Die digitale Transformation findet nicht isoliert statt. Sie betrifft das gesamte Unternehmen und kann, wenn sie nicht richtig umgesetzt wird, jeden Unternehmensbereich beeinträchtigen.
Die entscheidenden Elemente der digitalen Transformation, die es zu berücksichtigen gilt, sind Kundenerlebnis, operative Exzellenz und Innovation. Konkret:
- Begeistern Sie Ihre Kunden: Sie müssen das Kundenerlebnis optimieren und eine reibungslose, automatisierte Reise sicherstellen, die über alle Kanäle hinweg vernetzt und personalisiert ist.
- Bleiben Sie flexibel, produktiv und effizient: Hybride Belegschaften stellen hohe Anforderungen. Es ist entscheidend, eine Kultur operativer Exzellenz zu schaffen, die alle Anforderungen Ihres Unternehmens bewältigen kann und dabei sicher und verantwortungsvoll bleibt.
- Blicken Sie in die Zukunft: Bei Innovation geht es darum, die täglichen Abläufe zu optimieren, damit Sie sich auf neue Produkte und Chancen konzentrieren können.
Ein „Do-it-yourself“-Ansatz ist schwer umzusetzen
Die Umsetzung der digitalen Transformation allein ist eine gewaltige Herausforderung. Und selbst mit einigen der gängigen verfügbaren Plattformen kann der größte Arbeitsaufwand überwältigend sein.
Die benötigten Programmierer zu finden, um alles zu erledigen, ist eine undankbare Aufgabe – etwas, das auf dem heutigen Arbeitsmarkt möglicherweise unmöglich ist. Doch statt dies auf die To-do-Liste für das nächste Jahr zu setzen, gibt es Möglichkeiten, jetzt alles Notwendige mit einem anderen Ansatz zu erledigen: No-Code.
Wir alle haben schon die beruhigenden Begriffe Low-Code und No-Code gehört. Doch wie tragfähig sind sie? ZK Research hat in den vergangenen Jahren mehrere Lösungen bewertet und betrachtet sie als Abkürzung gegenüber Entwicklungszyklen, die früher Monate oder Jahre dauerten.
Eine solche Plattform von Newgen, einem in Indien ansässigen Unternehmen, dessen Plattform alle Aspekte eines Geschäfts für effiziente Abläufe und durchgängige Kundenprozesse automatisieren kann, ist in der Lage, die oben beschriebenen Geschäftsergebnisse zu liefern. Die NewgenONE-Plattform des Unternehmens ermöglicht Folgendes:
- Manuelle Prozesse und Anwendungen automatisieren.
- Transformationen mit Low-Code/No-Code beschleunigen.
- Erkenntnisse aus Dokumenten, Bildern, Videos und Audiodateien gewinnen.
- Mehr aus bestehenden Systemen herausholen, ohne sie vollständig neu aufzubauen.
- Eine Innovationskultur im gesamten Unternehmensökosystem schaffen, einschließlich interner Gruppen, Kunden und Partner.
- Die Cloud skalieren und absichern.
Siehe auch: Top-Unternehmen für die digitale Transformation
Die Plattform
Die NewgenONE-Plattform automatisiert wichtige Geschäftsbereiche, um Abläufe effizienter zu machen und reibungslose Kundenprozesse sicherzustellen.
Ein Newgen-Kunde, Bank Midwest, eine führende Regionalbank im Mittleren Westen mit einem Gesamtvermögen von 1,3 Milliarden US-Dollar, entschied sich für NewgenONE, um seine Prozesse und das Kundenerlebnis mit einer maßgeschneiderten Lösung zu transformieren, die den Bedarf an mehreren Einzellösungen beseitigte. Die Bank integrierte diese Funktionen effizient in ihre Projekte und schuf damit die Grundlage für mehr Effizienz und Skalierbarkeit, um künftigen geschäftlichen Anforderungen gerecht zu werden.
Eine weitere Finanzorganisation – Georgia’s Own Credit Union, eine der größten Kreditgenossenschaften in Georgia, ging eine Partnerschaft mit Newgen ein, um 65 % ihrer neuen Anträge online abzuwickeln und die Bearbeitungsdauer eines Antrags auf nur fünf Minuten zu reduzieren. Darüber hinaus verkürzte NewgenONE die Bearbeitungszeit im Backoffice um 35 %.
Fazit: Low-Code/No-Code liefert Ergebnisse
Low-Code/No-Code-Plattformen können oft nur große Versprechen machen, ohne sie in die Realität umzusetzen. Doch nachdem ZK Research mit einigen ihrer Kunden gesprochen hat, ist das Unternehmen überzeugt, dass die NewgenONE-Plattform ihr Versprechen einlösen kann.
Darüber hinaus wurde Newgen von anderen Marktforschungsunternehmen, insbesondere Forrester und Gartner, als Anbieter einer umfassenden und benutzerfreundlichen Plattform anerkannt. Nach Angaben des Unternehmens haben Kunden im Durchschnitt über drei Jahre einen ROI von 371 % erzielt, was mit den oben angeführten Fallstudien übereinstimmt.
Die Umsetzung der digitalen Transformation mit althergebrachten Werkzeugen ist nicht skalierbar und kann häufig zu erfolglosen Projekten führen. Low-Code/No-Code verbirgt einen Großteil der Komplexität, mit der Entwickler konfrontiert werden, und vereinfacht digitale Projekte.
Lesen Sie als Nächstes: Leitfaden zur digitalen Transformation