Amazons Automatisierungsrevolution ist in vollem Gange, und die Zahlen sind schwindelerregend.
Die veröffentlichten Daten deuten auf den bislang ehrgeizigsten Wandel der Belegschaft bei dem E-Commerce-Giganten hin: einen Plan, 75 % seiner Abläufe zu automatisieren und zugleich die Arbeitswelt beim weltgrößten Einzelhändler neu zu gestalten.
Das ist keine Science-Fiction. Amazon betreibt bereits 750.000 mobile Roboter in seinen Lagern und kommt damit bei der reinen Anzahl fast auf die Zahl seiner menschlichen Arbeitskräfte. Das Unternehmen erklärt, diese Maschinen könnten dazu beitragen, dass es bis 2027 in den USA mehr als 160.000 Menschen weniger einstellen muss. Prognosen zufolge könnte die Zahl der Neueinstellungen von Menschen bis 2033 um mehr als 600.000 sinken.
Das Ausmaß ist beispiellos. Interne Dokumente, die The New York Times vorliegen, besagen, dass Robotersysteme entscheidend dazu beitragen, Amazons Einstellungskurve in den nächsten 10 Jahren abzuflachen. Damit wird Automatisierung ganz eindeutig vom Produktivitätsbeschleuniger zum Ersatz für Arbeitskräfte.
Dennoch argumentiert Amazon, dass die Technologie an anderer Stelle Chancen schafft. Das Unternehmen hat sich verpflichtet, bis 2025 mehr als 100 Milliarden US-Dollar in KI und Cloud-Infrastruktur zu investieren. Seit der Einführung von Robotern habe es mehr als 700 Kategorien neuer qualifizierter Arbeitsplätze geschaffen und mehr als 700.000 Beschäftigte in technischen Bereichen wie Roboterwartung und Systemtechnik geschult.
Automatisierung überall
Dieser Moment steht für mehr als unternehmerische Effizienz. Er sieht nach dem Aufstieg dessen aus, was Forschende als „Amazon-Ära“ bezeichnen – eine Zeit, in der algorithmische Systeme grundlegende Aspekte der Arbeit branchenübergreifend steuern.
Amazons Vorgehen entwickelt sich rasant zum Vorbild. Der Erfolg des Unternehmens mit Robotik hat Wettbewerber dazu gebracht, ähnliche Automatisierungsstrategien zu übernehmen, und wirkt sich auf Logistik, Einzelhandel, Fertigung und viele weitere Bereiche aus.
Die robotische Innovation schreitet immer schneller voran. Zu den jüngsten Entwicklungen gehören Systeme, bei denen Roboter mit minimaler menschlicher Überwachung Aufklärung, Penetrationstests und Datenanalysen übernehmen. Als Nächstes sollen sie noch enger mit KI und maschinellem Lernen verzahnt werden, wodurch autonome Systeme entstehen, die sich in Echtzeit anpassen.
Die Auswirkungen gehen weit über einzelne Arbeitsplätze hinaus. Während sich algorithmisches Management auf Logistik, Einzelhandel, Fertigung, Hotels, Kundenbetreuung, Banken und Strafverfolgung ausbreitet, verändert Amazons Blaupause das Verhältnis zwischen menschlichen Arbeitskräften und Technologie in der gesamten Wirtschaft. Sie betrifft die Art und Weise, wie Menschen geführt, bewertet und sogar motiviert werden.
Anders als frühere industrielle Umbrüche, die Jahrzehnte dauerten, zeigt diese Entwicklung bereits innerhalb weniger Monate Ergebnisse. Amazons Fähigkeit, die Kosten der Auftragsabwicklung um 25 % zu senken und dabei die Servicequalität konstant zu halten, zeigt, dass eine Automatisierung der Belegschaft im großen Maßstab keine hypothetische Möglichkeit ist. Sie ist da – in großem Maßstab und mit unmittelbaren wirtschaftlichen Auswirkungen.
Es ist nicht nur der Mangel an Arbeitsplätzen, der Ängste auslöst. KI wird rasch zur bevorzugten Waffe von Hackern.