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Promettre un Siri plus intelligent pour finalement livrer le silence a manifestement un coût.
Apple a accepté de verser 250 millions de dollars US pour régler une action collective qui accuse l’entreprise d’avoir vanté des fonctionnalités d’Apple Intelligence qui n’étaient tout simplement pas prêtes lorsque la gamme iPhone 16 est arrivée en magasin. L’affaire, Landsheft v. Apple Inc., affirme qu’Apple a enfreint les lois sur la protection des consommateurs en faisant la publicité d’un Siri dopé à l’IA qui n’est pas apparu dans les délais prévus, selon les documents judiciaires.
Selon le dossier, « le géant technologique pesant mille milliards de dollars a présenté ces capacités d’IA comme la pierre angulaire de l’attrait du nouvel iPhone, promettant aux consommateurs un produit qui redéfinirait l’utilisation des smartphones dans la nouvelle économie de l’IA. » Le dossier ajoute : « rien de tout cela n’était vrai. »
Apple, de son côté, a nié toute faute.
Qui est réellement éligible
Si vous avez acheté l’un de ces appareils aux États-Unis entre le 10 juin 2024 et le 29 mars 2025, vous devriez probablement recevoir un chèque :
- iPhone 16
- iPhone 16e
- iPhone 16 Plus
- iPhone 16 Pro
- iPhone 16 Pro Max
- iPhone 15 Pro
- iPhone 15 Pro Max
Selon ClassAction.org, les clients éligibles qui déposeront une demande valide pourraient recevoir environ 25 dollars US par appareil admissible, même si le montant final pourrait être revu à la hausse ou à la baisse selon le nombre de demandes déposées. Les versements sont plafonnés à 95 dollars US par appareil admissible.
Comment demander le versement
Les consommateurs n’ont aucune démarche à effectuer pour le moment. Après l’approbation préliminaire, Apple transmettra les informations des clients à l’administrateur de l’accord transactionnel, Verita, qui vérifiera les dossiers avant d’envoyer aux acheteurs éligibles un avis par e-mail ou par courrier. Ces avis contiendront des instructions pour déposer une demande sur un site officiel consacré à l’accord, qui n’a pas encore été lancé.
Les demandeurs disposeront de 90 jours à compter de la date de réception de leur avis pour déposer une demande. L’indemnisation ne sera versée qu’après l’approbation définitive de l’accord par le tribunal et le règlement d’éventuels recours.
Pourquoi cette affaire est importante
L’accord met en lumière les risques juridiques croissants auxquels s’exposent les entreprises lorsqu’elles annoncent des fonctionnalités d’IA avant qu’elles ne soient prêtes pour leurs clients. Alors que l’IA devient un argument de vente majeur pour les smartphones, les fabricants pourraient faire l’objet d’un examen plus attentif concernant la manière dont ils présentent les fonctionnalités logicielles à venir et la concordance entre les promesses du lancement et la réalité.
Pour les consommateurs, cette affaire rappelle que les annonces de produits et les documents promotionnels ne reflètent pas toujours les fonctionnalités disponibles dès le premier jour. Les acheteurs qui envisagent des appareils haut de gamme s’attendent de plus en plus à ce que les outils d’IA soient utilisables immédiatement, plutôt que d’arriver plusieurs mois plus tard par le biais de mises à jour logicielles.
Un avertissement pour le marketing de l’IA
L’impact financier de l’accord est relativement faible pour Apple, mais cette affaire pourrait influer sur la manière dont les entreprises technologiques présenteront leurs produits dopés à l’IA à l’avenir. Les entreprises pourraient se montrer plus prudentes lorsqu’elles mettent en avant des fonctionnalités inachevées encore en cours de développement, en particulier lorsque celles-ci sont essentielles au lancement d’un produit.
Pour Apple, cet accord met fin à un litige supplémentaire tandis que l’entreprise continue d’étendre Apple Intelligence à l’ensemble de son écosystème.
L’entreprise a récemment présenté une stratégie d’IA plus ambitieuse lors de la WWDC 2026, notamment une expérience Siri entièrement repensée, tout en essayant de convaincre ses clients et ses investisseurs que sa plateforme d’IA peut rivaliser avec celles de ses concurrents.