Selon Jason Clinton, directeur de la sécurité des systèmes d’information chez Anthropic, des employés virtuels propulsés par l’IA pourraient intégrer le monde du travail d’ici un an. Dans des propos rapportés à Axios, Clinton a souligné que, même si la technologie progresse rapidement, d’importants obstacles de sécurité subsistent avant que des travailleurs numériques entièrement autonomes ne deviennent une réalité.
Faire passer l’automatisation du travail à la vitesse supérieure
Le concept à l’origine de l’IA agentique n’est pas nouveau. Depuis plusieurs années, les chercheurs et les développeurs s’appuient sur des agents d’IA et les utilisent souvent pour introduire un degré d’autonomie que l’on ne rencontre généralement pas dans les systèmes d’IA. Les agents d’IA modernes sont capables de nombreuses activités autonomes, notamment :
- Imiter le comportement humain
- Prendre des mesures précises en fonction de divers événements
- Collecter et organiser des données
- Prendre des décisions complexes
- Interagir avec les utilisateurs, l’environnement et d’autres systèmes intégrés
L’idée d’une main-d’œuvre virtuelle pousse l’automatisation observée dans l’IA agentique à l’étape suivante. Les travailleurs virtuels pourront non seulement simuler des actions humaines, collecter des données et prendre des décisions clés, mais ils disposeront également de leurs propres mémoires virtuelles. Les travailleurs IA auront même leurs propres identifiants de connexion au système.
Résoudre les problèmes de sécurité liés aux employés virtuels dotés d’une IA agentique
Cependant, Clinton a mis en évidence plusieurs problèmes à résoudre, notamment des problèmes de sécurité, avant que l’IA agentique ne puisse remplacer les travailleurs humains.
Par exemple, que se passe-t-il si leurs comptes sont victimes d’hameçonnage, piratés ou compromis d’une autre manière ? De quel niveau d’accès au réseau devraient-ils disposer ? Peut-être plus important encore, qui sera tenu responsable en cas de problème ?
« Dans ce monde, il reste tellement de problèmes que nous n’avons pas encore résolus du point de vue de la sécurité et que nous devons résoudre », a déclaré Clinton.
Conscients de ces risques, certains développeurs de solutions de cybersécurité ont déjà commencé à déployer des solutions. De nouveaux logiciels, notamment divers outils de gouvernance de l’IA, font leur apparition pour aider à surveiller et à gérer les « entités non humaines » lorsqu’elles intègrent le monde du travail.
Répondre aux enjeux juridiques et éthiques liés aux travailleurs virtuels dotés d’une IA
Mais les problèmes de sécurité ne sont que la partie émergée de l’iceberg : des questions juridiques et éthiques se posent concernant la suppression d’emplois, les biais algorithmiques et la responsabilité numérique. Les décideurs politiques et les entreprises devront peut-être se pencher sur ces considérations avant que les machines ne remplacent un grand nombre de travailleurs. Un récent article d’eWeek a même expliqué comment les humains pourraient gagner leur vie si l’IA prenait le contrôle du monde du travail.
Préparer sa carrière à l’épreuve de l’IA
Dans un autre article d’eWeek consacré à ce sujet, le rédacteur en chef de TechnologyAdvice, Chris Bernard, explique comment rester employé lorsque l’IA s’empare des emplois et identifie les carrières les plus susceptibles de résister : professionnels de santé, enseignants, travailleurs sociaux, rédacteurs, designers et artistes, ainsi que développeurs d’IA.
Par ailleurs, les stratégies permettant de rester compétitif comprennent le perfectionnement et la reconversion, l’acquisition de compétences comportementales, l’adaptation aux technologies émergentes et la recherche de secteurs en croissance.