L’automatisation peut nous offrir de nouvelles façons d’effectuer des analyses des causes premières des logiciels, contribuer à régler les systèmes pour améliorer leurs performances et réduire le coût total de possession (TCO), entre autres applications. En effet, l’éventail des gains d’efficacité fondés sur la RPA va bien au-delà de la simple saisie de données si fréquente avant l’ère des « services Cloud intelligents ».
Les nouvelles avancées dans les plates-formes de plus en plus cloud-native, les architectures de données et le monde encore balbutiant de l’intelligence artificielle (IA) et de l’apprentissage automatique (ML) changent notre façon de travailler à tous : elles favorisent l’automatisation. Alors que de plus en plus d’automatisation intelligente est appliquée aux systèmes de flux de travail des entreprises, nous pouvons désormais éliminer l’intervention humaine dans les tâches chronophages et souvent répétitives.
Les outils et systèmes modernes peuvent améliorer l’efficacité et la précision des décisions métier fondées sur les données, tout en libérant les ressources humaines afin d’améliorer et de développer d’autres activités de l’entreprise.
Le bouleversement économique mondial survenu au cours des 18 derniers mois offre une précieuse occasion de prendre du recul et de voir les progrès accomplis. Une analyse des récentes avancées technologiques dans les entreprises montre que les outils d’accélération et d’automatisation intelligentes se distinguent par la manière dont ils ont façonné de nouvelles méthodes de travail.
Voir aussi : Que nous réserve l’automatisation intelligente en 2022 ?
Applications personnalisées et IA
Un outil n’est utile que dans la mesure où vous l’exploitez, plutôt que d’être intrinsèquement et uniformément bénéfique à tous dans toutes les situations. L’automatisation numérique ne fait pas exception : ce sont les applications personnalisées de l’outil qui font la différence. Les entreprises utilisent le même outil avec un large éventail de données et de situations, et en tirent toutes des résultats différents.
À la pointe de l’automatisation, nous nous attachons à rendre chaque outil agile, évolutif et utilisable. Quel que soit le niveau de compétence, nous veillons à ce que l’outil soit « adapté à sa finalité » pour chaque utilisateur. C’est là que l’IA intervient.
Concrètement, dans le monde réel, un gain d’efficacité lié à l’automatisation dans un système ERP peut assurer une orchestration assez complexe. Traditionnellement, chaque élément de cette fonctionnalité était développé par un programmeur, ce qui en limitait naturellement quelque peu la portée. Aujourd’hui, la technologie est moins limitée grâce à l’IA.
Les développeurs restent largement aux commandes, mais l’IA fournit désormais une accélération intuitive créée à partir de schémas observés au fil du temps, ce qui élargit les fonctionnalités.
Voir aussi : Les meilleurs logiciels d’IA
Fonctionnement autonome
Dans la transition numérique actuellement en cours, les applications de l’automatisation sont innombrables.
Si une entreprise doit traiter un volume important de transactions, il peut être judicieux de réduire la taille du système en cours de conception. Ou, pour exploiter au mieux le temps et les fonctionnalités, elle peut déplacer les traitements par lots vers le soir afin que les tâches intensives prioritaires soient exécutées pendant la journée de travail. Même avec des services tels que ceux fournis sur des plates-formes cloud, libérer du temps de CPU lorsque la demande est la plus forte est logique.
À l’image du corps humain, l’automatisation peut fonctionner de manière autonome, en s’autoréparant et en gérant les processus quotidiens sans intervention directe et consciente.
Un administrateur système peut désormais déployer des serveurs et démarrer des systèmes automatiquement afin d’exécuter des actions d’autoréparation liées à divers événements d’un système ERP. Il peut s’agir de problèmes de mise à disposition des ressources de sécurité, de tâches de maintenance, de processus de déduplication des données ou d’une forme de correctif système standardisé.
Voir aussi : Guide de la transformation numérique : définition, types et stratégie
Accélérateurs de l’automatisation
La nouvelle ampleur du cloud, ainsi que les outils que nous utilisons désormais pour interconnecter les systèmes et les services, font de cette période le moment idéal pour automatiser. Les accélérateurs de l’automatisation qui exploitent la capacité des ressources cloud pour effectuer des actions de manière non perturbatrice, transparente et efficace participent au mouvement d’automatisation intelligente.
Le passage à l’automatisation intelligente nous permet de gérer l’orchestration de nombreuses entités (sources de données, fonctions applicatives, appels analytiques, processus de stockage, etc.) exécutées simultanément au sein d’une installation système. Cette mise en parallèle conçue intelligemment nous permet d’accélérer nos performances en matière d’informatique et, par conséquent, celles de notre entreprise.
Prendre une longueur d’avance sur les problèmes
À ce stade de la courbe d’innovation de l’automatisation, les organisations commencent à accélérer en résolvant les problèmes avant qu’ils ne surviennent. Un système ERP moderne comprend tout un univers de points de données qui traversent des systèmes connectés, en interne comme en externe. L’automatisation intelligente détectera et empêchera les problèmes, même dans les systèmes complexes.
La technologie innovante qui prend en charge le travail réduit les erreurs humaines et le nombre d’heures consacrées à une même tâche, tout en augmentant la précision et la cohérence du produit final. En outre, nous pouvons désormais suivre l’expérience utilisateur afin de garantir une satisfaction durable. Après avoir intégré cette technologie, l’entreprise peut commencer à expérimenter avec ses systèmes pour rechercher des innovations automatisées accélérées qui stimulent les utilisateurs, les incitent à en faire davantage et favorisent la croissance du secteur de l’automatisation.
L’automatisation intelligente peut être appliquée à partir de la couche opérationnelle de base de la pile informatique d’une entreprise, puis étendue à de nouveaux services complémentaires au fur et à mesure du développement de l’activité.
Dans cette nouvelle aventure vers l’avenir de l’entreprise intelligente, certains changements organisationnels et culturels vont se produire. À cet égard, une organisation véritablement tournée vers l’avenir peut simplifier ses processus d’adoption et réfléchir à la manière dont elle gère le changement et l’adoption du numérique en tant que pratiques formalisées.
Voir aussi : Les meilleures entreprises de transformation numérique
Changer les mentalités pour accueillir le changement
Une équipe ERP traditionnelle, qui exploite un environnement ERP traditionnel, va connaître un changement de paradigme en devenant un environnement innovant et automatisé doté d’initiatives de transformation numérique à grande échelle.
Pour une entreprise attachée à ses habitudes, l’intégration d’une technologie d’automatisation intelligente et innovante peut sembler constituer un obstacle insurmontable. Le paysage des services cloud destinés aux entreprises a radicalement changé, même sur une période aussi courte.
La première étape de tout changement majeur est la planification. L’aide d’un partenaire de confiance peut apporter de la stabilité pendant cette période de transition difficile et vous faire passer rapidement de la planification à l’exécution, en évitant les perturbations.
Développer une culture qui accueille le changement et prendre toutes les mesures nécessaires pour fluidifier un processus continu de transition et de développement sont les meilleurs moyens de maximiser la réussite et la pérennité futures. Les parties prenantes comme les employés peuvent être rassurés à mesure qu’ils acquièrent une compréhension approfondie et précise du potentiel de croissance des nouvelles innovations que nous pouvons créer grâce à l’intelligence moderne, accélérée et automatisée des plates-formes. Le cloud est là, mais le ciel est dégagé : il est temps de regarder vers le haut et d’aller plus loin.
À propos de l’auteur :
Matt Clemente, vice-président exécutif des opérations mondiales chez Lemongrass.