Ein britischer Parlamentsabgeordneter ist der erste, der einen Bot mit künstlicher Intelligenz anbietet, der jederzeit Fragen von Bürgern beantworten kann. Der Avatar des Labour-Abgeordneten Mark Sewards kombiniert eine Cartoon-Darstellung seines Fotos mit seiner echten Stimme.
Er wurde von Neural Voice entwickelt, einem Unternehmen, das normalerweise KI-Sprachassistenten für Kundenservice- und Verkaufsgespräche erstellt. Der über die Website von Neural Voice erreichbare Bot von Sewards begrüßt die Nutzer und zeigt im Chat eine Transkription seiner Antworten an. Die Nutzer sprechen ihre Fragen laut aus – auch diese werden transkribiert – und die KI-Stimme antwortet, als wäre sie der Abgeordnete für Leeds South West und Morley.
„Dieses KI-Modell im Prototypenstadium bietet meinen Bürgern eine zusätzliche Möglichkeit, mit ihrem Abgeordneten in lokalen Angelegenheiten und politischen Fragen in Kontakt zu treten“, schrieb er auf X. „Es kann niemals irgendeine der anderen Arbeiten ersetzen, die ich erledige, und bietet den Menschen lediglich eine weitere Möglichkeit, mich jederzeit zu kontaktieren.“
Er fügte hinzu, dass Jeremy Smith, Mitgründer des KI-Start-ups, einer seiner Wähler sei und die Idee für seinen Bot vorgeschlagen habe. Alle Gespräche werden von Sewards’ Team überprüft, das bei den dringlichsten Anliegen Maßnahmen ergreifen kann, und sollen außerdem „dazu genutzt werden, den Bot zu trainieren und besser zu machen“.
Kritiker werfen Sewards Faulheit vor
Die Reaktionen in den sozialen Medien waren überwiegend negativ. Kommentatoren warfen Sewards Faulheit vor oder beschuldigten ihn, den persönlichen Kontakt mit den Bürgern vermeiden zu wollen. Andere stellten den Nutzen des Bots infrage, taten ihn als schlechten Ersatz für eine direkte Vertretung ab und verwiesen auf die enorme Belastung, die die Technologie für die Umwelt darstellt.
Sewards hat eingeräumt, mit der Arbeitsbelastung eines Abgeordneten zu kämpfen zu haben. Drei Monate nach seinem Amtsantritt sagte er dem BBC, er habe „sein Bestes versucht“, alle 6.000 in dieser Zeit aufgelaufenen Anliegen zu bearbeiten, doch „es ist für eine Person nicht möglich, das zu schaffen“.
KI-Avatare sind nicht ohne Risiken
Auch wenn er dem menschlichen Mark durchaus etwas Zeit verschaffen könnte, ist der KI-Mark nicht ohne Risiken. Plumpe, roboterhafte oder sogar bedrohliche Antworten auf sensible Themen könnten bei Bürgern größere Sorgen auslösen als wenn sie das Thema mit einem menschlichen Abgeordneten besprechen würden. Google Gemini sagte einem Nutzer einmal: „Bitte stirb“, nachdem dieser harmlose Fragen über ältere Menschen gestellt hatte.
Auch die Datensicherheit ist ein Thema, da ähnliche Chatbots Gesprächsdaten öffentlich gemacht haben und an externe Auftragnehmer weitergegeben haben. Von solchen Systemen, die mit öffentlich verfügbaren Daten aus dem Internet trainiert wurden, ist bekannt, dass sie Vorurteile übernehmen und Fehlinformationen verbreiten, was gefährlich sein könnte, wenn ein solches System einen Politiker repräsentiert.
Neural Voice wirbt zwar damit, dass seine Bots mit benutzerdefinierten Daten trainiert werden können, doch es ist unklar, aus welchen Datenquellen sie ihr Grundlagenwissen beziehen. Nachrichtenmedien haben berichtet, dass der Chatbot von Sewards Gespräche über Themen wie die Todesstrafe, Premierminister Keir Starmer, andere Abgeordnete und US-Präsident Donald Trump ablehnt, was darauf hindeutet, dass sein Nutzen für die Bürger möglicherweise begrenzt ist.
Tatsächlich sagte Neural Voice gegenüber The Washington Post, man „habe diese Informationen nicht in seiner Wissensbasis“, als das Unternehmen gefragt wurde, welche Themen für Sewards’ Bürger am wichtigsten seien. The Guardian stellte fest, dass der Bot Schwierigkeiten hatte, die Fragen einer Person mit starkem Yorkshire-Akzent zu transkribieren.
KI hält zunehmend Einzug in die britische Regierung
Dies ist zwar der erste Fall, in dem ein Politiker im Vereinigten Königreich einen solchen KI-Dienst anbietet, doch bei der Parlamentswahl des Landes 2024 trat ein KI-Abgeordneter an. „AI Steve“ war ein ebenfalls von Neural Voice entwickelter digitaler Avatar, der als echter Kandidat für Brighton Pavilion antrat. Wäre er gewählt worden, hätte jedoch die tatsächliche Person hinter dem Avatar, Steve Endacott, der Vorsitzende von Neural Voice, das Mandat übernommen.
Endacott sagte gegenüber The Independent, die Absicht sei gewesen, den Wählern zu ermöglichen, „ihrem Abgeordneten bequem von zu Hause aus zu sagen, was sie wollen“.
Das Vereinigte Königreich verstärkt seine Bemühungen, KI in Regierungsabläufe zu integrieren, um die Effizienz zu steigern. Im Januar führte es „Humphrey“ ein, eine Suite von KI-Tools zur Beschleunigung der Politikgestaltung, von denen viele auf Modellen von OpenAI wie GPT-4o basieren.
Die Regierung will ähnliche Lösungen auch auf andere aus Steuermitteln finanzierte Bereiche wie Justiz, Verteidigung und Bildung anwenden, im Rahmen einer Partnerschaft mit OpenAI. Ziel ist es, diese Dienste für britische Unternehmen und Bürger nützlicher zu machen.
Lesen Sie die Berichterstattung von eWeek darüber, wie KI-Therapie-Chatbots in Gesprächen über psychische Gesundheit rote Flaggen aufwerfen, insbesondere bei schutzbedürftigen Nutzern.