vision entwickeln unsere Forscher neue KI, die Risse in Straßen und Brücken erkennen kann.
Pund-IT: IBM ist für sein Engagement für Vielfalt sowohl im Unternehmen als auch in der gesamten Technologiebranche sehr präsent. Wie wurden Sie zum leitenden Executive Sponsor der hispanischen Community bei IBM? Welche Aktivitäten umfasst diese Rolle? Wie beurteilen Sie IBMs Bemühungen um Vielfalt, und warum sind sie so wichtig?
Rosamilia: Als leitender Manager bei IBM habe ich die Möglichkeit, für vielfältige Gemeinschaften bei IBM ein einflussreicher Verbündeter zu sein. Vor etwa 10 Jahren wurde ich eingeladen, leitender Executive Sponsor der hispanischen Community zu werden, und diese Aufgabe war bisher eine unglaubliche Reise. Meine Rolle als leitender Executive Sponsor besteht darin, die Community als Ganzes zu unterstützen und ihr zur Seite zu stehen, aber auch die einzelnen Menschen zu fördern, aus denen sie besteht und die die künftigen Führungskräfte von IBM sind.
Pund-IT: Wie entwickelt sich diese Initiative?
Rosamilia: Die hispanische bzw. lateinamerikanische Community bei IBM treibt den Fortschritt sowohl für IBM-Mitarbeiter als auch für die Gemeinschaften, in denen sie leben, weiter voran. Durch eine Reihe von Bildungs-, Mentoring-, Sponsoring- und Karriereentwicklungsmöglichkeiten unter der Leitung des Hispanic Council erhalten Talente aus der hispanischen bzw. LatinX-Community Zugang zu Experten, Fachwissen und Ressourcen, die ihnen helfen können, ihr volles Potenzial in MINT auszuschöpfen und zu verwirklichen sowie Einfluss auf die Welt zu nehmen. Ich bin stolz auf die Fortschritte, die wir gemacht haben und die wir in IBM’s 2020 Diversity & Inclusion report veröffentlicht haben, aber es bleibt noch viel zu tun.
Pund-IT: Sie sind außerdem Vorsitzender des IBM COVID-19 Response Team. Angesichts der enormen Auswirkungen der Pandemie auf Menschen, Organisationen und Branchen weltweit: Können Sie einige der Maßnahmen erläutern, die das Response Team ergriffen hat?
Rosamilia: Bei IBM betreuen wir weltweit mehr als 250.000 Mitarbeiter, daher war es von entscheidender Bedeutung, hier alles richtig zu machen. Zu Beginn der Pandemie bestand eine zentrale Priorität darin, möglichst vielen Mitarbeitern die Arbeit von zu Hause aus zu ermöglichen, dafür die Infrastruktur und neue Best Practices zu schaffen und zugleich sicherzustellen, dass sie unterstützt wurden.
Dank unseres durch Hybrid Cloud ermöglichten digitalen Arbeitsplatzes stellte IBM sich 2020 nahezu über Nacht auf 95 Prozent Remote-Arbeit um. Wir boten umfassende Schulungen für Mitarbeiter und Zugang zu Collaboration-Tools wie Trello, Mural, Slack und Webex. Mit einem starken Fokus auf die Gesundheit und das Wohlbefinden der Mitarbeiter führten wir außerdem neue Leistungen ein, schulten 30.000 Führungskräfte in empathischer Führung und richteten ein rund um die Uhr besetztes „Ask Health & Safety“-Team ein, das Fragen und Bedenken klärte.
Pund-IT: Hat sich IBMs Reaktion auf Covid-19 in irgendeiner Weise auf die Kunden ausgewirkt?
Rosamilia: Wir haben außerdem daran gearbeitet, die Erkenntnisse aus dieser Erfahrung in Ressourcen für Kunden zu überführen – von unserem Playbook zur Rückkehr an den Arbeitsplatz und neuen Angeboten, die Kunden dabei helfen, Dinge wie Raumbelegung, die Einhaltung von Impf- und Maskenvorgaben sowie Abstandsregeln zu verwalten.
Pund-IT: Schließlich erinnert IBMs Vision einer Hybrid Cloud und KI-gestützter (bzw. analytisch gesteuerter) automatisierter Services an die On-Demand-Initiative, die IBM und seine strategischen Partner vor rund zwei Jahrzehnten gestartet haben. Hat die Branche On Demand und den vollen Wert von Rechenleistung, die als serviceähnliche Dienstleistung bereitgestellt und genutzt wird, inzwischen endlich erreicht? Falls nicht, was muss noch geschehen?
Rosamilia: Eine der tatsächlichen Herausforderungen, die wir bewältigen mussten, war die Frage, wie wir Organisationen voranbringen können, wenn sie nicht alle benötigten Materialien beschaffen können und/oder nicht alle passenden Mitarbeiter mit den erforderlichen Fähigkeiten finden. Software hilft uns weiterhin dabei, diese Probleme zu lösen – von KI, die weniger erfahrenen Mitarbeitern ermöglicht, von erfahreneren Kollegen zu lernen, bis hin zu KI, die bei der Verwaltung von Callcentern während Krisen der öffentlichen Gesundheit hilft.
Es bleibt noch einiges zu tun, damit die Vorteile von KI allgegenwärtiger, wirkungsvoller und besser verstanden werden, aber wir machen große Fortschritte. Ein Beispiel ist unsere Arbeit im Bereich Vertrauen: Wir stellen sicher, dass KI vertrauenswürdig und erklärbar ist und so eingesetzt wird, dass die Vorteile allen zugutekommen – nicht nur einer Handvoll Branchen, Unternehmen oder Einzelpersonen.
Pund-IT: Vielen Dank, Tom. Ich weiß es zu schätzen, dass Sie Ihre Zeit und Ihre Erkenntnisse mit uns geteilt haben.
Rosamilia: Gern geschehen, Charles. Es war schön, mit Ihnen zu sprechen.