Les entreprises divisées après le lancement de ChatGPT Enterprise

OpenAI a lancé ChatGPT Enterprise comme une version plus sécurisée de son modèle de langage de grande taille. Plus précisément, ChatGPT Enterprise est conçu pour être plus sécurisé et mieux se conformer aux réglementations sur la confidentialité des entreprises que les versions précédentes de ChatGPT/GPT 4,0, avec notamment la prise en charge du SSO et des informations sur l’utilisation.

Le marché de l’IA d’entreprise est divisé au sujet d’OpenAI : certaines entreprises sont impatientes d’adopter cette technologie, tandis que d’autres hésitent. Le sentiment des entreprises à l’égard de l’utilisation d’OpenAI et de sa gamme de produits GPT peut être classé comme suit :

Premiers adopteurs

Ces entreprises sont impatientes de tirer parti des offres d’OpenAI et le font déjà. De toute évidence, ce groupe est inspiré par l’attention remarquable portée à l’IA cette année et est prêt à se lancer pour « apprendre au fur et à mesure ».

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Dans l’expectative

D’autres entreprises attendent de voir comment évolue le marché des offres d’IA générative et choisiront leur modèle en conséquence.

Elles peuvent être préoccupées par la confidentialité des données ou ne pas encore être convaincues de l’impact de cette technologie sur leurs processus métier actuels. Cette approche attentiste est renforcée par les coupes budgétaires mises en place par de nombreuses entreprises au cours des 12 derniers mois.

Jamais

Les entreprises restantes ont déjà décidé qu’elles n’utiliseraient jamais OpenAI. Cela s’explique généralement par des questions de confidentialité des données, de conformité ou de protection de l’entreprise. Toutefois, ces entreprises qui disent « jamais » pourraient changer de position à mesure que certaines de ces préoccupations liées aux données sont prises en compte et/ou que le besoin urgent de déployer l’IA pousse les décideurs à prendre certains risques calculés.

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Cas d’usage spécialisés

Cela concerne de nombreux secteurs aux besoins très spécifiques, notamment la santé, la construction et le droit. On ignore quand, voire si, OpenAI commencera à se concentrer sur ces domaines particuliers. Certaines entreprises préféreraient commencer avec un modèle open source et se concentrer sur son entraînement à des fins spécialisées.

Motivations liées à la confidentialité et à la réglementation

Bien que ChatGPT Enterprise garantisse que les données issues des requêtes des clients ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles d’OpenAI, d’autres solutions offrant des garanties similaires existent, notamment chez le partenaire d’OpenAI, Microsoft.

Pour certaines entreprises, l’octroi d’une licence OpenAI pourrait déclencher une nouvelle procédure obligeant tous les clients existants à approuver de nouvelles conditions. Le coût de cette démarche pourrait dépasser l’amélioration progressive du produit obtenue grâce à l’adoption d’OpenAI.

Miser sur un développement plus rapide et sur l’avenir de l’open source

Les modèles open source progressent rapidement, et OpenAI ne permet toujours pas d’accéder à certaines méthodes comme le Reinforcement Learning from Human Feedback (RLHF).

Si les modèles open source sont actuellement en retard sur GPT 3,5/4,0, ils s’améliorent chaque mois et certains experts du secteur estiment qu’ils rattraperont les offres commerciales en 2024. Compte tenu des échéances des clients entreprises, ceux-ci préfèrent investir à long terme dans le développement de leur propre modèle plutôt que d’adopter OpenAI à court terme.

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Préoccupations liées aux problèmes juridiques d’OpenAI

Des entreprises comme The New York Times et IAC, la société de Barry Diller, ainsi que des particuliers comme des auteurs et des humoristes de stand-up tels que Sarah Silverman, poursuivent OpenAI en justice pour avoir récupéré leurs données afin d’entraîner ses modèles.

Bien que l’issue de ces procès soit loin d’être acquise, certaines entreprises hésitent à miser leur activité et leurs offres de produits futures sur une API dont la légalité est remise en question.

Des doutes sur l’évolution des performances

Bien qu’OpenAI améliore rapidement ses modèles comme ChatGPT Enterprise, beaucoup constatent également que ses capacités ont changé au cours des derniers mois. Au-delà même des problèmes d’hallucinations et de réponses non déterministes, il est difficile de construire un produit sur une base susceptible d’évoluer pour des raisons indépendantes de votre contrôle ou de vos connaissances.

En conclusion : l’avenir de ChatGPT Enterprise

Globalement, les entreprises restent divisées sur l’intégration d’OpenAI dans leur modèle économique. Le lancement de ChatGPT Enterprise pourrait convaincre certaines entreprises de passer à OpenAI, mais un certain nombre de facteurs peuvent encore empêcher son adoption.

Face à ces difficultés, OpenAI reste un acteur majeur de l’IA d’entreprise. Dans une enquête récente menée auprès de 1 000 adultes représentatifs de la population générale ayant entendu parler de l’intelligence artificielle, ChatGPT était connu de 49 % des personnes interrogées (même si seulement 22 % ont déclaré avoir entendu parler d’OpenAI).

L’entreprise continue d’améliorer ses modèles et d’élargir ses offres, et il est probable qu’OpenAI et l’IA générative dans son ensemble continuent de gagner du terrain dans tous les secteurs au cours des années à venir.

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À propos de l’auteur : 

Ivan Lee est le PDG de Datasaur