Uber transforme la corvée des courses en ligne en une formalité réglée en un claquement de doigts grâce à une nouvelle fonctionnalité d’IA capable de scanner votre liste de courses manuscrite et de remplir votre panier en quelques secondes.
Le géant du transport et de la livraison a annoncé mercredi le lancement de Cart Assistant, un outil alimenté par l’IA désormais disponible dans l’application Uber Eats, qui promet de faire gagner du temps lors de la commande de courses en permettant aux clients de composer leur panier à l’aide de simples commandes textuelles ou de photos.
Pour utiliser cette fonctionnalité, les clients recherchent une enseigne participante dans l’application Uber Eats, puis appuient sur une icône violette Cart Assistant pour commencer. Ils peuvent ensuite saisir ce dont ils ont besoin ou importer une image.
L’IA remplit alors automatiquement le panier, en tenant compte des stocks du magasin, des prix et des promotions en cours. Elle apprend également des commandes précédentes et donne la priorité aux marques familières, comme le lait habituel ou les flocons d’avoine préférés du client.
« Les utilisateurs nous disaient qu’ils voulaient une façon plus rapide de faire leurs courses, et nous savons à quel point votre temps est précieux », a écrit Praveen Neppalli Naga, directeur technique d’Uber. « Cart Assistant vous permet de passer de l’idée au paiement en quelques secondes. »
Les clients ne sont toutefois pas obligés d’accepter les choix de l’IA. L’outil leur permet de remplacer des articles, de supprimer des sélections ou d’ajouter manuellement tout ce que l’assistant aurait oublié. Cart Assistant est disponible auprès de dizaines de grandes chaînes de magasins d’alimentation, dont Safeway et Kroger. Uber indique que d’autres enseignes seront ajoutées dans les prochains mois.
L’offensive plus large d’Uber dans l’IA
Cart Assistant n’est pas le premier déploiement de l’IA par Uber. Au cours de l’année écoulée, l’entreprise a ajouté des descriptions de menus générées par l’IA, des images de plats améliorées par l’IA et des résumés automatisés des avis pour les restaurants.
L’entreprise s’est également associée à OpenAI pour intégrer Uber Eats à ChatGPT, même si Richard Foord, porte-parole d’Uber, a refusé de préciser si la technologie d’OpenAI alimente le nouvel assistant d’achat. « Cart Assistant s’appuie sur des modèles de LLM accessibles au public ainsi que sur la propre plateforme d’IA d’Uber », a déclaré Foord dans un e-mail adressé à The Verge.
L’expansion dans le secteur des courses intervient alors que les entreprises de livraison se livrent une concurrence de plus en plus féroce sur le marché des courses en ligne. Uber et DoorDash se sont toutes deux lancées dans la livraison de courses pendant la pandémie et ont continué à développer ces activités. Selon CNBC, l’activité de livraison d’Uber a récemment enregistré une forte croissance, avec un volume brut de réservations en hausse de 26 % sur un an, à 25,4 milliards de dollars au quatrième trimestre.
L’ajout d’un assistant d’achat alimenté par l’IA suggère qu’Uber parie sur le fait qu’une personnalisation plus intelligente et un nombre réduit d’appuis jusqu’au paiement pourraient inciter les clients à commander plus souvent leurs courses.
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