In der Welt von Unternehmen und Industrie gibt es kaum einen Trend, in den so stark zunehmend investiert wird wie in künstliche Intelligenz (KI). Von robotergestützter Prozessautomatisierung (RPA) über selbstfahrende Autos bis hin zu KI-gestützten Datenanalyseplattformen ist KI fast überall zu finden.
Tatsächlich bietet KI praktisch in jeder Branche Anwendungsmöglichkeiten, sei es im Gesundheitswesen, bei Finanzdienstleistungen oder in der Unternehmensverwaltung.
Die KI-Branche wächst rasant. Gartner erwartet, dass der weltweite KI-Umsatz 2022 62 Milliarden US-Dollar erreichen wird. Ein Bericht von Grand View Research bewertete den weltweiten KI-Markt 2021 mit 93,5 Milliarden US-Dollar und prognostizierte für den Zeitraum von 2022 bis 2030 eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate von 38,1 %.
Angesichts der zahlreichen Anwendungsmöglichkeiten und der weitreichenden Expansion gibt es viele Gründe, warum ein Unternehmen KI in seiner Organisation einsetzen sollte. Die folgenden Vorteile bieten einen soliden allgemeinen Überblick darüber, wie die Einführung von KI zu allgemeinen Verbesserungen in einer Organisation beitragen kann.
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Was ist künstliche Intelligenz?
Kurz gesagt ist künstliche Intelligenz in den Worten des KI-Pioniers John McCarthy „die Wissenschaft und Technik zur Herstellung intelligenter Maschinen“.
Im modernen Kontext handelt es sich bei KI typischerweise um einen Computer oder ein Computerprogramm, das eine Art des Denkens ausführen kann, zu der Menschen fähig sind. Je nach KI kann dies Gesichtserkennung, Sprachverarbeitung, Datenanalyse oder eine Reihe anderer Aufgaben und Prozesse bedeuten.
Wie unser eigener Verstand benötigt künstliche Intelligenz Daten und Training, um zu lernen, wie diese Aufgaben ausgeführt werden. Dieses Training kann verschiedene Techniken umfassen, darunter Deep Learning und natürliche Sprachverarbeitung.
Die Leistungsfähigkeit von KI bei der Ausführung dieser Aufgaben hängt ab von:
- der Aufgabe, die sie ausführen soll.
- der ihr zur Verfügung stehenden Rechenleistung.
- der Art des Trainings (Dateneingabe und Programmierung des Algorithmus), das sie erhalten hat.
Beispielsweise waren KI-Programme in der Vergangenheit sehr gut darin, aus eingegebenen Daten Berechnungen zu erstellen. Andererseits hat KI trotz der zunehmenden Nutzung von Gesichtserkennungssoftware in bestimmten Teilen der Welt weiterhin Schwierigkeiten, Personen mit unterschiedlichen Hintergründen zu identifizieren.
Letztlich ist KI in ihrer heutigen Form ein Werkzeug wie jedes andere, und Werkzeuge funktionieren unter bestimmten Umständen am besten. Bei der Entscheidung, wie KI Ihrer Organisation zugutekommen kann, ist es wichtig zu bedenken, welche Aufgaben Sie automatisieren möchten und auf welche Aufgaben eine bestimmte KI spezialisiert ist.
Mehr dazu: Was ist künstliche Intelligenz?
Vorteile künstlicher Intelligenz
Betrieb rund um die Uhr
Der offensichtlichste Vorteil des Einsatzes von KI in einer Organisation besteht darin, dass KI nie frei haben muss. Abgesehen von möglichen Wartungszeiten benötigt KI weder Mittagspausen noch Urlaub und steht immer dann zur Verfügung, wenn sie gebraucht wird.
Wird KI beispielsweise im Kundenservice eingesetzt, kann sie für Unternehmen, die international oder über mehrere Zeitzonen hinweg tätig sind, ideal sein. Kunden müssen nicht bis zu den Betriebszeiten warten, um möglicherweise die benötigte Hilfe zu erhalten.
Bei der Datenanalyse bedeutet dies, dass ein Nutzer ein KI-Modell so einrichten kann, dass es über Nacht oder außerhalb der Arbeitszeiten Berechnungen durchführt, ohne dass jemand vor Ort sein muss, um den Fortschritt zu überwachen. Das ist ein großer Vorteil für Unternehmen, die sich in ihrer Geschäftsstrategie stark auf Datenanalysen stützen.
Der Rund-um-die-Uhr-Betrieb kommt auch der Gesundheitsbranche zugute. Ärzte und Pflegekräfte können KI nutzen, um Diagnosen durchzuführen, Messwerte wie den Blutzuckerspiegel von Patienten zu überwachen und Patienten wie Ärzten jederzeit aktuelle Daten bereitzustellen. KI spielt außerdem eine Rolle im anhaltenden Kampf gegen die COVID-19-Pandemie, indem sie unter anderem rund um die Uhr Prognosen, Datenverarbeitung und Kontaktverfolgung ermöglicht.
Kosteneinsparungen
Wie beim Betrieb rund um die Uhr bedeutet der Betrieb ohne menschliches Zutun bei richtigem Einsatz oft, dass KI Unternehmen Kosten sparen kann. Derzeit benötigt eine KI kein Gehalt, und Wartungs- und Trainingskosten können unter den richtigen Umständen problemlos von einem Unternehmen getragen werden.
Auch einige mit KI verbundene Kosten sinken. So sind etwa laut dem 2022 AI Index Report des Stanford University Human-Centered Artificial Intelligence die Kosten für das Training eines Bildklassifizierungssystems von 1.000 US-Dollar im Jahr 2017 auf 4,60 US-Dollar im Jahr 2021 gesunken.
KI-gestützte Software zur Erkennung und Reaktion auf Endpunktbedrohungen (EDR) kann Organisationen ebenfalls Geld sparen, indem sie potenzielle Risikofaktoren für die Cybersicherheit frühzeitig aufzeigt. So können Unternehmen einem Problem zuvorkommen und es bewältigen, bevor es zu schwierig zu handhaben wird.
Mehr dazu: Warum autonome, KI-basierte Softwaretests Kosten sparen
Entscheidungsfindung
Ein weiterer potenzieller Vorteil von KI ist ihre Fähigkeit, die Entscheidungsfindung in Organisationen zu verbessern. Die bereits erwähnte EDR-Software ist ein gutes Beispiel dafür, da sie Unternehmen dabei unterstützt, Entscheidungen zum Schutz ihrer Daten zu treffen.
Eine der größten Stärken von KI besteht darin, dass sie riesige Datensätze schneller und effizienter aufnehmen und analysieren kann als ein durchschnittlicher Mensch. Durch den Einsatz von KI können Unternehmen mehr Informationen besser nutzen, als es ihnen sonst möglich wäre. Da immer mehr Branchen datengestützte Ansätze verfolgen, kann der Zugang zu KI für ein Unternehmen, das der Konkurrenz vorausbleiben möchte, von unschätzbarem Wert sein.
Mit der richtigen KI und dem richtigen Training können Unternehmen auch potenzielle neue Einnahmequellen sowie Wachstums- und Expansionsmöglichkeiten entdecken, die ihnen andernfalls entgangen wären. Ob eine Investmentgesellschaft ein potenzielles Einhorn findet, in das sie investieren kann, oder ein Einzelhändler eine neue Produktlinie auf den Markt bringt, um von aufkommenden Trends zu profitieren – die von KI gelieferten Erkenntnisse können dazu beitragen, dass ein Unternehmen das für seinen Erfolg erforderliche kontinuierliche Wachstum aufrechterhält.
Produktivitätssteigerung
Mit KI und insbesondere mit RPA können Organisationen bestimmte Prozesse optimieren und automatisieren. Dies gilt vor allem für sich wiederholende, leicht verständliche Aufgaben wie die Ausführung von Transaktionen, die Bearbeitung neuer Mitarbeiter und die Bearbeitung von Schadensfällen.
Durch die Automatisierung dieser Aufgaben können Unternehmen ihre menschlichen Mitarbeiter besser für die Kreativität, Fähigkeiten und Erfahrung einsetzen, für die sie ursprünglich eingestellt wurden. Weniger Zeit für sich wiederholende Aufgaben bedeutet mehr Zeit für die Arbeit, die Unternehmen benötigen, um erfolgreich zu sein, zu wachsen und sich weiterzuentwickeln.
Neben der Automatisierung sich wiederholender Aufgaben kann KI auch eingesetzt werden, um Tätigkeiten zu verbessern, die weiterhin menschliches Zutun erfordern. So kann sie beispielsweise dazu beitragen, Entwicklungszyklen zu verkürzen und die Zeit zu reduzieren, die benötigt wird, um ein Produkt von der Konzeption bis zur Markteinführung zu bringen. Dadurch können Unternehmen eine schnellere Kapitalrendite (ROI) erzielen, als dies ohne den Einsatz von KI möglich wäre.
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Menschliche Fehler reduzieren
Menschliche Fehler sind in jedem Unternehmen unvermeidlich. Unter bestimmten Umständen kann KI jedoch wesentlich dazu beitragen, die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass menschliche Fehler den Betrieb einer Organisation beeinträchtigen.
Dies kann auf verschiedene Weise geschehen. So kann eine KI beispielsweise verwendet werden, um die Berechnungen einer Person zu überprüfen und sicherzustellen, dass ihre Berechnungen für bestimmte Datensätze korrekt sind. Bei sich wiederholenden Aufgaben wie der Transaktionsverarbeitung kann eine richtig trainierte KI dafür sorgen, dass die Aufgabe konsequent mit einer geringeren Fehlerquote erledigt wird, als dies einem Menschen möglich wäre.
Für Unternehmen, die mit Mitarbeiterplänen arbeiten, kann KI menschliche Fehler reduzieren, indem sie sicherstellt, dass für jede Schicht genügend Mitarbeiter eingeplant sind, um den Bedarf zu decken. Außerdem kann eine KI-Implementierung die Arbeitszeiten der Mitarbeiter erfassen und sicherstellen, dass niemand angesichts der Anforderungen des Unternehmens zu viel arbeitet oder zu viel frei nimmt.
Ausblick: die Vorteile künstlicher Intelligenz
Wie bei jeder Technologie gibt es eine Reihe von Trends und Entwicklungen, an denen gearbeitet wird und die KI möglicherweise noch weiter voranbringen könnten, als dies bisher der Fall war.
Auf theoretischer Ebene haben Forscher wie Yann LeCun Ideen dazu vorgestellt, wie KI so trainiert werden kann, dass sie ähnlich wie Menschen lernt und denkt. Die Google-Tochter DeepMind AI hat sogar PLATO entwickelt, eine KI, die physikalische Konzepte ungefähr so lernen kann wie ein Kleinkind.
Auch alle Fortschritte in der Computerwelt werden der Welt der KI zugutekommen. Cloud Computing beispielsweise hat die KI in den 2010er-Jahren bereits stark vorangebracht und maßgeblich dazu beigetragen, dass Organisationen KI in ihren täglichen Abläufen einsetzen und nutzen konnten.
Quantencomputing könnte einen ähnlichen Sprung bei der Leistungsfähigkeit und dem Potenzial von KI ermöglichen. Durch Quantencomputing könnte KI größere und komplexere Datensätze verarbeiten, als dies mit anderen Rechenmethoden möglich war.
Insgesamt ist der größte Trend bei KI jedoch ihre zunehmende Bedeutung in unserem täglichen Leben. Von Algorithmen in sozialen Medien über Chatbots im Kundensupport bis hin zu virtuellen Assistenten wie Alexa investieren immer mehr Organisationen in KI und treiben ihre Entwicklung voran. Je mehr Zeit und Geld in diesen Bereich fließen, desto schneller könnten sich die Fortschritte bei KI beschleunigen.
Über die Zukunft lässt sich nur wenig mit Sicherheit sagen, doch in der Gegenwart sind KI und ihre potenziellen Vorteile von großer Bedeutung.
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