9 logiciels d’automatisation d’entreprise à utiliser dès aujourd’hui

Les logiciels d’automatisation d’entreprise automatisent les tâches répétitives et fastidieuses dans un large éventail de processus métier, notamment la facturation, le marketing, le service client, la saisie de données, la communication avec les clients et la gestion des flux de travail.

Les logiciels d’automatisation d’entreprise contribuent à réduire les erreurs manuelles et permettent aux entreprises de se concentrer sur des tâches plus importantes qui nécessitent une intervention humaine. Dans notre évaluation des meilleurs logiciels d’automatisation d’entreprise, nous avons analysé les outils les mieux notés pour vous aider à trouver la meilleure solution d’automatisation pour votre organisation.

Microsoft Power Automate: Idéal pour l’automatisation cloud
HubSpot: Idéal pour l’automatisation marketing omnicanale
Brevo: Idéal pour l’automatisation de l’e-mail marketing
Zoho CRM: Idéal pour la gestion des prospects
ActiveCampaign: Idéal pour l’automatisation marketing
Hootsuite: Idéal pour la gestion des réseaux sociaux
SS&C Blue Prism: Idéal pour l’automatisation des tâches fondées sur des règles
Zapier: Idéal pour l’automatisation des intégrations
Workato: Idéal pour l’automatisation des flux de travail

Les meilleurs logiciels d’automatisation d’entreprise : comparaison

Microsoft Power Automate : idéal pour l’automatisation cloud

Note globale : 4,8/5

Power Automate fait partie de Microsoft Power Platform, qui comprend Power BI pour l’analytique, Power Apps pour créer des applications personnalisées et Power Virtual Agents pour créer des chatbots IA. Ensemble, ces outils permettent aux organisations d’améliorer leur efficacité opérationnelle grâce à l’automatisation.

Microsoft Power Automate a obtenu la note parfaite de 5 sur 5 dans 4 critères d’évaluation (ensemble des fonctionnalités, facilité d’utilisation, assistance et qualité de l’ensemble des fonctionnalités), grâce à son éventail complet de fonctionnalités, son interface conviviale, ses ressources d’assistance solides et ses fonctionnalités de grande qualité. En matière de coût, j’ai constaté que l’outil était abordable au regard des fonctionnalités proposées : les nombreuses options tarifaires permettent de choisir une formule adaptée au budget de votre organisation.

Microsoft Power Automate permet aux utilisateurs d’automatiser des tâches entre différents services et applications sans avoir besoin de compétences en programmation. Avec Power Automate, les utilisateurs peuvent créer des flux de travail automatisés afin de rationaliser les tâches répétitives, de déclencher des actions en fonction de certains événements et d’intégrer des systèmes et des sources de données disparates. La plateforme propose une interface conviviale qui permet de concevoir visuellement les flux de travail à l’aide d’un large éventail de connecteurs et de modèles prédéfinis.

Tableaux de bord des processus Power Automate.

Avantages et inconvénients

Tarifs

• Gratuit : 30 jours d’essai gratuit
• Power Automate Premium : 15 $US par utilisateur et par mois
• Power Automate Process : 150 $US par bot et par mois

Fonctionnalités

• Interopérabilité avec Microsoft 365
• Automatisation des documents
• Automatisation sur ordinateur et dans le cloud
• Ses fonctionnalités d’IA comprennent la rédaction assistée par IA, les informations issues de l’IA, le traitement par IA et la génération par IA
• Automatisation robotisée des processus (RPA)
• Exploration des tâches et des processus

HubSpot : idéal pour l’automatisation du marketing omnicanal

Note globale : 4,6/5

HubSpot, un nom bien connu dans les domaines de l’automatisation des entreprises et du marketing, propose une plateforme complète qui comprend des outils pour CRM, le marketing, les ventes et le service client.

La plateforme a obtenu une excellente note globale de 4,6 sur 5, ce qui reflète la qualité des fonctionnalités d’automatisation proposées par les hubs Sales et Marketing de HubSpot selon plusieurs critères clés.

HubSpot permet aux entreprises de créer et de gérer des campagnes marketing sur plusieurs canaux, notamment par e-mail, sur les réseaux sociaux et sur leur site web. Les utilisateurs peuvent automatiser différentes tâches marketing, personnaliser les messages, suivre les interactions avec les clients et analyser les performances des campagnes au même endroit. Cette approche intégrée aide les entreprises à offrir à leurs clients une expérience cohérente et homogène sur de nombreux points de contact.

Tableau de bord de génération de prospects de HubSpot.

Avantages et inconvénients

Tarifs

HubSpot Marketing Hub

• Marketing Hub Professional : À partir de 890 $US par mois, facturés mensuellement, ou de 800 $US par mois avec une facturation annuelle
• Marketing Hub Enterprise : À partir de 3 600 $US par mois

HubSpot Sales Hub

• Sales Hub Professional : À partir de 100 $US par mois et par utilisateur, facturés mensuellement, ou de 90 $US par mois et par utilisateur avec une facturation annuelle
• Sales Hub Enterprise : À partir de 150 $US par mois et par utilisateur

Fonctionnalités

• Automatisation du marketing omnicanal
• Gestion des publicités
• Marketing par e-mail
• Analyse du trafic du site web
• Tableau de bord des rapports
• Recommandations et optimisations SEO

Pour mieux comprendre les logiciels d’IA dédiés aux ventes disponibles aujourd’hui, consultez notre guide sur les outils et logiciels de vente utilisant l’IA

Brevo : idéal pour l’automatisation du marketing par e-mail

Note globale : 4,3/5

Bien que Brevo obtienne une note faible pour son coût, la plateforme se rattrape en décrochant la note maximale dans les autres critères d’évaluation, tels que les fonctionnalités, la facilité d’utilisation et la satisfaction client. Les utilisateurs vantent régulièrement les puissantes capacités de Brevo et son interface conviviale. Les performances fiables de Brevo et les retours positifs de ses utilisateurs en font un choix de premier ordre pour ceux qui sont prêts à investir dans un produit de qualité.

Brevo est une plateforme complète de marketing et de CRM qui propose divers outils et fonctionnalités pour aider les entreprises à se développer et à gérer leurs relations clients. Elle comprend des modules de marketing par e-mail, d’automatisation du marketing, de campagnes SMS, de chat, de gestion des pipelines et bien plus encore.

Avec Brevo, vous pouvez créer des campagnes d’e-mails automatisées, segmenter votre audience, personnaliser le contenu et suivre les indicateurs de performance afin d’optimiser vos efforts de marketing par e-mail. La plateforme propose des campagnes automatisées en plusieurs étapes, des e-mails déclenchés par des événements, des tests A/B et bien plus encore pour vous aider à interagir avec vos clients et à augmenter vos conversions.

Statistiques transactionnelles en temps réel de Brevo

Avantages et inconvénients

Tarifs

Sales Platform

• Gratuit : Aucun coût pour un nombre illimité d’utilisateurs
• Pro : À partir de 12 $US par mois et par utilisateur

Marketing Platform

• Gratuit : Aucun coût pour un nombre illimité de contacts
• Starter : À partir de 25 $US par mois
• Business : À partir de 65 $US par mois
• Enterprise :Tarif personnalisé

Conversations Platform

• Gratuit : Aucun coût pour un utilisateur
• Pro : À partir de 15 $US par mois et par utilisateur

Fonctionnalités

• Pipelines et gestion des affaires
• Automatisation des ventes
• Éditeur glisser-déposer
• Tests A/B

Zoho CRM : idéal pour la gestion des prospects

Note globale : 4,3/5

Zoho se distingue par ses fonctionnalités d’automatisation des entreprises. La plateforme excelle dans l’automatisation de Salesforce, l’automatisation des flux de travail, l’automatisation du marketing et la gestion des processus.

Les entreprises de toutes tailles peuvent utiliser Zoho CRM pour gérer leurs activités de gestion de la relation client et améliorer leurs capacités globales. Zoho CRM aide les entreprises à gérer leurs processus de vente, de marketing et d’assistance client. La plateforme permet aux entreprises de suivre les interactions avec les clients, d’automatiser les processus de vente et d’analyser les données afin de prendre des décisions éclairées.

Zoho CRM propose la gestion des prospects, la gestion des contacts, la gestion du pipeline commercial, le marketing par e-mail, ainsi que des rapports et des analyses.

Analyses des ventes de Zoho CRM.

Avantages et inconvénients

Tarifs

• Gratuit : Aucun coût pour trois utilisateurs
• Standard : 14 $US par mois et par utilisateur avec une facturation annuelle, ou 20 $US par utilisateur avec une facturation mensuelle
• Professional : 23 $US par mois et par utilisateur avec une facturation annuelle, ou 35 $US par utilisateur avec une facturation mensuelle
• Entreprise : 40 $US/mois par utilisateur, facturés annuellement, ou 50 $US par utilisateur, facturés mensuellement
• Ultime : 52 $US/mois par utilisateur, facturés annuellement, ou 65 $US par utilisateur, facturés mensuellement

Fonctionnalités

• Automatisation de Salesforce
• Automatisation des flux de travail
• Gestion des contacts
• Gestion des processus
• Gestion des performances
• Automatisation du marketing

Pour en savoir plus sur les outils de génération de prospects, consultez notre guide, Les 11 meilleurs outils de génération de prospects

ActiveCampaign : le meilleur pour l’automatisation du marketing

Note globale : 4,1/5

Avec une note élevée de 4,8 pour l’ensemble des fonctionnalités, ActiveCampaign offre aux utilisateurs un large éventail de possibilités pour répondre à leurs besoins marketing. La plateforme obtient également une très bonne note de 4,5 en matière de facilité d’utilisation, ce qui la rend accessible aux utilisateurs de tous niveaux. En revanche, la plateforme reçoit une note plus faible de 2,8 pour son coût, ce qui indique qu’elle peut représenter une option plus onéreuse pour certaines entreprises.

ActiveCampaign propose des outils d’e-mail marketing, de CRM et de messagerie automatisée pour aider les entreprises à créer des expériences personnalisées pour leurs clients. Il permet aux entreprises de créer des campagnes ciblées, d’automatiser les tâches répétitives et de suivre les interactions avec les clients.

La plateforme prend en charge l’e-mail marketing, les SMS, la publicité sur les réseaux sociaux, et bien plus encore, permettant aux entreprises d’interagir avec leur audience sur plusieurs canaux et points de contact. Elle propose également des fonctionnalités détaillées d’analyse et de reporting qui aident les entreprises à suivre les performances de leurs campagnes, à comprendre le comportement des clients et à prendre des décisions fondées sur les données afin d’optimiser leurs activités marketing.

Vue en liste des campagnes ActiveCampaign.

Avantages et inconvénients

Tarifs

Marketing : e-mail et automatisation du marketing

• Lite : À partir de 29 $US/mois, facturés annuellement, ou 39 $US/mois, facturés mensuellement (1 utilisateur)
• Plus : À partir de 49 $US/mois, facturés annuellement, ou 70 $US/mois, facturés mensuellement (3 utilisateurs)
• Professional : À partir de 149 $US/mois, facturés annuellement, ou 187 $US/mois, facturés mensuellement (5 utilisateurs)
• Enterprise : À partir de 259 $US/mois, facturés annuellement, ou 323 $US/mois, facturés mensuellement (10 utilisateurs)

Ventes : CRM et engagement commercial

• Plus : À partir de 19 $US/mois, facturés annuellement, ou 23 $US/mois, facturés mensuellement
• Professional : À partir de 49 $US/mois, facturés annuellement, ou 59 $US/mois, facturés mensuellement
• Enterprise : À partir de 99 $US/mois, facturés annuellement, ou 119 $US/mois, facturés mensuellement

Forfaits groupés : automatisation du marketing et CRM commercial

• Plus : À partir de 93 $US/mois, facturés annuellement, ou 116 $US/mois, facturés mensuellement (5 utilisateurs)
• Professional : À partir de 386 $US/mois, facturés annuellement, ou 482 $US/mois, facturés mensuellement (10 utilisateurs)
• Enterprise : À partir de 734 $US/mois, facturés annuellement, ou 918 $US/mois, facturés mensuellement (15 utilisateurs)

Fonctionnalités

• E-mail marketing et automatisation du marketing
• Automatisation des ventes
• Analyse des sentiments
• Probabilité de gain

Hootsuite : le meilleur pour la gestion des réseaux sociaux

Note globale : 4,1/5

Les entreprises et les professionnels des réseaux sociaux utilisent couramment Hootsuite pour simplifier leurs activités de marketing sur les réseaux sociaux et maintenir une présence en ligne cohérente. Hootsuite permet aux utilisateurs de gérer et de programmer des publications sur diverses plateformes de réseaux sociaux telles que Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn et YouTube.

Il propose également des fonctionnalités de surveillance de l’activité sur les réseaux sociaux, d’interaction avec les abonnés et d’analyse des performances sur les réseaux sociaux grâce aux données et aux analyses. En plus de permettre aux utilisateurs de créer et de programmer des publications à l’avance, il indique les meilleurs moments pour publier en s’appuyant sur l’analyse des données, suit les indicateurs d’engagement tels que les mentions J’aime, les commentaires et les partages, et fournit des informations pour aider à optimiser les stratégies sur les réseaux sociaux.

L’une des fonctionnalités phares de Hootsuite est son assistance exceptionnelle (5), qui fournit aux utilisateurs l’aide dont ils ont besoin pour exploiter pleinement les capacités de la plateforme. Cette note élevée souligne l’engagement de l’entreprise en faveur de la satisfaction client et de l’accompagnement des utilisateurs, ainsi que des ressources nécessaires à la réussite de leurs activités de marketing sur les réseaux sociaux.

Tableau de bord d’analyse des réseaux sociaux de Hootsuite.

Avantages et inconvénients

Tarifs

• Un essai gratuit de 30 jours est disponible
• Professional : 99 $US par mois, facturés annuellement. Limité à 1 utilisateur
• Team : 249 $US par mois, facturés annuellement. Prend en charge jusqu’à 3 utilisateurs
• Enterprise custom : Tarif personnalisé

Fonctionnalités

• Publier et programmer
• Analyse des réseaux sociaux
• Création de contenu par IA
• Meilleurs moments pour publier
• Publicité sur les réseaux sociaux

SS&C Blue Prism : le meilleur pour l’automatisation des tâches fondées sur des règles

Note globale : 3,9/5

SS&C Blue Prism a obtenu une note moyenne pour ses fonctionnalités et leur qualité, une note parfaite pour la facilité d’utilisation et l’assistance, ainsi qu’une mauvaise note pour les coûts, l’entreprise n’indiquant pas ses tarifs. Ce manque de transparence tarifaire complique l’évaluation, par les utilisateurs potentiels, de la proposition de valeur du logiciel au regard de leurs ressources financières.

SS&C Blue Prism fournit des solutions intelligentes et des logiciels d’automatisation robotisée des processus (RPA). Son outil permet aux organisations d’automatiser les tâches répétitives et fondées sur des règles afin d’accroître leur efficacité, leur productivité et leur précision. La technologie RPA de Blue Prism utilise des robots logiciels pour reproduire les actions humaines et interagir avec les applications, les systèmes et les données afin d’exécuter différentes tâches. Elle aide ainsi les organisations à réduire les erreurs et à permettre à leurs employés de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée.

Tableau de bord des rapports de SS&C Blue Prism.

Avantages et inconvénients

Tarification

Un essai gratuit de 30 jours est disponible. Pour connaître le tarif qui vous sera effectivement appliqué, contactez l’entreprise afin d’obtenir un devis personnalisé.

Fonctionnalités

• Orchestration et automatisation des processus
• Automatisation des documents
• Automatisation intelligente
• Automatisation robotisée des processus
• Gestion des processus métier
• La plateforme offre des fonctionnalités d’automatisation, d’analyse, de suivi et de gestion des processus pour aider les organisations à automatiser des processus métier complexes

Pour en savoir plus sur les fournisseurs d’IA générative, consultez notre guide détaillé : Entreprises d’IA générative : les 20 leaders

Zapier : idéal pour l’automatisation des intégrations

Note globale : 3,7/5

Zapier est un outil d’automatisation en ligne qui permet aux utilisateurs de connecter facilement différentes applications et d’automatiser des workflows sans aucune connaissance en programmation. Il fonctionne grâce à la création de « Zaps », des workflows automatisés reliant au moins deux applications pour automatiser des tâches. Zapier prend en charge des milliers d’applications et de services, ce qui en fait un outil polyvalent pour rationaliser les processus et accroître la productivité.

Les entreprises de toutes tailles peuvent tirer parti de Zapier comme outil d’automatisation métier grâce à ses nombreuses capacités d’intégration et d’automatisation, qui permettent une interconnexion fluide entre différentes applications et différents systèmes.

Bien que Zapier excelle en matière de facilité d’utilisation et d’assistance, il est légèrement moins performant pour la qualité de son ensemble de fonctionnalités, avec une note de 2,5 sur 5. Cela s’explique par les limites de ses capacités d’IA et de son assistance à la gestion de la relation client (CRM).

Interfaces de Zapier.

Avantages et inconvénients

Tarification

Notez que le montant effectivement payé dépend du nombre de tâches que vous devez exécuter chaque mois.

• Gratuit : Aucun coût pour un utilisateur
• Professionnel : À partir de 19,99 $US/mois avec facturation annuelle, ou de 29,99 $US/mois avec facturation mensuelle
• Équipe : À partir de 69 $US/mois avec facturation annuelle, ou de 103,50 $US/mois avec facturation mensuelle
• Entreprise : Devis personnalisé

Fonctionnalités

• Fonctionnalités d’IA avancées
• Éditeur visuel sans code
• Contrôle des versions des Zaps
• Intégrations d’applications illimitées

Workato : idéal pour l’intégration intelligente et l’automatisation des workflows

Note globale : 3,6/5

Workato est une plateforme d’automatisation d’entreprise qui permet aux organisations d’automatiser des workflows et d’intégrer des données entre diverses applications. Elle permet aux entreprises de connecter leurs applications, d’automatiser leurs workflows et d’optimiser leurs processus métier. Workato propose plus de 1 200 connecteurs prédéfinis pour des applications professionnelles courantes telles que Salesforce, Slack et ServiceNow, facilitant ainsi l’intégration et l’automatisation des tâches.

La plateforme obtient de très bonnes notes pour son ensemble de fonctionnalités et sa qualité, grâce à ses nombreux connecteurs et à ses fonctionnalités, qui répondent à un large éventail de processus métier. En revanche, Workato est moins performant en matière de coût, avec une note de 0. La plateforme manque de transparence tarifaire et n’est peut-être pas la solution la plus économique pour les organisations disposant d’un budget limité.

Workato peut accélérer diverses fonctions organisationnelles, notamment les opérations informatiques, le marketing, les ressources humaines, la finance et les ventes, en automatisant des tâches telles que l’escalade des tickets, la détection et la résolution des menaces, la gestion de la conformité, la gestion des prospects, le traitement de la paie et des avantages sociaux, les prévisions de ventes et les processus d’intégration.

Tableau de bord de Workato.

Avantages et inconvénients

Tarification

Contactez l’entreprise afin d’obtenir un devis personnalisé.

Fonctionnalités

• Plusieurs fonctionnalités d’automatisation : processus, tâches, expérience, workflows d’IA et informations
• Plusieurs capacités d’intégration, notamment des applications, des données, des API, des flux d’événements et des LLM
• ​​Bot de connaissances piloté par l’IA

Comment choisir le meilleur logiciel d’automatisation métier pour votre entreprise

Lorsque vous choisissez le meilleur logiciel d’automatisation métier, examinez attentivement vos besoins spécifiques. Évaluez vos processus métier actuels et identifiez les domaines qui pourraient bénéficier de l’automatisation. Recherchez un logiciel proposant des fonctionnalités adaptées à ces besoins, telles que l’automatisation des workflows, la gestion des tâches, l’intégration des données et les capacités de reporting.

Notre étude a analysé différents logiciels répondant aux besoins de diverses catégories d’utilisateurs afin de vous aider à déterminer la meilleure option pour votre entreprise. Les principaux facteurs à prendre en compte sont la facilité d’utilisation, le prix, l’ensemble des fonctionnalités et l’assistance client. Optez pour un logiciel intuitif et convivial, car cela favorisera son adoption et maximisera les bénéfices de l’automatisation. Évaluez la structure tarifaire pour vous assurer qu’elle correspond à votre budget et offre un bon rapport qualité-prix au regard des fonctionnalités proposées.

Comment nous avons évalué les meilleurs logiciels d’automatisation métier

Nous avons évalué les meilleurs logiciels d’automatisation métier selon les critères suivants :

Ensemble des fonctionnalités – 30 %

Nous avons attribué 30 % des critères d’évaluation aux fonctionnalités disponibles du logiciel. Nous avons examiné l’éventail des fonctionnalités d’automatisation proposées par chaque logiciel. Les logiciels offrant un ensemble complet de fonctionnalités ont obtenu de meilleurs scores dans cette catégorie.

Facilité d’utilisation – 25 %

Nous avons évalué la convivialité et l’intuitivité du logiciel pour les débutants comme pour les utilisateurs avancés. Les logiciels dotés d’une interface simple et facile à parcourir ont obtenu de meilleures notes dans cette catégorie.

Coût – 20 %

20 % des critères d’évaluation ont été consacrés à la structure tarifaire du logiciel. Cela comprend son accessibilité globale, la transparence des tarifs et le rapport qualité-prix.

Assistance – 15 %

Nous avons examiné la qualité des services d’assistance client proposés par les éditeurs de logiciels, notamment les délais de réponse, la disponibilité des ressources et les avis des utilisateurs.

Qualité de l’ensemble des fonctionnalités – 10 %

10 % de nos critères d’évaluation ont été consacrés à la qualité globale et à l’innovation de l’ensemble des fonctionnalités. Cela comprend des capacités avancées telles que l’intégration CRM, la mise en œuvre de l’IA et l’analyse prédictive.

Foire aux questions (FAQ)

En résumé : les logiciels d’automatisation font progresser l’entreprise

En exploitant efficacement les outils d’automatisation, les entreprises peuvent libérer un temps et des ressources précieux, permettant à leurs employés de se concentrer sur des tâches stratégiques à forte valeur ajoutée. La clé du succès consiste à identifier le meilleur logiciel en adéquation avec les objectifs et les workflows de votre entreprise — et à vous assurer que la solution choisie peut évoluer au fil du temps.

Qu’il s’agisse d’automatiser les processus de vente et de marketing, de gérer les relations clients ou d’optimiser les opérations de la chaîne d’approvisionnement, investir dans le bon logiciel d’automatisation métier peut changer la donne pour les organisations qui cherchent à stimuler leur croissance.

Pour obtenir un panorama complet des fournisseurs d’IA répondant à un large éventail de besoins professionnels, consultez notre guide détaillé : Plus de 150 entreprises d’IA de premier plan