Il est temps pour tous les fournisseurs de services cloud d’aller au-delà du mirage des économies comme raison d’être du cloud et d’adopter l’intelligence du cloud comme stratégie centrale dans un monde cloud native.
Dans un monde numérique en évolution rapide, la survie dépend des capacités de fourniture logicielle des fournisseurs de services. Ces capacités favorisent la satisfaction (ou la frustration) des clients, permettent l’agilité de l’entreprise et jouent finalement un rôle déterminant dans la capacité des fournisseurs de services à rester compétitifs.
Les logiciels et modèles de fourniture cloud native (agiles, DevOps, approches fondées sur l’intelligence du cloud) ont placé la barre plus haut en matière d’expérience et d’attentes des clients. Ce sont des impératifs que les fournisseurs de services ne peuvent ignorer en se retranchant derrière le prix comme justification.
Voir aussi : Transformation numérique : définition, types et stratégies
À quoi ressemble l’intelligence du cloud ?
Selon une étude de McKinsey (2021), 75 % de la valeur prévue du cloud provient de l’innovation rendue possible par le cloud.
Comme l’explique McKinsey, « L’émergence de cette immense réserve de valeur intervient à un moment où la pression concurrentielle s’intensifie pour les entreprises. Les acteurs numériques qui évoluent rapidement créent un environnement commercial fluide et accélèrent le rythme du changement. Pour les PDG, l’adoption du cloud n’est pas seulement un moteur de croissance du chiffre d’affaires et d’efficacité. Ses avantages en matière de vitesse, d’échelle, d’innovation et de productivité sont essentiels à la recherche d’opportunités commerciales numériques plus larges, aujourd’hui comme à l’avenir. Pourtant, une vision trop étroite de l’économie de la valeur du cloud et des endroits où cette valeur existe empêche souvent les entreprises d’obtenir les résultats escomptés. »
Ce que McKinsey a constaté, c’est qu’évaluer l’adoption du cloud en fonction de son coût ne passe pas seulement à côté de l’essentiel : cela étouffe aussi la possibilité de créer de la valeur.
Voir aussi : Pourquoi le cloud signifie cloud native
Comment les entreprises fondées sur l’intelligence du cloud captent-elles la valeur ?
Les entreprises fondées sur l’intelligence du cloud fonctionnent sur une longueur d’onde différente de celle des organisations traditionnelles. Voici quelques-uns de leurs comportements distinctifs :
- Décentraliser la prise de décision. Les organisations qui recherchent l’agilité ne peuvent conserver des structures hiérarchiques contraignantes. Pour suivre le rythme rapide des évolutions de l’informatique en nuage, les organisations doivent apprendre à renoncer au contrôle centralisé (ce qui n’est pas toujours facile dans les entreprises traditionnelles) et à déléguer la prise de décision aux échelons inférieurs de l’organisation et aux équipes.
- Adopter une culture qui encourage l’expérimentation et l’innovation. L’adoption du cloud et d’outils comme les tests canary réduit le coût, le risque et le temps nécessaires à l’innovation.
- Établir des stratégies cloud adaptées qui répondent à des objectifs métier spécifiques. Par exemple, élaborer une stratégie garantissant à l’avenir la fourniture rapide de produits et services innovants et différenciés.
- Se concentrer sur les aspects humains et organisationnels de la transformation cloud. Ne vous concentrez pas uniquement sur la technologie. Dans les projets d’adoption du cloud qui n’ont pas atteint leurs objectifs, une part importante de la responsabilité est invariablement imputée aux personnes et à l’organisation qui n’ont pas changé.
- Libérer du temps pour les développeurs. L’organisation doit permettre aux développeurs de se concentrer sur ce qu’ils devraient faire, c’est-à-dire concevoir de nouvelles expériences et fonctionnalités, plutôt que de consacrer du temps à des activités non fonctionnelles. Plusieurs moyens permettent d’y parvenir, notamment :
- Automatiser les tâches complexes, manuelles, répétitives, chronophages et monotones.
- Construire des pipelines optimisés.
- Réduire le temps nécessaire au prototypage de nouvelles idées métier.
- Investir dans une plateforme cloud standardisée et automatisée qui améliore la productivité et la fourniture logicielle.
Au-delà du mirage des économies
Il ne faut évidemment pas ignorer les coûts du cloud, mais considérer une transformation stratégique uniquement sous l’angle du retour sur investissement est une erreur de débutant. Les organisations qui n’adoptent pas le cloud ne s’en sortiront pas mieux à long terme ; elles se retrouveront bientôt confrontées à la hausse des coûts d’organisations informatiques pléthoriques contraintes de consacrer leurs ressources à des tâches manuelles répétitives.
Les fournisseurs de services cloud doivent adopter une définition large du retour sur investissement et ne pas se laisser aveugler par les dollars. Ils doivent également opérer ce changement rapidement — sous peine de disparaître sous les coups d’une concurrence disruptive et agile.
Voir aussi : Bonnes pratiques du multicloud (que les fournisseurs de cloud préféreraient que vous ignoriez)
À propos de l’auteur :
Oren Betzaleli, directeur général, Amdocs Cloud