Es mag töricht erscheinen, Prognosen über etwas zu wagen, das sich so rasant verändert wie neue Technologien. Angetrieben von massiven Investitionen und im Wettbewerb um einen scheinbar grenzenlosen Markt entwickeln Tausende Unternehmen ständig Innovationen – manchmal in entgegengesetzte Richtungen.
Doch wir sind schließlich Menschen und können nicht widerstehen, in die unergründliche Zukunft zu blicken und zu verkünden: „Ja, genau das kommt auf uns zu.“ Außerdem ist jetzt die Zeit des Jahres: Im Januar sind wir (hoffentlich) von frischer Energie erfüllt, die es uns ermöglicht, das kommende Jahr treffend einzuschätzen.
Nicht alle Jahresprognosen sind bloße Vermutungen. Die folgenden Technologieprognostiker sind zweifellos führende Praktiker, die ihren jeweiligen Branchen eng verbunden sind. Es sind die Experten, die sich seit Langem in den Bereichen Cloud, KI, Sicherheit, Edge, Datenanalyse, digitale Transformation engagieren und dabei jahrelange tiefgreifende Markterfahrung gesammelt haben. Wenn jemand die Zukunft vorhersehen kann, dann diese erfahrenen Vordenker.
Hier ist sie also – eine Zusammenstellung aufschlussreicher Prognosen aus den wichtigsten IT-Sektoren. Wir hoffen, dass Sie die Vorhersagen mit Interesse lesen; zumindest bieten sie reichlich Stoff zum Nachdenken. Und besuchen Sie im Laufe des Jahres bitte erneut die Seiten von eWeek – wir werden die Technologie in Echtzeit verfolgen und dokumentieren, wie sich diese Prognosen bewahrheiten. Alles Gute und ein großartiges Jahr 2022!
- Cloud Computing
- Cybersicherheit
- Edge Computing
- Künstliche Intelligenz und Automatisierung
- Datenanalyse
- Digitale Transformation
- IT-Infrastruktur
Cloud Computing
Die Rache der überhasteten Cloud-Migration
„Der Druck, aufgrund geschäftlicher Notwendigkeiten während der Pandemie die Cloud möglichst schnell einzuführen, wird nachlassen, sobald offensichtlich wird, dass bei überhasteten Migrationen Sicherheitsaspekte auf der Strecke geblieben sind. Infolgedessen werden wir eine Zunahme gewaltiger Sicherheitsverletzungen erleben, die auf einfache Fehlkonfigurationen der Cloud-Sicherheit und Berechtigungsfehler zurückzuführen sind. Dies wird das Aufkommen zahlreicher Start-ups fördern, die auf der Automatisierung von Cloud-Konfigurations-, Berechtigungsanalyse- und Behebungsplattformen basieren.“
Archie Agarwal, Gründer und CEO, ThreatModeler
Starkes Wachstum bei Hybrid- und Multi-Cloud
“Im neuen Jahr ist mit einem dramatischen Wachstum von Hybrid- und Multi-Clouds zu rechnen. Hybrid- und Multi-Cloud-Lösungen ermöglichen es Unternehmen, die am besten geeignete Umgebung für ihre Workloads auszuwählen, ohne die Qualität ihres Servicemanagements und ihrer Integrationen zu beeinträchtigen. Effiziente und effektive Unternehmen werden diese natürliche Affinität nutzen wollen, um den größtmöglichen Nutzen zu erzielen, was zu mehreren Cloud-Umgebungen führen wird.
John Annand, Direktor des Infrastrukturteams, Info-Tech Research Group
Hybrid-Cloud-Debatte wird von Public-Cloud-Anbietern bestimmt
„In den vergangenen Jahren wurde die Hybrid Cloud vor allem von Technologieanbietern propagiert, die On-Premises-Technologien verkauften. Jetzt bieten jedoch Public-Cloud-Anbieter cloudähnliche Erfahrungen vor Ort an. Das ist weder gut noch schlecht. Unternehmen müssen bei der Entscheidung über ihre Hybrid-Cloud-Strategie jedoch berücksichtigen, wie viel Kontrolle sie behalten möchten. Wenn sie ihre Private Cloud an einen Public-Cloud-Anbieter übergeben, verlieren sie möglicherweise einen Teil ihrer Kontrolle und Anpassungsfähigkeit, erhalten dafür aber eine einheitliche, konsistente Private-Cloud-Erfahrung. Unternehmen müssen entscheiden, was für ihr Geschäft am besten ist. Insgesamt hat sich die Debatte jedoch verändert, da nun die Public-Cloud-Anbieter das Steuer übernehmen.“
Jesse Stockall, Chefarchitekt, Cloud-Management, Snow Software
Service Mesh wird seine Rolle als kritische Komponente des Cloud-Native-Stacks festigen
„2022 wird die Einführung von Service Mesh im Cloud-Native-Ökosystem weiter die Kluft von den frühen Anwendern zur breiten Mehrheit überwinden. Es wird sich allgemein die Erkenntnis durchsetzen, dass „einfach auf Kubernetes werfen“ für eine funktionierende Cloud-Native-Anwendung nicht ausreicht und dass ein Service Mesh grundlegende Probleme bei Sicherheit, Beobachtbarkeit und Zuverlässigkeit löst. 2022 wird Service Mesh bei Kubernetes-Anwendungen zur Norm und nicht zur Ausnahme werden.“
William Morgan, CEO, Buoyant
Datenbankmigrationen und Cloud
„Datenbankmigrationen werden zum Kern jeder Cloud-Strategie. Datenbanken bilden das Fundament jeder IT-Architektur, und Datenzugriff sowie Verarbeitungskapazitäten schaffen einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Migrationen werden wahrscheinlich das wichtigste einzelne IT-Projekt des Jahres 2022 – und darüber hinaus.“
Mike Waas, Gründer und CEO, Datometry
Siehe auch: Die wichtigsten Cloud-Unternehmen und Serviceanbieter
Cybersicherheit
Infrastruktur: Neue Wege zu Diebstahl und Zerstörung
„Cyberangriffe zielten bislang meist entweder auf Störung oder Erpressung ab. Künftig werden staatliche und nichtstaatliche Akteure jedoch häufiger physische Infrastrukturen wie Stromnetze, Dämme oder Verkehrsnetze angreifen. Hacker könnten auf die vom Kongress bereitgestellten Mittel abzielen, die für den Wiederaufbau der US-Infrastruktur bestimmt sind.“
Michael Bruemmer, Vizepräsident für die Behebung von Datenschutzverletzungen und den Verbraucherschutz, Experian
Die größte Hürde für die Cloud-Migration werden falsche Sicherheitsvorstellungen sein
„Angesichts groß angelegter Cyberangriffe, die Führungsetagen weltweit beschäftigen, wird die größte Hürde für die Einführung im Jahr 2022 darin bestehen, falsche Vorstellungen über die Sicherheit der Public Cloud zu korrigieren. Die Pandemie hat uns gezeigt, dass cloudbasierte Infrastruktur ein wichtiger Faktor beim Umstieg auf eine Remote-Belegschaft ist; deshalb werden wir weiterhin beobachten, wie weitere Unternehmen diesen Schritt vollziehen. Die Ansicht, dass die Public Cloud möglicherweise weniger sicher als die bestehende Infrastruktur ist, wird den Einführungsprozess jedoch verlangsamen. Cloud-Service-Provider müssen diese Missverständnisse bekämpfen und sicherstellen, dass potenzielle Kunden verstehen, dass die Cloud sicher, effektiv und ein wesentlicher Bestandteil der digitalen Transformation ist.“
John Schmottlach, Senior Vice President of Delivery, Apps Associates
Ein ganzheitlicher Ansatz für DevSecOps
„2022 ist das Jahr, in dem wir bei der Integration von Sicherheit in DevOps einen ganzheitlichen, prozessbasierten Ansatz verfolgen werden. Seit fünf Jahren vollführen wir denselben DevSecOps-Tanz. Zwar hat es einen gewissen kulturellen Wandel gegeben, doch Unternehmen fügen dem DevSecOps-Wirrwarr, der aus zu vielen Tools und keinem echten Prozess entsteht, immer weitere Komponenten hinzu. Die Einführung von Cloud- und hybriden Umgebungen zu Beginn der Pandemie brachte Effizienz und die Möglichkeit, Fragen schnell zu beantworten. Sicherheit bleibt jedoch ein vernachlässigter Teil der Diskussion und ist notwendig, um das Geschäftsrisiko insgesamt zu reduzieren. Im kommenden Jahr werden sich Unternehmen stärker darauf konzentrieren, einen prozessbasierten Weg zu finden, um diese Effizienz weiter zu steigern und in Echtzeit Erkenntnisse aus dem DevSecOps-Wirrwarr zu gewinnen – auf eine Weise, die dem Unternehmen wirklich zugutekommt.“
Brittany Greenfield, Mitgründerin, Wabbi
IP-Diebstahl wird zunehmen
„Externe Cyberangriffe sind für Unternehmen zwar stets eine reale Bedrohung, doch häufig sind es die Mitarbeiter selbst, die sensible Unternehmensdaten über Kollaborationstools wie Slack und Teams unbeabsichtigt oder absichtlich preisgeben. Tatsächlich findet der Austausch vertraulicher Informationen durchschnittlich in einer von 135 privaten Nachrichten und einer von 118 öffentlichen Nachrichten statt. In den kommenden Jahren müssen Arbeitgeber Maßnahmen ergreifen, um diese Art des internen Datenaustauschs zu überwachen und alle Beteiligten zu schützen.“
Jeff Schumann, Mitgründer und CEO, Aware
Das Datenschutzparadox in einer hyperpersonalisierten Welt
„2022 und darüber hinaus werden Unternehmen vor der Herausforderung stehen, ein Gleichgewicht zwischen den gegenläufigen Anforderungen von Hyperpersonalisierung und Datenschutz zu finden – vor dem Hintergrund regional unterschiedlich fortentwickelter Vorschriften und Kundenerwartungen. Dies wird einen grundlegenden Wandel bei der Produktentwicklung markieren: Schutzvorkehrungen werden von Anfang an integriert und während des gesamten Produktlebenszyklus flexibel weiterentwickelt. Die Verantwortung für verantwortungsvolle KI- und Datenverwaltungspraktiken wird außerdem auf allen Ebenen der Organisation fest in der Unternehmenskultur verankert sein. Das „Datenschutzparadox“ zu bewältigen, wird zwar keine leichte Aufgabe sein, doch die Branche arbeitet intensiv an entsprechenden Technologien. So erwarten wir beispielsweise Durchbrüche bei Plattformen für die Einwilligungsverwaltung, da diese mit den sich wandelnden globalen Datenschutzgesetzen Schritt halten.“
Atticus Tysen, CISO, Intuit
Täuschungstechnologie wird im mittleren Marktsegment rasch wachsen
„Cyberangriffe entwickeln sich stetig zur größten Bedrohung für Unternehmen jeder Größe. Während größere Unternehmen häufiger über die Mittel verfügen, umfassende Sicherheitsmaßnahmen zu implementieren, sind mittlere und kleine Unternehmen weiterhin schlecht gegen fortschrittliche Angriffstechniken gerüstet. Sie müssen daher entscheiden, wo und was sie schützen. Infolgedessen werden sich viele dieser Unternehmen 2022 der Täuschungstechnologie als effizienter und kostengünstiger Methode zur Abwehr interner und externer Bedrohungen zuwenden. Ein hohes Signal-Rausch-Verhältnis bei Warnmeldungen und Innovationen im maschinellen Lernen werden die Verwaltung von Ködern und Verschleierung für Unternehmen mit knappen Ressourcen attraktiv machen. Zudem werden mittelgroße Unternehmen dank der zunehmenden Zahl SaaS-basierter Angebote in größerem Umfang von den Vorteilen der Täuschungstechnologie profitieren können.“
Carolyn Crandall, Chief Security Advocate, Attivo Networks
Eine bedeutende Kryptowährung wird in den nächsten Jahren gehackt werden
„Der Wert von Kryptowährungen ist in den vergangenen Jahren dramatisch gestiegen. Und je weiter der Wert steigt, desto attraktiver werden sie auch für Angreifer. Diese Währung lebt jedoch in einem Netzwerk, in dem keine „bewaffneten Wachen“ ihren Tresor schützen. Es geht nicht darum, ob, sondern wann Schwachstellen gefunden werden. Das Ergebnis könnte ein massenhaftes Verschwinden von Geldern sein. Bug-Bounty-Programme sind ein Anfang – doch zur Stärkung der Sicherheitslage bleibt noch viel zu tun.“
Thanassis Avgerinos, Mitgründer und VP Engineering, ForAllSecure
Datenschulden werden eine Hauptursache für Sicherheitsverletzungen sein
„Unternehmen speichern Daten überall – von ihrer neuesten SaaS-Anwendung bis zu ihrem ältesten Desktop und allem dazwischen. Obwohl Unternehmen unermüdlich daran gearbeitet haben, ihre Perimeter zu sichern sowie Rechte und Zugriffe zu beschränken, bleiben sensible Daten unentdeckt und ungeschützt. Die Verringerung der Sicherheitsauswirkungen dieser Datenschulden beginnt damit, Daten als Angriffsfläche zu betrachten und die Bedrohung systematisch anhand ihres relativen Werts, Umfangs und ihrer Verwundbarkeit zu reduzieren. 2022 wird es viele Unternehmen geben, in deren Datenlandschaft Millionen unentdeckter und unerkannt gebliebener Risiken schlummern und die dadurch ihre eigenen Unternehmen sowie ihre Partner erheblichen Schäden aussetzen.“
Kevin Coppins, Präsident und CEO, Spirion
Die zunehmenden Vorgaben zur Einhaltung von Cybersicherheitsvorschriften werden zu einem falschen Sicherheitsgefühl führen
„Ein sicherheitsorientierter Ansatz, der von Compliance bestimmt wird, hat zwei wesentliche Probleme. Erstens stellen Compliance-Standards lediglich ein Mindestmaß dar und hinken der Bedrohungslage meist um Jahre oder noch länger hinterher. Außerdem kann vollständige Compliance zu einem falschen Sicherheitsgefühl führen. Ähnlich wie Bauvorschriften legen Sicherheitsvorgaben ein Minimum und keine Obergrenze fest. Menschen betrachten Compliance-Regeln häufig als anzustrebendes Ziel statt als minimal akzeptables Niveau. Ein Gebäude, das „vorschriftsgemäß“ errichtet wurde, erfüllt lediglich die Bedingung, dass jede Abweichung nach unten illegal bewohnbar wäre; bei „compliance-konformer“ Errichtung ist es nicht anders. Eine auf Compliance konzentrierte Denkweise fördert zudem einen homogenen Ansatz, der Angreifern zugutekommt. Je ähnlicher Unternehmen aussehen, desto besser können Angreifer die Verteidigungsmaßnahmen einschätzen, auf die sie treffen werden.“
Mike Wiacek, CEO, Stairwell
Wir werden einen Boom bei Unternehmen erleben, die ihr Angebot um Cybersicherheitsdienste erweitern
„Endpoint-Lösungen wie EDR und XDR werden für Unternehmen zu einer zwingenden Voraussetzung, da diese Systeme mehr als nur Virenschutz bieten: Sie liefern vollständige, KI-basierte Erkenntnisse zu mehreren Bedrohungsebenen, basierend auf den Verhaltensdaten, die sie über alle Plattformen hinweg erfassen, die das Unternehmen nutzt (Cloud, On-Premises, Fernzugriff). Ich glaube, dass wir eine Zunahme solcher Angebote sehen werden – insbesondere, da Büro und Zuhause weiterhin miteinander verschmelzen und Innovationen wie das Metaverse, IoT und die Cloud-Einführung weiter wachsen und neue potenzielle Bedrohungen mit sich bringen.“
Avishai Sharlin, Divisionspräsident, Amdocs Technology
Ransomware erreicht das IoT
„Angesichts der stetig wachsenden Abhängigkeit von IoT-Technologie erwarte ich, dass wir 2022 erste Ransomware-Angriffe auf IoT-Technologien sehen werden. Diese Angriffe werden zu weitreichenden Ausfällen bei Verbraucherprodukten führen; möglicherweise werden auch Technologien in intelligenten Fahrzeugen angegriffen. Dies könnte kritische Störungen und einen Vertrauensverlust bei Verbrauchern verursachen.“
Deral Heiland, leitender Sicherheitsforscher, Rapid7
Ransomware wird sich weiterentwickeln
„Wir beobachten inzwischen, wie Ransomware mit Hacktivismus verschmilzt: Unternehmen werden allein aufgrund der Wahrnehmung von Hackern hinsichtlich der Werte, Branche oder Handlungen eines Unternehmens mit Ransomware angegriffen. In solchen Fällen fordern die Hacker nicht einmal Lösegeld und bieten keine Entschlüsselung der Daten an. Außerdem verfügen Ransomware-Gruppen inzwischen über die Mittel, Zero-Day-Schwachstellen zu kaufen, die früher nur Nationalstaaten zugänglich waren. Ransomware-as-a-Service wird Ransomware einer größeren Zahl von Angreifern zugänglich machen. Zugleich werden Unternehmensinsider dafür bezahlt, Ransomware an ihrem Arbeitsplatz einzusetzen. Nationalstaaten werden weiterhin stark in die Kompromittierung von Identitäten und „Living-off-the-Land“-Angriffe investieren. Diese sind sehr schwer zu erkennen, da sie keine Malware verwenden, sondern native Funktionen des Betriebssystems für ihre Angriffe nutzen.“
Heather Gantt-Evans, Chief Information Security Officer, SailPoint
Siehe auch: Bessere proaktive Sicherheitsstrategien, die weniger kosten
Edge Computing
Die Edge-Debatte wird sich in zwei Schwerpunktbereiche aufteilen
„Edge-Plattformen stellen einen stabilen Pool sicherer Kapazitäten für die vielfältigen Edge-Ökosysteme sowie softwaredefinierten Edge-Workloads und Software-Stacks bereit, die unsere Anwendungs- und Datensysteme in reale Umgebungen erweitern. Wir sehen bereits, dass sich die meisten Edge-Workloads und sogar die meisten Edge-Architekturen öffentlicher Clouds zu softwaredefinierten Architekturen auf Basis von Containerisierung entwickeln und die standardmäßige Verfügbarkeit von Kapazitäten wie Kubernetes als Grundvoraussetzung annehmen. Diese Kombination aus modernen Edge-Plattformen und softwaredefinierten Edge-Systemen wird in der Multi-Cloud-Welt zur dominierenden Methode für den Aufbau und die Bereitstellung von Edge-Systemen werden.“
John Roese, Global Chief Technology Officer, Dell Technologies
IoT wird mit zentralen Geschäftsergebnissen verknüpft
„2022 erwarte ich einen Wandel beim Enterprise-IoT: Neue Projekte werden eng mit zentralen Geschäftsergebnissen verknüpft sein, statt Innovation um der Innovation willen zu betreiben. Angesichts der anhaltenden Pandemie und des Schwerpunkts auf hybrider Arbeit besteht ein dringender Bedarf, die Geschäftsergebnisse zu erzielen, die IoT zusammen mit unterstützenden Technologien wie Cloud und KI ermöglichen kann. Unternehmen, die keine eigenen IoT-Lösungen entwickeln können, werden mit Experten aus den Bereichen Software oder Dienstleistungen zusammenarbeiten, um vorhersehbare, wiederholbare und messbare Ergebnisse zu erzielen. Andernfalls laufen sie Gefahr, weiter zurückzufallen.“
Vishal Gupta, Chief Information and Technology Officer, Lexmark International
Siehe auch: Die führenden Edge-Computing-Unternehmen
Künstliche Intelligenz und Automatisierung
Ethische, verantwortungsvolle und erklärbare KI wird höchste Priorität erhalten
Die enorme Menge an erzeugten Daten hat den menschlichen Maßstab bereits überschritten, muss aber weiterhin „intelligent“ und in manchen Fällen nahezu in Echtzeit verarbeitet werden. In diesem Szenario kommen maschinelles Lernen (ML) und künstliche Intelligenz (KI) zum Einsatz. Wenn sofortige Erkenntnisse die Zukunft sind, werden ML und KI uns helfen, diese Erkenntnisse zu erzeugen. Die Herausforderung besteht darin, dass Daten mit Fragen des Eigentums, der Souveränität, des Datenschutzes und der Compliance verbunden sind, die bei ihrer Nutzung zur Gewinnung von Erkenntnissen berücksichtigt werden müssen. Und wenn die zur Erzeugung sofortiger Erkenntnisse eingesetzte KI inhärente Vorurteile enthält, sind diese Erkenntnisse zwangsläufig fehlerhaft. Daraus ergibt sich der Bedarf an ethischer, verantwortungsvoller und erklärbarer KI. Die KI muss transparent sein, damit jeder, der das System nutzt, versteht, wie die Erkenntnisse erzeugt wurden. Diese Transparenz muss in allen Aspekten des KI-Lebenszyklus vorhanden sein – bei Design, Entwicklung und Bereitstellung. Transparenz, inklusives Design und vielfältige Teams sind erforderlich, um eine Zukunft zu gestalten, die alle Menschen genauer repräsentiert.
Liz Centoni, Chief Strategy Officer und GM of Applications, Cisco
Prognosen zu intelligenten Informationen gewinnen an Dynamik
Wie wir wissen, hat der Wechsel zu hybrider Arbeit die Menge der über zahlreiche Quellen hinweg erzeugten Daten massiv erhöht. Für Unternehmen ist es daher unerlässlich, dieses rasch wachsende Datenvolumen zu erfassen, zu archivieren und durchsuchbar zu machen. Dieser Prozess kann angesichts der erzeugten Datenmenge jedoch sehr teuer sein. Das Problem besteht darin, dass ein großer Teil dieser Daten als „Dark Data“ klassifiziert wird – also als Informationen, die erfasst, verarbeitet und gespeichert, aber für keinen anderen Zweck genutzt werden.
Im neuen Jahr werden Unternehmen beginnen, intelligente Inhalte proaktiv direkt am Edge vorherzusagen, um besser zu erkennen, welche Daten wirklich relevant sind. Auf diese Weise kann Technologie eine Kombination aus KI-Datenmustern und Richtlinien nutzen, um intelligent vorherzusagen, welche Inhalte tatsächlich erfasst und analysiert werden müssen. Das wiederum wird die Kosten deutlich senken und die Effizienz steigern. Dies ist die nächste Welle bei der Verwaltung nicht nur von Daten, sondern von Informationen – direkt an ihrer Quelle.
Ajay Bhatia, GM, Digital Compliance, Veritas
KI und Deep Learning im Mainstream
„Da sich das Toolset für KI-Anwendungen weiterentwickelt, sind Plattformen für maschinelles Lernen und Deep Learning im Mainstream angekommen und werden denselben Reifegrad wie spezialisierte Datenanalysen erreichen. So wie wir derzeit eine Fülle vollständig integrierter Managed Services auf Basis von Apache Spark und Presto sehen, werden wir 2022 vertikale Integrationen auf Basis von Lösungen wie PyTorch und Tensorflow entstehen sehen. MLOps für die Automatisierung und Verwaltung von Pipelines wird unverzichtbar werden, die Einstiegshürden weiter senken und die Einführung von KI und ML beschleunigen.“
Haoyuan Li, Founder and CEO, Alluxio
Automatisierung statt Outsourcing
„Bis 2025 werden mehr als 50 % des Umsatzes der großen Beratungsunternehmen aus der Erbringung von Dienstleistungen stammen, die Automatisierung und KI nutzen, statt sich nur auf menschliche Arbeitskraft zu stützen. 2020 werden große Beratungsunternehmen, VARs, Integratoren und Outsourcer strategisch damit beginnen, Automatisierungstechnologien zu entwickeln, zu erwerben oder zu übernehmen – andernfalls riskieren sie, nicht mehr wettbewerbsfähig zu sein. Dies wird in den kommenden Jahren einen grundlegenden Wandel bei der Umsetzung von IT-Infrastrukturprogrammen darstellen.“
Andrew Sweeney, Co-CEO, ReadyWorks
Start-ups mit Fokus auf KI-gestützter Softwareentwicklung werden weiterhin höhere Investitionen verzeichnen
„Während ML und KI heute größtenteils in verschiedenen Teilen der Lieferkette isoliert eingesetzt werden, wird die Zahl verbundener Analysen entlang der Toolchain zunehmen. Der wohl wichtigste Treiber dafür wird VSM sein, dessen Ziel es ist, Daten und Metadaten aus der gesamten Lieferkette zu erfassen und miteinander zu verknüpfen. Insgesamt werden ML und KI in allen Bereichen der Lieferkette für die Softwarebereitstellung eine größere Rolle spielen.“
Shawn Ahmed, CMO, CloudBees
Robotic Process Automation (RPA) wird Ressourcenprobleme entschärfen
„Ein globaler Mangel an Fachkräften und Arbeitskräften ist zur größten Wachstumsbremse für große Beratungsunternehmen geworden. Fast zwei von drei Beratungsunternehmen geben an, unterbesetzt zu sein, und jedes fünfte lehnt deshalb neue Aufträge ab. Der Einsatz neuer Technologien wie RPA in Verbindung mit KI wird dazu beitragen, Personalknappheit zu beheben, Prozesse zu optimieren, neue Effizienzgewinne zu schaffen und Kosten zu senken. 2022 und darüber hinaus wird die Beratung wissens- und erkenntnisorientierter werden. Die Fähigkeit, Erkenntnisse aus Daten zu gewinnen, wird eine entscheidende Kompetenz sein, die bei Beratungsunternehmen zunehmend gefragt sein wird.“
Vivek Bharti, VP of Product Management, Icertis
Unternehmen werden durch kontextbezogene Erlebnisse endlich einen Mehrwert aus KI schöpfen
„Obwohl die Vorteile von KI seit Jahren gepriesen werden, ist es schwierig, Anwendungsfälle zu finden, in denen KI einen echten organisatorischen Mehrwert liefert. Nicht kontextbezogene KI/ML kann nur begrenzt eingesetzt werden. Für Content-Ersteller wird kontextualisierte Intelligenz ein Wendepunkt sein – insbesondere bei der Verwaltung und Suche nach Bildern. Das CMS wird schließlich das Vokabular eines Unternehmens erlernen, um Kontext hinzuzufügen, vor sensiblen Inhalten zu warnen und Hinweise dazu zu geben, welche Inhalte gekürzt werden müssen.“
Nishant Patel, CTO, Contentstack
Automatisierung wird leichter umzusetzen sein
„Organisationen werden erkennen, dass Automatisierung gar nicht so schwierig ist, sobald man einmal angefangen hat. In den heutigen Unternehmen gibt es überall Prozesse, und die meisten davon lassen sich automatisieren, um Produktivität und Qualität zu steigern und die Effizienz zu erhöhen. Als geschäftliche Initiative kann Automatisierung für Organisationen, die den Anfang machen wollen, jedoch sehr überwältigend sein. IT-Verantwortliche sollten 2022 klein anfangen und zunächst einen weniger komplexen Prozess zur Umsetzung auswählen. Ein erfolgreiches Leuchtturmprojekt ermöglicht es Organisationen, ihre Automatisierungsmaßnahmen als nächsten Schritt auszuweiten.“
Bernd Rücker, Chief Technologist, Camunda
In Contactcentern werden Verbraucher und Agents keine Angst mehr vor KI haben, sondern auf sie angewiesen sein
„KI hat in der Geschäftswelt schnell breite Akzeptanz gefunden und sich als wichtiges Element von Geschäftsprozessen erwiesen. Da der Arbeitskräftemangel anhält, können es sich Unternehmen nicht leisten, ihre Agents auszubrennen. Deshalb werden sie auf KI-Technologie zurückgreifen, um ungeliebte Routineaufgaben zu übernehmen und gleichzeitig die Fähigkeiten der Agents zur Lösung von Kundenproblemen zu erweitern. Zweifellos werden auch Verbraucher 2022 künstliche Intelligenz begrüßen, um sich das Leben zu erleichtern und gleichzeitig die Möglichkeit zu bewahren, mit Menschen zu sprechen.“
Patrick Ehlen, VP of AI, Uniphore
Das Gesundheitswesen wird die größten Auswirkungen von KI und ML spüren
„Ich prognostiziere, dass die Gesundheitsbranche 2022 die größten Auswirkungen von KI und ML erleben wird. Dank technologischer Fortschritte und der Datenerfassung werden KI und ML bei Diagnose und Behandlung unterstützen und die Entwicklung von Medikamenten und Impfstoffen drastisch beschleunigen können. Die Möglichkeit, das menschliche Leben zu verlängern, ist sehr real, während Fortschritte aus der Pandemie zugleich die Lebensqualität verbessern. Darüber hinaus wird dies die direktesten Auswirkungen auf den durchschnittlichen Verbraucher haben und KI/ML im Hinblick auf das Vertrauen der Verbraucher in den Vordergrund rücken.“
Myles Gilsenan, Vice President of Data, Analytics and AI, Apps Associates
Siehe auch: Top-KI-Software
Datenanalyse
Geschäftsanwender werden befähigt, zu Datenanalysten zu werden
„Unternehmen werden Geschäftsanwender befähigen, zu Datenanalysten zu werden, indem sie gut trainierte Technologien für die Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) und maschinelles Lernen einsetzen und umfassend kuratierte Datenkataloge implementieren, um das Potenzial komplexer Analysen freizusetzen. Organisationen mit integrierten Datenstrategien werden ihren Mitarbeitenden Werkzeuge bereitstellen, mit denen sie durch den Zugriff auf riesige Datenmengen zu Datenanalysten mit „Superkräften“ werden und Geschäftsergebnisse vorantreiben können. Dies steigert die Produktivität der Geschäftsanwender und beseitigt Engpässe, die dadurch entstehen, dass Datenanalysten innerhalb ihrer Organisationen vertrauenswürdige Daten finden und analysieren müssen – ein Prozess, der dadurch langwieriger und beschwerlicher wird als nötig.“
Raj Gossain, Chief Product Officer, Alation
Größerer Fokus auf Datenqualität
„Da First-Party-Daten stärker reguliert werden und die Abhängigkeit von diesen Daten zunimmt, muss mehr Sorgfalt darauf verwendet werden, eine angemessene, von der Geschäftstätigkeit getragene Kultur rund um die fortlaufende Qualität und Verbesserung der Daten zu schaffen. Zu lange war dies ausschließlich die Domäne der IT, in der geschäftliche Erfordernisse und Dringlichkeit lediglich vom Hörensagen bekannt waren. Führungskräfte, die sich auf die zugrunde liegende Qualität der First-Party-Daten verlassen, werden die Verantwortung für deren Pflege und Kuratierung übernehmen. Mit den richtigen Einblicken und der nötigen Transparenz in Bezug auf Kennzahlen und Messwerte der Datenqualität werden sie nach Möglichkeiten suchen, diese Datenqualitätskennzahlen zu verbessern, was zu besseren Ergebnissen führt. Führungskräfte in diesem Bereich werden auf Unternehmensseite kleine Expertenteams aufbauen, deren alleinige Aufgabe darin besteht, die Datenqualität zu überwachen, Beschwerden oder Fehler bei der Datenqualität zu untersuchen und zu beheben sowie Programme zur systematischen Verbesserung der Datenqualität zu planen.“
George Corugedo, Chief Technology Officer, Redpoint Global
Siehe auch: Top-Tools für Datenanalyse
Digitale Transformation
Die Unternehmenskultur wird wichtiger denn je
„Da sich viele Unternehmen für eine hybride Belegschaft entscheiden, wird die Unternehmenskultur 2022 wichtiger denn je. Die Pandemie führte zu einer vollständig dezentral arbeitenden Belegschaft – unabhängig davon, ob die Unternehmen darauf vorbereitet waren oder nicht – und viele Mitarbeitende hatten Schwierigkeiten, in einer virtuellen Umgebung echte Verbindungen aufzubauen. Für Unternehmen wird es entscheidend sein zu erkennen, dass sie, wenn sie künftig nicht mehr auf eine Präsenz im Büro bestehen, ausreichend Möglichkeiten schaffen müssen, damit Kolleginnen und Kollegen auf unterstützende und unterhaltsame Weise Kontakte knüpfen und zusammenarbeiten können. Ob durch Unternehmensveranstaltungen, Team-Events, Gruppen zu persönlichen Interessen oder Mentoring-Angebote – die Unternehmenskultur wird im kommenden Jahr zunehmend an Bedeutung gewinnen.“
Lela McKenna, Principal Manager of Change Management & Training, Apps Associates
LowCode/NoCode gewinnt an Bedeutung
„LowCode/NoCode-Entwicklungsumgebungen werden zunehmend Aufmerksamkeit erhalten, da sie ihren Einsatzbereich erweitern und vor ähnlichen Herausforderungen stehen wie die allgemeine Softwarebranche in den vergangenen 10 Jahren. Der Fokus wird 2022 auf dem Aufbau resilienter, evidenzbasierter Systeme liegen, wobei der Wiederherstellung statt der Prävention der Vorrang gegeben wird.“
Daniel Riedel, SVP strategic services, Copado
ESG wird vom Gesprächsthema zur konkreten Maßnahme und erschließt das Potenzial von Verträgen
„2022 wird das Jahr des Handelns in Bezug auf ESG und die Purpose Economy. Während 2021 das Jahr der Gespräche über ESG war, werden sich 2022 mehr Mitarbeitende und Verbraucher mit Unternehmen identifizieren wollen, die Gutes tun. Entscheidungen werden nicht länger allein auf Grundlage der Kosten getroffen, sondern auch auf Basis des Zwecks und der Frage, wie der Unternehmenszweck mit den eigenen sozialen Werten eines Kunden übereinstimmt.“
Bernadette Bulacan, Vice President, Lead Global Evangelist, Icertis
Nachhaltigkeit erreicht einen Wendepunkt, da Unternehmen ESG priorisieren
„Immer mehr Unternehmen werden erkennen, dass die digitale Infrastruktur die Umwelt belastet, und damit beginnen, Ziele zur Reduzierung ihres CO2-Fußabdrucks festzulegen. Zweckorientierte Unternehmen werden auf CO2-Neutralität hinarbeiten, während andere von ihren Anteilseignern zunehmend unter Druck gesetzt werden, ESG zu priorisieren und so ethisches Wachstum sicherzustellen.“
Asim Razzaq, CEO, Yotascale
Siehe auch: Top-Unternehmen für digitale Transformation
IT-Infrastruktur
Eigenständiges 5G wird den Weg für echte Innovationen ebnen
„Dienstanbieter werden ihre Angebote für Unternehmen und Verbraucher gleichermaßen besser anreichern können. Möglich wird dies durch die Fähigkeit, Network Slicing und eine garantierte Servicequalität anzubieten sowie das Netzwerk über offene APIs und Netzwerkfunktionen wie NEF (Network Exposure Function) oder NWDAF (Network Data Analytics Function) zugänglich zu machen. Damit werden wir endlich über das traditionelle Szenario des „schnelleren Streamings“ hinausgehen, auf das sich viele heute stützen. Auf Verbraucherseite ist damit zu rechnen, dass Unterhaltung, Lernen und Arbeiten durch Overlays der virtuellen und erweiterten Realität weiterentwickelt werden. Auf Unternehmensseite ist damit zu rechnen, dass Kommunikationsdienstanbieter ihren Unternehmenskunden private Unternehmensnetzwerke anbieten. Diese Unternehmen werden in der Lage sein, ihre eigenen Erlebnisse in den 5G-Netzen zu gestalten und diese einzigartigen Erlebnisse zu monetarisieren, um sie selbst zu schaffen und zu kontrollieren.“
Niall Norton, General Manager of Amdocs Open Network and CEO, Openet
Virtuelle Desktops und virtuelle Apps
„Da sich Organisationen auf die langfristige Realität von Remote- und Hybridarbeit einstellen, suchen sie nach sicheren Möglichkeiten, Nutzern unabhängig von ihrem Standort auf jedem Gerät Zugriff auf alle geschäftskritischen Anwendungen zu ermöglichen. Laut dem kürzlich veröffentlichten „VDI Like a Pro“-Bericht ist die Nutzung der Bereitstellung virtueller Anwendungen im Jahresvergleich um 10 % gestiegen, und 17 % der Befragten, die derzeit virtuelle Desktops nutzen, gaben an, im kommenden Jahr auf die Bereitstellung virtueller Apps umsteigen zu wollen. Dieser Trend würde 2022 zu einem Meilensteinjahr für den Wandel bei Technologien für Remote-Arbeit machen: Die Bereitstellung virtueller Apps würde jahrzehntealte Technologien für virtuelle Desktops als bevorzugte Lösung zur Unterstützung von Remote- und Hybridmitarbeitenden ablösen.“
Robb Henshaw, Co-founder and CMO, Cameyo
Kubernetes wird eine noch dominantere Stellung einnehmen
„Kubernetes wird breite Akzeptanz für die Unterstützung serverloser Workloads und virtueller Maschinen finden. Hosting- und Edge-Plattformen, die für die Unterstützung von Kubernetes entwickelt wurden, werden dadurch einen Wettbewerbsvorteil haben, da sie die Anforderungen moderner DevOps-Teams flexibel erfüllen können. Anbieter von Edge-Plattformen, die die Integration in Kubernetes-kompatible Umgebungen erleichtern können, werden die Aufmerksamkeit der wachsenden Cloud-Native-Community auf sich ziehen. Ein Beispiel ist der Einsatz von Helm-Charts-as-a-Service (dem sich herausbildenden Standard in der Sprache der Anwendungsentwicklung), bei dem Anwendungsentwickler ihr Anwendungsmanifest übergeben und sich auf ein intelligentes Edge-Orchestrierungssystem verlassen können, das einfach funktioniert.“
Daniel Bartholomew, CTO, Section
Innerhalb des Jahrzehnts werden Rechenzentren mit 100 % erneuerbarer Energie betrieben
„Um an der entstehenden Kreislaufenergiewirtschaft teilzunehmen, müssen Unternehmen proaktiv Partnerschaften mit Kommunen und Gemeinden sowie mit Verantwortlichen für Energieversorgung und Versorgungsunternehmen eingehen und nachhaltigere Geschäftsmodelle einsetzen, die Cloud- und Colocation-Partner nutzen. Im kommenden Jahrzehnt werden alle Rechenzentren zu 100 % mit erneuerbarer Energie betrieben werden. Dies wird einen grundlegenden Wandel auslösen, der grünen Lieferketten und neuen Wirtschaftszweigen auf Basis CO2-armer Materialien zum Aufstieg verhilft.“
David Hall, Equinix Fellow, Technology and Architecture, with the Office of the CTO
Siehe auch: Was ist digitale Transformation?