IBM a récemment organisé un sommet virtuel pour les dirigeants, The Future of Hybrid Cloud, qui a exploré les dernières évolutions du cloud hybride, l’utilisation des données, les perspectives métier et la manière d’utiliser et d’intégrer ces technologies afin de devenir un catalyseur de l’innovation et de la transformation numérique. Examinons quelques enseignements à en tirer.
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Actualité et transparence
L’événement IBM se composait de tables rondes consacrées à diverses questions, notamment l’état actuel des technologies de cloud hybride, les évolutions en matière de sécurité et de confidentialité, ainsi que la manière dont les fournisseurs ont aidé les clients touchés par la Covid-19 à relever les défis liés à la pandémie. Ces tables rondes réunissaient des représentants d’IBM et de Fast Company (coorganisateur de l’événement), ainsi que des participants de SAP, Anthem, Bain, Moneo, FIFA et IDC.
L’importance de la confidentialité des données, sécurité et de la gestion des données était au cœur de plusieurs discussions, et constituait un sujet qu’IBM est particulièrement bien placé pour aborder en profondeur. Le SVP d’IBM Cloud est Howard Boville, qui a été directeur technique de Bank of America pendant près de huit ans avant de rejoindre l’entreprise. La sécurité et la confidentialité des données, extrêmement solides et exigées par les clients d’IBM — parmi lesquels figurent bon nombre des plus grandes banques et compagnies d’assurance au monde — font partie de la stratégie centrale d’IBM Cloud.
De nombreux sujets étaient directement liés aux grands défis auxquels est confrontée l’informatique d’entreprise aujourd’hui. Par exemple, l’introduction de la table ronde sur la confidentialité et la sécurité soulignait que « l’actualité et la transparence seront essentielles pour rester compétitif, gérer les risques et effectuer des paiements en temps réel ou quasi réel ». Pourquoi ? En raison de l’étroite collaboration nécessaire pour initier et finaliser les transactions financières modernes : plus de 60 % des banques américaines font appel à au moins cinq banques correspondantes pour effectuer des opérations de change.
La transparence est évidemment importante pour les banques lorsqu’il s’agit de gérer leur exposition aux risques, et elle est également essentielle pour les autorités de réglementation qui veillent à ce que toutes les parties prenantes aux transactions respectent correctement les règles et procédures de conformité. Si les systèmes et processus des entreprises ne sont pas prêts pour cette nouvelle génération de processus de paiement, elles risquent de passer à côté d’importantes opportunités commerciales et de s’exposer à des concurrents plus offensifs, modernes et disruptifs.
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Ce qui n’est pas mesuré ne peut pas être géré
Une autre forme de transparence a été évoquée lors de la table ronde sur la confidentialité et la sécurité. Après un échange approfondi sur les nouveaux vecteurs d’attaque, tels que les sites web frauduleux prétendant être liés à diverses formes de crypto et de logiciels malveillants ciblant les appareils mobiles Android et iOS, Mary O’Brien, GM, IBM Security, a déclaré : « En novembre de l’année dernière, la FDIC, la Réserve fédérale et l’Office of the Comptroller of the Currency ont publié des exigences imposant au secteur des services financiers de commencer à signaler tout incident majeur ou toute violation de sécurité.
« Historiquement, cela ne se faisait tout simplement pas… Les informations ne sont pas partagées concernant la cible, le déroulement de la violation, les indicateurs d’attaque et de compromission, ni l’attribution, c’est-à-dire l’identité de son auteur. Si ces informations étaient communiquées régulièrement, les entreprises et le secteur public seraient bien plus au fait des attaques sophistiquées et mieux préparés à y faire face. Nous devons vraiment comprendre la nature du problème pour tenter de le résoudre correctement ; or, ce qui n’est pas mesuré ne peut pas être géré. »
La référence d’O’Brien à ce conseil classique du monde des affaires — ce qui n’est pas mesuré ne peut pas être géré — me semble particulièrement pertinente. La sécurité est depuis longtemps l’un des enjeux les plus importants de l’informatique d’entreprise, tout en étant négligée et peu financée par les cadres dirigeants. La complexité et le manque d’interopérabilité de nombreuses solutions de sécurité y sont en partie pour quelque chose. Résultat : les entreprises et autres organisations sont devenues de plus en plus isolées, alors qu’elles doivent faire face à des cybercriminels et à des acteurs étatiques malveillants toujours plus sophistiqués et dotés de moyens financiers considérables.
Le fait d’être victimes de cyberattaques ou de campagnes de rançongiciel est-il embarrassant pour les dirigeants et les entreprises ? Absolument. Mais communiquer les détails de ces événements pourrait permettre de mesurer plus largement et plus efficacement les problèmes de sécurité, et d’améliorer la gestion des réponses aux cyberattaques. Cela devrait à son tour permettre aux organisations de mieux protéger leurs propres informations, ainsi que la confidentialité de leurs clients et partenaires.
Les données sont ce qui compte
La table ronde « Delivering in a Post-Pandemic World » s’est intéressée à la manière dont tous les aspects de l’activité ont été mis à l’épreuve et soumis à rude tension au cours des plus de 2 ans passés, et à la manière dont l’AI et l’industrialisation bouleversent fondamentalement le fonctionnement des entreprises. Alors que les participants se sont principalement concentrés sur des technologies et solutions spécifiques, notamment l’IA, l’automatisation et la modernisation des entreprises, Ric Lewis, GM of IBM Systems, a fait une remarque intéressante vers la fin de la session :
« Au début, il fut un temps où la discussion prenait presque une tournure religieuse. Tout est-il dans le cloud public ? Est-ce hybride ? Est-ce sur site ou dans un cloud privé ? Le marché a désormais mûri et compris que ce qui compte, ce sont les données. Ces données sont distribuées. Il y a beaucoup de données dans le cloud public. Beaucoup de données sur site. Beaucoup de données à la périphérie. Nous devons trouver comment les gérer. Comment les sauvegarder ? Comment nous assurer qu’elles sont sécurisées ? Et surtout, comment tirer des enseignements de ces données ? Comment en extraire un maximum de valeur et nous en servir pour ravir nos clients ? »
Le secteur informatique a, à juste titre, la réputation d’être fasciné ou distrait par les nouveautés clinquantes — de concentrer son attention sur la seconde moitié de son acronyme (la technologie) plutôt que sur la première (l’information). Pourtant, les professionnels, organisations et dirigeants qui réussissent comprennent que l’information et les enseignements qu’elle permet de dégager sont le véritable or que les entreprises peuvent rechercher, extraire et affiner pour elles-mêmes, ainsi que pour les clients et partenaires qui dépendent d’elles.
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Analyse finale
L’événement IBM The Future of Hybrid Cloud a fourni des informations précieuses sur l’évolution du monde et des entreprises modernes, sur la manière dont les entreprises peinent à relever les défis d’un monde transformé par la pandémie tout en s’y adaptant, ainsi que sur les bénéfices concrets que les entreprises retirent des innovations liées au cloud hybride.
Il a également lancé des appels à l’action concernant certains problèmes persistants, notamment la conception et la mise en œuvre de stratégies et de solutions de sécurité efficaces. Il est évident que le secteur doit réfléchir sérieusement à ces questions.
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