Amazons seit Langem geplante Überarbeitung seines digitalen Assistenten Alexa ist nun endlich im Web angekommen … mit einem Erscheinungsbild, das dem des Konkurrenten ChatGPT ähnelt.
Amazon verfügt durch den Verkauf von Hunderten Millionen Alexa-Smart-Home-Lautsprechern zwar über eine der größten installierten Nutzerbasen eines KI-Produkts, doch sprachgesteuerte virtuelle Assistenten sind seit dem Start von ChatGPT vor drei Jahren gegenüber textbasierten generativen Chatbots ins Hintertreffen geraten.
Alexa+, das unter Alexa.com im Web verfügbar ist, wird als Werkzeug angepriesen, mit dem man „schnelle Antworten erhalten, komplexe Themen erkunden, Inhalte erstellen, Reisepläne erstellen und Hilfe bei den Hausaufgaben bekommen“ kann – ein vertrautes Versprechen, das die meisten generativen Chatbots für allgemeine Zwecke teilen. Nutzer können Unterhaltungen und Aufgaben auf sämtlicher von Alexa unterstützter Hardware fortsetzen, darunter vernetzte Smart-Home-Geräte.
Noch vor dem Start von ChatGPT hatte Amazon Milliarden in Alexa investiert und jedes Jahr Milliarden in sein Smart-Home-Geräteportfolio gesteckt, ohne einen klaren Weg zur Profitabilität. Während die Geräte ursprünglich sowohl als Zentrum des Smart Homes als auch als Möglichkeit beworben wurden, Artikel zu bestellen, Reservierungen vorzunehmen und andere hochwertige Aufgaben zu erledigen, fungierten sie häufig kaum mehr als Smart Speaker für Spotify oder Apple Music.
Nach dem ursprünglichen Kauf erzielte Amazon nur geringe zusätzliche Umsätze mit seinen Smart-Home-Geräten. Laut mehreren Umfragen gaben nur etwa 5 % der Alexa-Besitzer an, das Produkt zum Kauf von Artikeln genutzt zu haben.
Vor diesem Hintergrund begann Amazon 2024 mit der Arbeit an Alexa+; im März 2025 wurde zunächst eine Integration in Alexas sprachgesteuerten Assistenten eingeführt. Der Dienst kostet für Nutzer ohne Prime 19,99 US-Dollar pro Monat und ist für Prime-Abonnenten kostenlos. Amazon hat nicht bekannt gegeben, wie viele Abonnenten Alexa+ hat, aber mitgeteilt, dass der Dienst auf mehrere zehn Millionen Kunden angewachsen ist.
Amazon bringt KI an immer mehr Stellen zum Einsatz
Amazon integriert zunehmend KI in weitere Teile seines Produktportfolios, teilweise um Behauptungen entgegenzutreten, das Unternehmen hinke im KI-Wettlauf hinterher.
Zu den jüngsten Markteinführungen gehören:
- Eine KI-gestützte „Hilf mir bei der Entscheidung“-Funktion in seiner Shopping-App
- Konversationelle KI-Begrüßungen auf seinen Ring-Türklingeln
- KI-generierte Zusammenfassungen beliebter Sendungen auf Prime Video
- Intelligente Brillen mit integrierter KI für Kommissionierer und Zusteller
Auch wenn dies wie ein unzusammenhängender Ansatz wirken mag, entspricht er der Art und Weise, wie Microsoft und Google ihre KI-Systeme in den vergangenen zwei Jahren integriert haben. Einige Integrationen sind so subtil, dass die meisten Nutzer sie kaum bemerken, während andere Interaktionen mit höherem Mehrwert ermöglichen könnten, die Produkte im Laufe der Zeit verbessern.
Über die Software hinaus bewirbt Amazon auch seine hauseigenen KI-Beschleunigerchips als Alternative zu Googles TPUs und Nvidias GPUs. Amazon-CEO Andy Jassy hat erklärt, dass die Chips bereits ein Geschäft mit mehreren Milliarden US-Dollar sind und große KI-Entwickler sie zum Trainieren von Modellen einsetzen.
Die alte Garde meldet sich zurück
Amazon ist das jüngste Mitglied der Tech-Branche alten Schlags, das seine Position zurückerobern will und Updates, Integrationen und Produkteinführungen auf den Markt bringt, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Unter den vier großen Akteuren – Google, Microsoft, Amazon und Apple – war Google bislang wohl am erfolgreichsten: Der Start von Gemini 3 wurde viel gelobt, und das Interesse an seinen TPU-Beschleunigern wächst.
Microsoft hat sich eng an OpenAI angelehnt, obwohl das Start-up versucht hat, die durch eine Reihe von Vereinbarungen in den Jahren 2023 und 2024 geknüpften Verbindungen zu lockern. Microsoft besitzt eine exklusive Lizenz für die zugrunde liegende API und hat seine Copilot-Modelle in weite Teile seiner Softwaresuite integriert.
Apple bleibt der Ausreißer und hat Mühe, seinen KI-Bemühungen, darunter Apple Intelligence, Schwung zu verleihen. Berichten zufolge plant das Unternehmen eine umfassende Überarbeitung von Siri, ähnlich wie Amazons Überarbeitung von Alexa, wobei es möglicherweise mit Google und OpenAI zusammenarbeitet, um diese Überarbeitung zu unterstützen.
Ebenfalls lesenswert: Die Ankündigungen von AWS’ re:Invent 2025 unterstreichen, wie Amazons KI-Offensive sowohl Verbraucherassistenten wie Alexa+ als auch die dahinterliegende Infrastruktur umfasst.