Selon une analyse de Brookings, les postes administratifs et de secrétariat devraient être parmi les plus durement touchés par les suppressions d’emplois liées à l’IA. Si l’intelligence artificielle devrait affecter des millions de travailleurs américains, certains postes pourraient être nettement plus vulnérables en raison d’une combinaison de facteurs économiques et géographiques.
Les employés de bureau, les réceptionnistes et les secrétaires figurent parmi les professions les plus exposées, en grande partie en raison de leur faible capacité d’adaptation. Les travailleurs concernés disposent généralement de ressources financières liquides inférieures à la moyenne, de compétences peu transférables, vivent dans des villes et des bourgs moins densément peuplés et ont moins de chances de retrouver un emploi en cas de licenciement.
Ces facteurs constituent le cœur du cadre utilisé par les auteurs de l’étude, Sam Manning et Tomás Aguirre, du Centre for the Governance of AI, pour déterminer si les travailleurs sont susceptibles de réussir leur transition dans un marché du travail en pleine mutation.
Bien que ces postes représentent moins de 30 % des travailleurs fortement exposés à l’IA, Brookings estime qu’ils comprennent tout de même environ 6,1 millions de personnes cumulant une forte exposition et une faible capacité d’adaptation, sur quelque 37,1 millions de travailleurs parmi les plus exposés à l’IA. Les femmes représentent 86 % de ce groupe fortement exposé et peu adaptable.
Le groupe restant, qui compte environ 26,5 millions de travailleurs, dispose d’une capacité d’adaptation supérieure à la moyenne. Même si l’IA supprime leurs postes, ils sont davantage susceptibles de traverser cette transition et, à terme, de décrocher un emploi de meilleure qualité.
Les auteurs estiment que les pouvoirs publics devraient concentrer leurs efforts sur les travailleurs ayant une faible capacité d’adaptation, car ce sont ceux qui ont le moins de chances de réussir leur transition au cours de la prochaine décennie. Cet accompagnement pourrait prendre la forme de programmes publics de reconversion ou d’un accès élargi à la formation continue.
L’expérience de l’IA devient une exigence pour certains postes
Alors que de nombreux experts pensent que l’IA finira par remplacer des professions entières, un nombre croissant d’offres d’emploi exigent déjà une expérience de l’IA. Les travailleurs qui savent utiliser des outils comme ChatGPT et des systèmes similaires pourraient être en mesure de se reconvertir plus rapidement dans de nouveaux postes faisant appel à l’IA pour accroître la productivité au travail.
Comme l’ordinateur personnel et le Web, tous deux initialement considérés comme des « tueurs d’emplois », l’IA pourrait finalement provoquer un nouveau bond de productivité et donner naissance à des carrières et des secteurs entièrement nouveaux. La banque d’investissement Goldman Sachs estime que cela pourrait être le cas, avec des difficultés à court terme pour des gains à long terme.
Cela n’apporte toutefois guère de réconfort immédiat aux millions de personnes qui devraient être licenciées, à l’image des dactylographes et des teneurs de livres à l’ère du PC, ou des agents de voyages et des journalistes locaux lors de l’essor du Web.
Le manque de postes débutants
On s’inquiète également du fait que l’IA se distingue des précédentes transformations technologiques en ciblant plus directement les postes débutants et les assistants humains, plutôt qu’en améliorant globalement la productivité dans des secteurs entiers. Cette évolution risque de dévaloriser un diplôme universitaire, car de nombreuses tâches autrefois confiées aux employés débutants peuvent désormais être prises en charge par des chatbots ou des agents d’IA.
Même s’il est peu probable que les entreprises cessent complètement de recruter des diplômés, le marché du travail traverse actuellement une période de transition délicate. De nombreuses tâches traditionnellement confiées aux jeunes diplômés ne sont plus nécessaires, ce qui pousse les employeurs à exiger une expérience préalable ou des compétences équivalentes à celles d’une personne comptant au moins deux ans d’expérience professionnelle.
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