Stellensuchende könnten sich schon bald statt Menschen einer KI gegenübersitzen sehen, da immer mehr Unternehmen auf künstliche Intelligenz setzen, um die Antworten von Kandidaten zu analysieren und in Echtzeit Nachfragen zu generieren.
Seit die Pandemie große Teile des Einstellungsprozesses ins Internet verlagert hat, ist die Technologie für die Personalbeschaffung immer ausgefeilter geworden. Software, die aufzeichnet, wie ein Kandidat auf eingeblendete Fragen antwortet, ist inzwischen weit verbreitet, bildet jedoch nur ein einseitiges Gespräch nach. Nun kann dieselbe Software mithilfe einer synthetischen Stimme live reagieren, etwa indem sie Nachfragen stellt oder Fragen zur Stelle beantwortet.
Die Tools von Anbietern wie HeyMilo AI und Ribbon simulieren nicht nur ein realistischeres, zweiseitiges Gespräch wie bei einem herkömmlichen Bewerbungsgespräch, sondern können Kandidaten auch nach den gewünschten Fähigkeiten fragen und Personalverantwortlichen zusammengefasstes Feedback liefern.
Damit soll die Vorauswahl von Bewerbern effizienter werden, da Mitarbeitende nicht mehr an jedem Gespräch teilnehmen müssen. Zugleich erhalten Bewerber die Flexibilität, Gesprächstermine zu wählen, die ihnen passen und auch außerhalb der üblichen Arbeitszeiten liegen können.
Eine solche Software ist auch über die erste Vorauswahl hinaus von Nutzen. Arsham Ghahramani, CEO von Ribbon, sagte gegenüber Bloomberg, dass 15 % der Gespräche auf seiner Plattform später im Einstellungsprozess stattfinden, etwa bei Gehaltsverhandlungen oder wenn erfolglosen Bewerbern Feedback gegeben wird. Das sind die unangenehmeren Gespräche, die menschliche Mitarbeitende möglicherweise lieber abgeben.
Der Arbeitsmarkt gerät dank KI in Turbulenzen
Es ist derzeit nicht besonders einfach, nach einer neuen Stelle zu suchen, und auch wenn es weitere Faktoren gibt, ist KI Teil des Problems.
Zahl der Bewerbungen um 31 % gestiegen in der ersten Hälfte des Jahres 2024 gegenüber dem gleichen Zeitraum des Vorjahres, und 45 % der Bewerber nutzen KI, um sie beim Ausfüllen zu unterstützen. Natürlich beschleunigt es den Prozess, ChatGPT zum Beantworten der Fragen zu den Kompetenzen zu verwenden, sodass Stellensuchende sich auf mehr Stellen bewerben können.
Das ist zu einer Belastung für Personalverantwortliche geworden, die einen sprunghaften Anstieg der Bewerbungen verzeichnen, ohne dass die Zahl der qualifizierten Kandidaten entsprechend zugenommen hätte. Im Vereinigten Königreich gehen laut dem Institute of Student Employers.
bei jeder Stelle für Hochschulabsolventen durchschnittlich 140 Bewerbungen ein. Personalvermittler sind außerdem zunehmend skeptisch gegenüber von KI verfassten Bewerbungen, die oft allgemeine Formulierungen wie „meine Fähigkeiten optimal einsetzen“ enthalten. Doch die Zahl der Bewerbungen wächst weiter, während ihre Qualität abnimmt, und nun greifen Personalvermittler auf eigene KI-Tools zurück, um die eingehenden Lebensläufe zu durchforsten.
Gleichzeitig haben Personalabteilungen mit gefälschten Bewerbern zu kämpfen, die Deepfakes und generative KI nutzen, um den Einstellungsprozess zu durchlaufen. Zu ihren Motiven können das Umgehen von Visabestimmungen, Bewerbungen im Namen einer Gruppe oder Wirtschaftsspionage in Vorbereitung auf einen Cyberangriff.
gehören.
Risiken beim Einsatz von KI-Software im EinstellungsprozessAuch wenn KI-Software für die Personalbeschaffung, insbesondere solche, die Bewerbungsgespräche in Echtzeit führt, für Personalvermittler nützlich sein kann, birgt sie Risiken. HireVue nutzte zuvor eine visuelle Analyse, um die Gesichtsausdrücke und Eigenschaften von Kandidaten zu bewerten, nahm die Funktion 2021 jedoch zurück aufgrund von .
Bedenken hinsichtlich ihrer Validität und möglicher VerzerrungenUntersuchungen haben außerdem ergeben, dass viele quelloffene KI-Tools für die Personalbeschaffung eher Männern als Frauen eine Empfehlung geben, insbesondere bei besser bezahlten Stellen. Workday sieht sich mit einer Sammelklage konfrontiert, in der behauptet wird, die KI-gestützten Tools des Unternehmens zur Bewerberauswahl lehnten Bewerber über 40 überproportional häufig ab. Vorfälle wie dieser könnten in naher Zukunft zu einer verstärkten regulatorischen Prüfung führen; New York City setzt bereits ein Gesetz um
, das Arbeitgeber verpflichtet, automatisierte Tools für die Personalbeschaffung jährlich auf Verzerrungen zu prüfen.Selbst wenn man Bedenken hinsichtlich Verzerrungen außer Acht lässt, können KI-Tools für Bewerbungsgespräche fehlerhaft funktionieren. Mehrere humorvolle TikTok-Videos zeigen Bots, die , sich in Endlosschleifen wiederholen, Kauderwelsch sprechen oder .