OpenAI vient de réaliser un coup de maître en recrutant l’ancienne CEO de Slack, Denise Dresser, pour piloter ses ambitions de croissance des revenus.
Cette nomination témoigne de l’offensive menée par OpenAI sur le marché des entreprises, au moment même où celles-ci se démènent pour intégrer l’IA à leurs opérations les plus critiques.
OpenAI a annoncé hier (9 décembre) que Dresser superviserait sa stratégie mondiale de revenus auprès des entreprises et en matière de réussite client, sous la responsabilité directe du COO Brad Lightcap. Rob Seaman devient CEO par intérim de Slack.
Dresser possède une solide expérience, qui arrive à point nommé. Ses 14 années chez Salesforce l’ont notamment amenée à constituer des organisations commerciales mondiales pour les clients grands comptes les plus complexes de l’entreprise, avant de devenir CEO de Slack en 2023. Sous sa direction, elle a piloté Slack lors du déploiement de fonctionnalités d’IA majeures et contribué à redéfinir la manière dont des millions de travailleurs utilisent l’IA pour gagner en efficacité au travail, OpenAI l’a révélé dans son annonce.
Pourquoi c’est important
Le marché de l’IA d’entreprise se porte bien, et la nomination de Dresser intervient au bon moment. OpenAI a indiqué que plus d’un million de clients professionnels paient désormais activement pour ses solutions d’IA d’entreprise — un chiffre qui englobe les organisations utilisant ChatGPT for Work ou consommant des modèles via sa plateforme destinée aux développeurs.
Une étude récente de Wharton montre que 75 % des entreprises déclarent obtenir des retours positifs sur leurs investissements dans l’IA, tandis que moins de 5 % constatent des retours négatifs. Les travailleurs qui utilisent l’IA gagnent 40 à 60 minutes par jour, les utilisateurs intensifs récupérant plus de 10 heures par semaine, selon les données communiquées par OpenAI dans son annonce.
Les entreprises ne se contentent plus d’expérimenter : elles déploient l’IA dans leurs processus et applications les plus importants. Ce bouleversement crée précisément l’opportunité commerciale auprès des entreprises dont Dresser va désormais tirer parti grâce à sa connaissance approfondie de l’adoption de l’IA en entreprise.
Un timing à plusieurs milliards de dollars
Le contexte actuel pourrait démontrer la valeur de Dresser. Quelques heures seulement après l’annonce de sa nomination, Accenture a révélé un partenariat visant à déployer ChatGPT Enterprise auprès de dizaines de milliers de salariés dans ses activités de conseil et d’exploitation.
La CEO d’Accenture, Julie Sweet, a souligné que ce partenariat « accélérera la réinvention des entreprises et les résultats commerciaux », illustrant exactement le type d’intégration à grande échelle que Dresser devra désormais orchestrer. Le géant du conseil déploie également la plus vaste main-d’œuvre formée dans le cadre d’OpenAI Certifications, démontrant à quel point les entreprises s’empressent de développer leurs compétences en IA.
Les deux entreprises ont lancé un programme phare d’IA destiné aux clients, qui associe la technologie d’OpenAI à l’expertise sectorielle d’Accenture afin d’aider les organisations à adopter plus rapidement et plus largement des agents d’IA.
Les ambitions d’OpenAI
Cette décision intervient également alors qu’OpenAI se restructure en vue d’un éventuel accès aux marchés publics. Il y a sept mois, la CFO Sarah Friar avait confirmé que la nouvelle structure de l’entreprise ouvrait la voie à une éventuelle introduction en Bourse.
L’expertise de Dresser auprès des entreprises pourrait s’avérer déterminante alors qu’OpenAI se transforme, passant du statut de laboratoire de recherche en IA à celui de puissance économique mondiale prête à faire appel aux investisseurs publics.
OpenAI a publié son tout premier rapport « State of Enterprise AI », qui analyse les données d’utilisation d’un million de clients professionnels et s’appuie sur une enquête menée auprès de 9 000 travailleurs.